Diese Übersetzung wird der Einfachheit halber bereitgestellt. Bei Abweichungen von der englischen Version ist die englische Version maßgebend.
Auf dieser Seite
Kurz gesagt
- ChoEsim eSIMs sind digital. Nichts wird Ihnen zugestellt.
- Ihr QR -Code und die Aktivierungsdetails werden an die E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung gesendet. Sie werden auch auf der Bestätigungsseite im Browser angezeigt, mit dem Sie bezahlt haben, und in My eSIMs, wenn Sie während der Anmeldung bestellt haben.
- Zeitplan: Die Lieferung dauert in der Regel einige Minuten, nachdem Ihre Zahlung bestätigt wurde; eine Bestellung für eine Sicherheitsüberprüfung kann bis zu 1 Stunde dauern. Wenn nach 1 Stunde nichts angekommen ist, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und schreiben Sie dann mit Ihrer Bestellnummer an support@choesim.com.
- Halten Sie Ihren QR -Code privat. Es ist nur für Ihren eSIM.
1. Digitale Lieferung nur
Es gibt keine physische SIM-Karte und keinen Versand. Nachdem Ihre Zahlung bestätigt wurde, erhalten wir Ihr eSIM von unserem eSIM Lieferanten und stellen es Ihnen online zur Verfügung.
2. Wenn Ihr eSIM ankommt
Die Lieferung dauert in der Regel einige Minuten, nachdem Ihre Zahlung bestätigt wurde; eine Bestellung für eine Sicherheitsüberprüfung kann bis zu 1 Stunde dauern. Wenn nach 1 Stunde nichts angekommen ist, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und schreiben Sie dann mit Ihrer Bestellnummer an support@choesim.com.
Die Lieferung erfolgt an bis zu drei Orten gleichzeitig:
- Email: senden wir eine Installations-E-Mail an die Adresse Ihrer Bestellung, in Englisch oder Vietnamesisch, je nach Sprache Ihrer Bestellung.
- Bestätigungsseite: direkt nach der Zahlung kann der Browser, mit dem Sie bezahlt haben, Ihren QR -Code bis zu 24 Stunden lang anzeigen. Wenn Sie die Seite schließen oder ein anderes Gerät verwenden, verwenden Sie den Link in Ihrer E-Mail.
- My eSIMs:, wenn Sie während der Anmeldung bestellt haben, melden Sie sich an und öffnen Sie My eSIMs, um den QR -Code und die Aktivierungsdetails für jedes eSIM in Ihren Bestellungen zu sehen.
Wenn der eSIM noch nicht fertig ist, zeigen die Bestätigungsseite und My eSIMs an, dass Sie eine bezahlte Bestellung haben, die noch vorbereitet wird. Wenn die E-Mail nicht gesendet werden konnte, ist das eSIM immer noch auf der Bestätigungsseite verfügbar (bis zu 24 Stunden) und, wenn Sie während der Anmeldung bestellt haben, in My eSIMs, und das System versucht, die E-Mail erneut zu senden.
3. Was die E-Mail enthält
- den Namen jedes eSIM,
- seine ICCID,
- den QR -Code und den Aktivierungscode für die manuelle Installation,
- einen Link zu My eSIMs, wenn Sie während der Anmeldung bestellt haben, oder eine Schaltfläche "Mein eSIMöffnen" mit einem privaten Link zu Ihrem eSIM, wenn Sie ohne Konto bestellt haben,
- Ihre Bestellnummer.
Ihre Rechnung kommt in einer separaten E-Mail.
4. Haben Sie es nicht erhalten? Was zu versuchen
- Wenn Sie während der Anmeldung bestellt haben, melden Sie sich an und öffnen Sie My eSIMs. Ihr eSIM ist möglicherweise bereits da.
- Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner und stellen Sie sicher, dass die Adresse Ihrer Bestellung korrekt ist.
- Wenn Sie ohne Konto bestellt haben, bitten Sie uns, Ihren QR -Code erneut auf der Ihre eSIM -Seite unter Verwendung Ihrer Bestellnummer und der E-Mail-Adresse der Bestellung zu senden. Wir zeigen die gleiche Nachricht, ob die Details zu einer Bestellung passen oder nicht, und wir senden die E-Mail nur an die Adresse der Bestellung. Wir begrenzen, wie oft Sie fragen können. Das Senden einer neuen E-Mail lässt ältere Links nicht mehr funktionieren.
- Noch immer nichts? E-Mail support@choesim.com mit Ihrer Bestellnummer. Ein Betreiber kann die Installations-E-Mail erneut senden.
5. Falsche E-Mail Adresse
Ihr eSIM wird an die E-Mail-Adresse der Bestellung gesendet. Wenn Sie ohne Konto bestellt haben, ist dies die Adresse, die Sie an der Kasse eingegeben haben. Wenn diese Adresse falsch ist, kann jemand anderes Ihren QR -Code erhalten, also schreiben Sie sofort mit Ihrer Bestellnummer an support@choesim.com. Wenn Sie während der Anmeldung bestellt haben und diese Adresse nicht erreichen können, können Sie immer noch das eSIM in My eSIMs sehen, indem Sie sich bei demselben Konto anmelden.
6. Wichtige Anmerkungen
- Der QR -Code und die Aktivierungsdetails sind privat. Jeder, der sie hat, könnte Ihren eSIMverwenden. Der Link in Ihrer E-Mail ist auch privat, also leiten Sie die E-Mail nicht weiter. Der Link funktioniert bis zu 180 Tage und eine neuere E-Mail ersetzt ihn.
- Installieren Sie auf stabilem Wi-Fi, idealerweise bevor Sie reisen. Siehe Installation Guide.
- Überprüfen Sie, ob Ihr Telefon eSIM -kompatibel und entsperrt ist, bevor Sie bestellen. Siehe Gerät prüfen.