Kurz gesagt. Installieren Sie über ein stabiles Wi-Fi, scannen Sie Ihren QR-Code (oder geben Sie die Daten von Hand ein) und halten Sie Ihren QR-Code privat. Die Menünamen hängen von Ihrem Handy und der Softwareversion ab, nutzen Sie die folgenden Schritte daher als Orientierung.
Bevor Sie beginnen
Auf dem iPhone installieren
- Stellen Sie eine WLAN-Verbindung her
Nutzen Sie eine stabile Verbindung und halten Sie den Installationscode Ihres Anbieters bereit.
- Fügen Sie Ihre eSIM hinzu
Öffnen Sie Settings, dann Cellular, dann Add eSIM.
- Scannen Sie Ihren QR-Code
Wählen Sie Use QR Code und scannen Sie Ihren QR-Code.
- Abschließen
Folgen Sie den Hinweisen auf dem Bildschirm, um den Vorgang abzuschließen.
- Prüfen Sie die Details Ihres Tarifs
Prüfen Sie in den Details Ihres Tarifs, ob Sie eine Einstellung aktivieren müssen (zum Beispiel Datenroaming), und befolgen Sie sie.
Löschen Sie eine echte eSIM nicht, bis der Anbieter bestätigt, dass sie erneut installiert werden kann.
Manuelle Installation
Wenn sich der QR-Code nicht scannen lässt, können Sie die Daten selbst eingeben. Geben Sie niemals Ihren echten QR-Code weiter.
- Ihren Aktivierungscode finden Sie in My eSIMs oder in der Installations-E-Mail. Es ist eine lange Textzeile, die beginnt mit
LPA:1$. Er enthält die SM-DP+-Adresse und den Aktivierungscode, die Ihr Handy braucht. - Wählen Sie im selben eSIM-Einrichtungsbildschirm wie oben die Option, die Daten manuell einzugeben.
- Fügen Sie die ganze Zeile ein.
- Bestätigen Sie und folgen Sie den Hinweisen.
Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, und wir helfen Ihnen. Kontaktieren Sie uns
Tipps
- Installieren Sie über Wi-Fi vor der Reise, damit Sie bei der Ankunft bereit sind. In den Details Ihres Tarifs steht, wann seine Gültigkeit beginnt.
- Geben Sie Ihren QR-Code und Ihre Aktivierungsdaten nicht weiter.
- Bewahren Sie eine Kopie Ihrer Installations-E-Mail auf.
- Löschen Sie eine echte eSIM nicht, bis der Anbieter bestätigt, dass sie erneut installiert werden kann.
Fehlerbehebung
Der QR-Code lässt sich nicht scannen
Machen Sie den QR-Code auf dem anderen Bildschirm größer und versuchen Sie es erneut. Wenn es weiterhin fehlschlägt, nutzen Sie die manuelle Installation.
Das Handy hat keine Option zum Hinzufügen einer eSIM
Prüfen Sie mit der Geräteprüfung, ob Ihr Handy eSIM unterstützt und entsperrt ist.
Es wird gemeldet, dass der Code ungültig oder bereits verwendet ist
Versuchen Sie es nicht wiederholt. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.
Die Installation bleibt stehen oder schlägt fehl
Prüfen Sie das Wi-Fi, starten Sie das Handy neu und versuchen Sie es noch einmal.
Installiert, aber keine Daten
Prüfen Sie alle in Ihren Tarifdetails genannten Einstellungen und ob die eSIM für mobile Daten ausgewählt ist.
Keine E-Mail angekommen
Ihre eSIM ist auch in My eSIMs, sobald sie vorbereitet wurde.