Häufig gestellte Fragen

Ein eSIM ist eine SIM, die in Ihr Telefon eingebaut ist. Sie fügen einen Plan hinzu, indem Sie einen QR -Code scannen, anstatt eine Karte einzugeben. Siehe Wie es funktioniert.

ChoEsim verkauft vorausbezahlte Reise- eSIM -Datenpläne, die von einem Drittanbieter ausgestellt wurden.

Sie können mit Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse bestellen oder sich bei Google oder einer E-Mail-Adresse anmelden, wenn Sie dies bevorzugen. Wenn Sie ohne Konto bestellen, wird Ihr QR -Code auf der Bestätigungsseite im Browser angezeigt, mit dem Sie bezahlt haben, und wird Ihnen per E-Mail mit einem privaten Link gesendet, um ihn wieder zu öffnen. Wenn Sie Ihre eSIMs in My eSIMs möchten, melden Sie sich an.

Ihr QR -Code wird an diese Adresse gesendet. Tippen Sie es zweimal hilft sicherzustellen, dass es Sie erreicht.

Die Website ist in vielen Sprachen verfügbar. Die meisten Übersetzungen warten noch auf eine Überprüfung, so dass der Wortlaut außerhalb von Englisch und Vietnamesisch möglicherweise nicht perfekt ist.

Ihr Telefon muss eSIM unterstützen und Carrier-entsperrt sein. Wählen Sie *#06# und suchen Sie nach einer EID, um das herauszufinden. Es ist keine Garantie, also bestätigen Sie Ihr genaues Modell mit seinem Hersteller. Siehe Gerät prüfen.

Unsere [Geräteüberprüfung -Seite zeigt Beispiele von Telefonen nach Marken, die als eSIM -fähig aufgeführt sind.] Sie sind nur beispiele, kein test ihres telefons und keine garantie. Der hersteller und der entsperrungsstatus ihres carriers haben das letzte wort, also überprüfen sie bitte ihr genaues modell beim hersteller.

Auf der Planseite werden Preis, Datenvolumen, Gültigkeit und Abdeckung angezeigt. Diese Angaben gelten bei Ihrer Bestellung. Bei den Plänen auf der Website handelt es sich entweder um Pläne mit festem Kontingent oder um Pläne mit tageweiser Bezahlung, bei denen Sie die Anzahl der Tage wählen.

Die Preise sind in US-Dollar (USD) angegeben. Wenn Sie mit PayPal bezahlen, wird Ihnen USD in Rechnung gestellt. Wenn Sie mit OnePay bezahlen, wird der Betrag zu dem an der Kasse angezeigten Kurs in vietnamesische Dong (VND) umgerechnet und Ihnen werden VND in Rechnung gestellt.

Über den an der Kasse angezeigten Zahlungsanbieter. Sie werden zur Zahlung auf die Seite dieses Anbieters weitergeleitet.

Wenn Sie einen Rabattcode haben, kann er auf eine Bestellung angewendet werden. Jeder Code hat seine eigenen Grenzen.

Ja, das stimmt. Wählen Sie einen Plan aus, fügen Sie ihn Ihrem Warenkorb hinzu und zahlen Sie an der Kasse.

Verbinden Sie sich mit stabilem Wi-Fi und scannen Sie dann Ihren QR -Code aus den eSIM -Einstellungen Ihres Telefons. Auf iPhone ist der Pfad Settings, Cellular, Add eSIM, Use QR Code. Menünamen hängen von Ihrem Telefon ab, also siehe Installation Guide.

Installieren Sie auf stabilem Wi-Fi, damit das Setup nicht unterbrochen wird.

Verwenden Sie die manuelle Installation: Geben Sie die SM-DP+ -Adresse und den Aktivierungscode selbst ein. Die Schritte befinden sich in der Installationsführung.

Sie können auf Wi-Fi installieren, bevor Sie gehen. Überprüfen Sie die Details Ihres Plans, wenn seine Gültigkeit beginnt, da dies vom Plan abhängt.

