提供此翻譯是為了方便。若與英文版本不同，以英文版本為準。
簡而言之
- ChoEsim eSIM 是數位的。沒有任何東西發送給您。
- 您的 QR 代碼和啟動詳細資訊將發送到您訂單上的電子郵件地址。它們也會顯示在您付款所用瀏覽器的確認頁面上，如果您在登入時訂購，也會顯示在 My eSIMs 中。
- 時間：付款確認後通常需要幾分鐘的時間；用於安全檢查的訂單最長可能需要 1 小時。如果 1 小時後仍未收到任何郵件，請檢查您的垃圾郵件資料夾，然後寫信給 support@choesim.com 並附上您的訂單號碼。
- 將您的 QR 代碼保密。它僅適用於您的 eSIM。
1. 僅數位交付
沒有實體 SIM 卡，也沒有運費。確認您的付款後，我們將從 eSIM 供應商取得您的 eSIM 並在線上提供給您。
2. 當您的 eSIM 到達時
確認付款後，通常需要幾分鐘的時間送達；用於安全檢查的訂單最長可能需要 1 小時。如果 1 小時後仍未收到任何郵件，請檢查您的垃圾郵件資料夾，然後寫信給 support@choesim.com 並附上您的訂單號碼。
送貨最多同時發生在三個地方：
- 電子郵件： 我們會根據您訂單的語言，以英語或越南語向您的訂單地址發送一封安裝電子郵件。
- 確認頁面： 付款後，您付款所用的瀏覽器最多可以顯示您的 QR 代碼24小時。如果您關閉頁面或使用其他設備，請使用電子郵件中的連結。
- My eSIMs： 如果您在登入時訂購，請登入並開啟 My eSIMs 以查看訂單上每個 eSIM 的 QR 代碼和啟動詳細資訊。
如果 eSIM 尚未準備好，確認頁面和 My eSIMs 將顯示您有一個仍在準備中的已付款訂單。如果電子郵件無法傳送， eSIM 仍可在確認頁面上使用（最多 24 小時），並且如果您在登入時訂購，則可在 My eSIMs 中使用，系統會嘗試再次發送電子郵件。
3. 電子郵件包含什麼內容
- 每個 eSIM 的名稱，
- 它的ICCID，
- QR 代碼和手動安裝的啟動碼，
- 如果您在登入時訂購，則為 My eSIMs 的連結；如果您在沒有帳戶的情況下訂購，則為「打開我的 eSIM 」按鈕，其中包含指向您的 eSIM 的私人鏈接，
- 您的訂單號碼。
您的發票將透過單獨的電子郵件發送。
4. 沒有收到？嘗試什麼
- 如果您在登入時訂購，請登入並開啟 My eSIMs。您的 eSIM 可能已經在那裡。
- 檢查您的垃圾郵件或垃圾郵件資料夾，並確保訂單上的地址正確。
- 如果您在沒有帳戶的情況下訂購，請要求我們使用您的訂單號碼和訂單的電子郵件地址在 您的 eSIM 頁面上再次發送您的 QR 代碼。無論詳細資訊是否與訂單匹配，我們都會顯示相同的訊息，並且我們僅將電子郵件發送到訂單上的地址。我們限制您詢問的頻率。發送新電子郵件會使舊連結停止工作。
- 還是什麼都沒有？透過電子郵件向 support@choesim.com 發送您的訂單號碼。操作員可以再次發送安裝電子郵件。
5. 電子郵件地址錯誤
您的 eSIM 會傳送到訂單上的電子郵件地址。如果您在沒有帳戶的情況下訂購，則這是您在結帳時輸入的地址。如果該地址錯誤，其他人可能會收到您的 QR 代碼，因此請立即寫信給 support@choesim.com 並附上您的訂單號碼。如果您在登入時訂購並且無法到達該地址，您仍然可以透過登入相同帳戶在 My eSIMs 中看到 eSIM。
6. 重要提示
- QR 代碼和啟動詳細資訊是私人的。任何擁有它們的人都可以使用您的 eSIM。您電子郵件中的連結也是私人的，因此請勿轉發電子郵件。該連結的有效期最長為 180 天，新的電子郵件將取代它。
- 最好在旅行前安裝在穩定的 Wi-Fi 上。請參閱【安裝指南】。
- 訂購前請檢查您的手機是否相容於 eSIM 並已解鎖。請參閱設備檢查。