นโยบายการจัดส่ง

การแปลนี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวก หากแตกต่างจากเวอร์ชันภาษาอังกฤษ ให้ยึดเวอร์ชันภาษาอังกฤษเป็นหลัก

ในระยะสั้น

• ChoEsim eSIM เป็นแบบดิจิทัล ไม่มีอะไรถูกส่งถึงคุณ
• รหัส QR และรายละเอียดการเปิดใช้งานของคุณจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลในคำสั่งซื้อของคุณ นอกจากนี้ยังแสดงบนหน้ายืนยันในเบราว์เซอร์ที่คุณชำระเงินด้วย และใน My eSIMs หากคุณสั่งซื้อขณะลงชื่อเข้าใช้
• ระยะเวลา: การจัดส่งมักใช้เวลาไม่กี่นาทีหลังจากการชำระเงินของคุณได้รับการยืนยัน คำสั่งที่จัดขึ้นเพื่อการตรวจสอบความปลอดภัยอาจใช้เวลาสูงสุด 1 ชั่วโมง หากไม่มีสิ่งใดมาถึงหลังจากผ่านไป 1 ชั่วโมง ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณแล้วเขียนไปที่ support@choesim.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
• เก็บรหัส QR ของคุณไว้เป็นส่วนตัว มันมีไว้สำหรับ eSIM ของคุณเท่านั้น

1. การจัดส่งแบบดิจิทัลเท่านั้น

ไม่มีซิมการ์ดจริงและไม่มีการจัดส่ง หลังจากการชำระเงินของคุณได้รับการยืนยันแล้ว เราได้รับ eSIM ของคุณจากซัพพลายเออร์ eSIM ของเรา และเผยแพร่ให้คุณทางออนไลน์

2. เมื่อ eSIM ของคุณมาถึง

โดยปกติการจัดส่งจะใช้เวลาไม่กี่นาทีหลังจากการชำระเงินของคุณได้รับการยืนยัน คำสั่งที่จัดขึ้นเพื่อการตรวจสอบความปลอดภัยอาจใช้เวลาสูงสุด 1 ชั่วโมง หากไม่มีสิ่งใดมาถึงหลังจากผ่านไป 1 ชั่วโมง ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณแล้วเขียนไปที่ support@choesim.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ

การจัดส่งเกิดขึ้นในสามแห่งพร้อมกัน:

• อีเมล: เราส่งอีเมลการติดตั้งไปยังที่อยู่ในคำสั่งซื้อของคุณ เป็นภาษาอังกฤษหรือเวียดนาม ขึ้นอยู่กับภาษาในการสั่งซื้อของคุณ
• หน้ายืนยัน: หลังจากชำระเงิน เบราว์เซอร์ที่คุณชำระเงินสามารถแสดงรหัส QR ได้นานถึง 24 ชั่วโมง หากคุณปิดเพจหรือใช้อุปกรณ์อื่น ให้ใช้ลิงก์ในอีเมลของคุณ
• My eSIMs: หากคุณสั่งซื้อขณะลงชื่อเข้าใช้ ให้ลงชื่อเข้าใช้และเปิด My eSIMs เพื่อดูรหัส QR และรายละเอียดการเปิดใช้งานสำหรับ eSIM แต่ละรายการในคำสั่งซื้อของคุณ

หาก eSIM ยังไม่พร้อม หน้ายืนยันและ My eSIMs แสดงว่าคุณมีคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้วซึ่งยังอยู่ระหว่างการเตรียมการ หากไม่สามารถส่งอีเมลได้ eSIM จะยังคงอยู่ในหน้ายืนยัน (นานถึง 24 ชั่วโมง) และหากคุณสั่งซื้อขณะลงชื่อเข้าใช้ จะอยู่ใน My eSIMs และระบบจะพยายามส่งอีเมลอีกครั้ง

3. สิ่งที่อยู่ในอีเมล

• ชื่อของแต่ละ eSIM,
• ICCID ของมัน
• รหัส QR และรหัสเปิดใช้งานสำหรับการติดตั้งด้วยตนเอง
• ลิงก์ไปยัง My eSIMs หากคุณสั่งซื้อขณะลงชื่อเข้าใช้ หรือปุ่ม "เปิด eSIM ของฉัน" พร้อมลิงก์ส่วนตัวไปยัง eSIM ของคุณหากคุณสั่งซื้อโดยไม่มีบัญชี
• หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ

ใบแจ้งหนี้ของคุณมาถึงในอีเมลแยกต่างหาก

4. ไม่ได้รับมันเหรอ? สิ่งที่ต้องลอง

1. หากคุณสั่งซื้อขณะลงชื่อเข้าใช้ ให้ลงชื่อเข้าใช้และเปิด My eSIMs eSIM ของคุณอาจอยู่ที่นั่นแล้ว
2. ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือขยะของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ในคำสั่งซื้อของคุณถูกต้อง
3. หากคุณสั่งซื้อโดยไม่มีบัญชี โปรดขอให้เราส่งรหัส QR ของคุณอีกครั้งใน หน้า eSIM ของคุณโดยใช้หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณและที่อยู่อีเมลของคำสั่งซื้อ เราจะแสดงข้อความเดียวกันไม่ว่ารายละเอียดจะตรงกับคำสั่งซื้อหรือไม่ และเราจะส่งอีเมลไปยังที่อยู่ในคำสั่งซื้อเท่านั้น เราจำกัดความถี่ในการถาม การส่งอีเมลใหม่ทำให้ลิงก์เก่าหยุดทำงาน
4. ยังไม่มีอะไรเลยเหรอ? ส่งอีเมล support@choesim.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ ผู้ปฏิบัติงานสามารถส่งอีเมลการติดตั้งอีกครั้ง

5. ที่อยู่อีเมลผิด

eSIM ของคุณจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลในคำสั่งซื้อ หากคุณสั่งซื้อโดยไม่มีบัญชี นี่คือที่อยู่ที่คุณพิมพ์เมื่อชำระเงิน หากที่อยู่นั้นไม่ถูกต้อง บุคคลอื่นอาจได้รับรหัส QR ของคุณ ดังนั้น โปรดเขียนถึง support@choesim.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณทันที หากคุณสั่งซื้อขณะลงชื่อเข้าใช้และไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่นั้นได้ คุณยังคงเห็น eSIM ใน My eSIMs ได้โดยการลงชื่อเข้าใช้บัญชีเดียวกัน

6. หมายเหตุสำคัญ

• รหัส QR และรายละเอียดการเปิดใช้งานเป็นแบบส่วนตัว ใครก็ตามที่มีพวกมันก็สามารถใช้ eSIM ของคุณได้ ลิงก์ในอีเมลของคุณเป็นแบบส่วนตัวเช่นกัน ดังนั้นอย่าส่งต่ออีเมล ลิงก์ใช้งานได้สูงสุด 180 วัน และอีเมลใหม่จะเข้ามาแทนที่
• ติดตั้งบน Wi-Fi ที่เสถียร ก่อนที่คุณจะเดินทาง ดู คู่มือการติดตั้ง
• ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณรองรับ eSIM และปลดล็อคแล้วก่อนสั่งซื้อ โปรดดู ตรวจสอบอุปกรณ์

7. เอกสารที่เกี่ยวข้อง

• เงื่อนไขการใช้งาน
• นโยบายการคืนเงิน
• คู่มือการติดตั้ง
• คำถามที่พบบ่อย