Ja. Hotspot wird in allen unseren Tarifen unterstützt, sodass Sie Ihre Daten mit Laptop, Tablet oder anderen Handys teilen können. Geräte, die sich mit Ihrem Hotspot verbinden, nutzen dasselbe Datenvolumen wie Ihr Handy.

Unsere Pläne sind Datenpläne. Wenn ein Plan etwas anderes enthält, sagt seine Planseite dies.

Coverage und Plan Details sind die auf der Planseite. Geschwindigkeit und Verfügbarkeit können je nach Ort und Gerät variieren, und wir versprechen keine bestimmte Geschwindigkeit.

Bitte nicht. Ihr QR -Code und die Aktivierungsdetails sind privat und nur für Sie.

In der Installations-E-Mail an die Adresse Ihrer Bestellung und auf der Bestätigungsseite im Browser, mit dem Sie bezahlt haben (bis zu 24 Stunden). Wenn Sie während der Anmeldung bestellt haben, auch in My eSIMs, sobald Ihr eSIM vorbereitet wurde.

Überprüfen Sie Ihren Spam oder Junk-Ordner. Wenn Sie ohne Konto bestellt haben, können Sie Ihren QR -Code erneut auf der [Ihre eSIM -Seite mit Ihrer Bestellnummer und der E-Mail-Adresse der Bestellung] anfordern. Wenn Sie während der Anmeldung bestellt haben, überprüfen Sie My eSIMs. Noch immer vermisst? Schreiben Sie an support@choesim.com mit Ihrer Bestellnummer. Siehe [Lieferrichtlinie.

Öffnen Sie die E-Mail, die wir Ihnen gesendet haben, und verwenden Sie "Open my eSIM ". Die E-Mail verloren? Bitten Sie uns, es erneut auf der Ihrer eSIM -Seite zu senden. Wir begrenzen, wie oft Sie fragen können. Aus Sicherheitsgründen zeigen wir die gleiche Nachricht, ob die Details zu einer Bestellung passen oder nicht, und wir senden die E-Mail nur an die Adresse der Bestellung. Das Senden einer neuen E-Mail lässt ältere Links nicht mehr funktionieren.

Wenn Sie sich bei einem Konto anmelden, dessen E-Mail-Adresse verifiziert ist und mit der Adresse der Bestellung übereinstimmt, können wir frühere Bestellungen zu My eSIMs hinzufügen, sobald sie abgeschlossen sind. Wenn Ihre E-Mail-Adresse nicht verifiziert ist, können wir sie nicht hinzufügen, aber Sie können sie trotzdem mit dem Link in Ihrer E-Mail öffnen.

Schreiben Sie sofort an support@choesim.com mit Ihrer Bestellnummer. Was wir tun können, hängt vom Fall ab. Siehe Rückerstattungsrichtlinie.

Sie können ein eSIM stornieren, das nicht installiert oder aktiviert wurde und keine Daten innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Bestellung verwendet hat, und wir erstatten 100% von dem, was Sie bezahlt haben. Wenn eine Rückerstattung fällig ist, erstattet ein Betreiber sie ganz oder teilweise auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode (PayPal oder OnePay). Siehe [Rückerstattungsrichtlinie für was qualifiziert und wie lange es dauert:] Wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden, und eine technische Überprüfung dauert 1 bis 3 Werktage, sobald wir die Informationen haben, die wir benötigen.

Wenn wir eine Bestellung vollständig zurückerstatten, wird der eSIM auf dieser Bestellung nicht mehr in My eSIMs angezeigt, der private Link in Ihrer E-Mail und die Bestätigungsseite werden nicht mehr angezeigt und die Installations-E-Mail kann nicht erneut gesendet werden. Wenn das eSIM nicht installiert oder verwendet wurde, kündigen wir es zuerst bei unserem Provider, so dass es nicht mehr installiert werden kann. Eine teilweise Rückerstattung storniert oder versteckt Ihr eSIM nicht.

Schreibe support@choesim.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn Sie eine haben. Wir schicken Ihnen eine Rechnung, wenn Ihre Zahlung erfolgreich ist. Wenn Ihre Bestellung storniert und vollständig zurückerstattet wird, stornieren wir diese Rechnung und senden Ihnen eine Stornierungsmitteilung per E-Mail.