환불 정책

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짧은 시간

• eSIM 는 이메일 및 확인 페이지에 의해 전달된 디지털 제품입니다. My eSIMs 에서 서명한 동안 주문한 경우.
• 환불이 발생하면, 운영자 중 하나는 사용 된 지불 방법 (PayPal 또는 OnePay)로 환불합니다. 그것은 가득 차있거나 부분적일 수 있습니다.
• 전체 환불은 My eSIMs 에서 주문하는 eSIM 를 제거하고, 귀하의 이메일 및 확인 페이지가 표시됩니다. 부분 환불은 취소하거나 eSIM 를 숨길 수 없습니다.
• 당신의 경우 할당, 그리고 얼마나 긴 각 단계가 걸립니다, 아래에 설정.

1. 환불 방법

환불은 사용 된 지불 방법로 돌아갑니다. 우리의 측면에 대한 운영자는 요청을 검토하고 이유를 기록합니다. 환불이 발생하면 운영자는 명시적으로 명시된 금액과 함께 주문 또는 일부의 전체 금액을 환불합니다. PayPal 로 지불한 경우, 운영자는 PayPal 를 통해 환불을 지불하고, 운영자는 PayPal 로 환불을 받고 알림 PayPal 에 표시될 수 있습니다. OnePay 로 지불하면 운영자는 OnePay 포털에서 환불을합니다. 주문 후 환불 금액이 표시됩니다. 전체 금액이 반환되면, 주문은 환불됩니다.

우리가 전체에서 순서를 환불할 때, 그 순서에 eSIM는 나의 eSIMs에서 더 이상, 당신의 이메일에 있는 개인적인 연결 및 확인 페이지 더 이상 보여주지 않으며, 임명 이메일은 다시 보내질 수 없습니다. eSIM이 설치되지 않았거나 사용되지 않은 경우, 우리는 섹션 2에 설명 된대로 우리의 공급자와 함께 취소합니다. 부분 환불은 취소하거나 eSIM을 숨길 수 없습니다.

2. 우리가 환불 할 때

아래의 경우 환불을 요청할 수 있습니다:

다음의 모든 것이 적용됩니다:

• eSIM 는 설치, 활성화 또는 사용에서 당신을 중지하는 기술적인 결함이 있습니다.
• 당신은 저희에게 연락, 우리가 요청한 정보를 준 우리의 문제 해결 단계.
• eSIM 가 휴대폰에 설치되었는데,
• 검사 후에, 우리는 문제가 조정될 수 없다는 것을 확인합니다.

주문 날짜의 30 일 이내에 요청해야합니다.

사용되지 않은 eSIM을 취소하십시오. 주문일로부터 14일 이내에 요청하고, eSIM가 설치되거나 활성화되지 않았으며 어떠한 데이터도 사용하지 않았고 공급업체에서 여전히 취소할 수 있다는 것을 확인하면 주문을 취 소하여 지불한 가격의 100%를 수수료 없이 반환받을 수 있습니다. 저희는 먼저 공급업체와 함께 eSIM를 취소한 다음 사용했던 결제 방법으로 환불합니다.

3. 환불할 수 없습니다.

우리는 아래의 경우에 환불 할 수 없습니다, 우리가 고정 될 수없는 eSIM 와 기술 결함을 확인하지 않는 한:

• QR 코드가 전달 된 후 두 번 주문하거나 여행 계획을 변경하면 섹션 2의 사용되지 않은 eSIM 의 취소가 적용됩니다.
• 휴대폰은 eSIM 를 지원하지 않거나 운반됩니다.
• 체크 아웃에 입력 된 이메일 주소는 잘못되었거나 도달 할 수 없으며 QR 코드가 전달되었습니다.
• eSIM 는 삭제되었다, 전송, 잘못된 설치 또는 우리의 지시에 대해 사용 또는 계획의 적용 밖에.
• eSIM 연결 또는 사용 된 데이터와 우리는 해결되지 않은 오류를 찾을 수 없습니다.
• 문제는 휴대 전화 설정, 로컬 신호, 임시 네트워크 정전, 네트워크 제한 또는 국가의 로컬 규칙에서 제공됩니다.

4. 환불을 요청하는 방법

"Refund request, order [your order number]"와 같은 주제로 support@choesim.com 에 이메일 보내기 및 다음을 포함합니다:

1. 주문 번호, if you have it (그것은 당신의 설치 이메일에 표시되고, 당신이 계정없이 주문한 경우, 확인 페이지); 당신이 그것을 가지고 있지 않은 경우, 주문의 날짜 및 주문 계획,
2. 주문의 이메일 주소 (QR 코드를받은 주소), 또는 ChoEsim 계정의 이메일 주소에 서명 한 경우,
3. 무슨 일이, 몇 단어에서,
4. 당신의 전화는 만들고 모형, 문제가 eSIM 를 설치하거나 사용하는 경우에,
5. 스크린 샷 또는 오류 메시지, 당신은 그들이있는 경우.

귀하의 전화에서 eSIM 를 삭제하지 마십시오. 귀하의 요청으로 볼 수 있습니다.

5. 다음에 무슨 일이 일어나고 언제

6. 지불 문제

결제 서비스 제공업체가 귀하의 주문과 다른 금액을 확인하는 경우, 당사는 검토를 위해 주문을 보류하고 eSIM을 배송하지 않습니다. 그런 다음 운영자가 지불을 검토하고, 환불이 필요한 경우 사용된 결제 방법으로 명시된 금액과 함께 환불합니다.

7. 관련 문서

• 사용 조건
• 배송 정책
• 개인정보 보호정책
• 자주 묻는 질문
• 도움 필요? support@choesim.com. 에 쓰기