ข้อกําหนดที่รองรับแล้ว

การแปลนี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวก หากแตกต่างจากเวอร์ชันภาษาอังกฤษ ให้ยึดเวอร์ชันภาษาอังกฤษเป็นหลัก

สั้นๆ

• eSIM เป็นผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ส่งทางอีเมลและบนหน้ายืนยันข้อมูล และใน My eSIMs ถ้าคุณสั่งซื้อขณะเซ็น
• เมื่อมีการคืนเงิน ผู้ดําเนินการคนหนึ่งจะคืนเงินให้กับวิธีการชําระเงินที่คุณใช้ไป (PayPal หรือ OnePay). มันอาจจะเต็มหรือบางส่วน
• การคืนเงินเต็มรูปแบบ จะเป็นการลบค่า eSIM ตามคําสั่งจาก My eSIMs และส่วนเชื่อมโยงส่วนตัวในอีเมลของคุณ และหน้ายืนยันจะหยุดแสดงมัน เงินคืนบางส่วนไม่ยกเลิกหรือซ่อน eSIM ของคุณ
• กรณี ของ คุณ มี คุณสมบัติ หรือ ไม่ และ แต่ ละ ขั้น ต้อง ใช้ เวลา นาน เท่า ไร จึง จะ อยู่ ข้าง ล่าง นี้.

1. วิธี ที่ เงิน คืน ได้ ผล

เงินคืนกลับไปเป็นวิธีจ่ายเงินที่คุณใช้ ผู้ดําเนินการด้านเรา ทบทวนคําขอของคุณ และบันทึกเหตุผล เมื่อ มี การ คืน เงิน คืน ผู้ ทํา งาน ก็ จะ คืน เงิน จํานวน เต็ม ที่ ตาม จํานวน ที่ ระบุ ไว้ อย่าง ชัดเจน. ถ้าคุณจ่ายด้วย PerPal ปัญหาผู้ดําเนินการเงินคืนผ่านทาง Perpal ในสกุลเงินที่คุณจ่ายไป และเหตุผลที่บันทึกผู้ดําเนินการถูกส่งไปจ่าย Pal ด้วยเงินคืนและอาจจะปรากฏใน Perpal แจ้งส่งให้คุณ ถ้า คุณ จ่าย เงิน หนึ่ง บาท ผู้ ทํา งาน จะ คืน เงิน ให้ ผู้ จ่าย. ถ้า เช่น นั้น ก็ แสดง ว่า คุณ ได้ รับ เงิน คืน จํานวน เท่า ไร; เมื่อ คืน เงิน จํานวน ทั้ง หมด แล้ว ก็ จะ มี การ เรียก คืน ตาม ลําดับ.

เมื่อเราคืนค่าสั่งซื้อเต็ม eSIM ตามคําสั่งนั้น จะไม่มีการแสดงใน My eSIMs อีก ลิงก์ส่วนตัวในอีเมลของคุณ และหน้ายืนยันจะไม่แสดงอีก และอีเมลการติดตั้งไม่สามารถส่งได้อีก ถ้า eSIM ไม่ได้ติดตั้งหรือใช้งาน เรายกเลิกมันกับผู้ให้บริการของเราก่อน ดังที่อธิบายไว้ในส่วน 2. เงินคืนบางส่วนไม่ยกเลิกหรือซ่อน eSIM ของคุณ

2. เมื่อเราสามารถคืนเงิน

คุณ อาจ ขอ เงิน คืน ได้ ใน กรณี ข้าง ล่าง นี้:

ทั้ง หมด นี้ ต้อง ใช้:

• eSIM มีข้อผิดพลาดทางเทคนิค ที่หยุดคุณจากการติดตั้ง, เปิดใช้งาน หรือใช้มัน
• คุณติดต่อเรา ให้ข้อมูลที่เราขอ และทําตามขั้นตอนของเรา
• คุณเก็บ eSIM ที่ติดตั้งไว้ในโทรศัพท์ของคุณในขณะที่เราตรวจสอบมัน
• หลัง จาก ตรวจ สอบ แล้ว เรา ยืน ยัน ว่า ปัญหา นี้ แก้ไข ไม่ ได้.

การร้องขอต้องเกิดขึ้นภายใน 30 วัน ของวันที่คุณสั่ง

ยกเลิก eSIM ที่ยังไม่ได้ใช้. คุณสามารถยกเลิกการสั่งซื้อของคุณและรับเงินคืน 100% ของราคาที่คุณชำระโดยไม่ต้องคิดค่าธรรมเนียมใด ๆ หากคุณขอร้องภายใน 14 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ, eSIM ไม่ได้รับการติดตั้งหรือเปิดใช้งาน และไม่ได้ใช้ข้อมูลใด ๆ และผู้ให้บริการของเรายืนยันว่ามันยังคงถูกยกเลิกได้ เรายกเลิก eSIM กับผู้ให้บริการของเราก่อน และจากนั้นจะคืนเงินให้ตามวิธีการชำระที่คุณใช้

3. เมื่อเราไม่สามารถคืนเงินได้

เราไม่สามารถคืนเงินในคดีด้านล่างนี้ได้ นอกจากเราจะยืนยันความผิดพลาดทางเทคนิคกับ eSIM ที่แก้ไขไม่ได้

• คุณเปลี่ยนใจ สั่งสองนัด หรือเปลี่ยนแผนท่องเที่ยวของคุณ หลังจากส่งรหัส QR ยกเว้นการยกเลิก ESIM ที่ใช้ไม่ได้ในมาตรา 2
• โทรศัพท์ของคุณไม่รองรับ eSIM หรือบริการถูกล็อค
• ที่อยู่อีเมลที่ป้อนมาเมื่อ checksout ไม่ถูกต้อง หรือคุณไม่สามารถไปถึงมันได้ และรหัส QR ได้ถูกส่งไปยังมัน
• eSIM ถูกลบ, ย้าย, ติดตั้งผิดหรือใช้กับคําสั่งของเรา หรือนอกขอบเขตของแผน
• eSIM ที่เชื่อมต่อหรือใช้ข้อมูล และเราไม่พบข้อผิดพลาดที่แก้ไขไม่ได้
• ปัญหามาจากการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ สัญญาณท้องถิ่น เครือข่ายชั่วคราว ข้อจํากัดของเครือข่าย

4. วิธี ขอ เงิน คืน

อีเมล support@choesim.com ด้วยหัวข้อเช่น "ร้องขอคืน, สั่งซื้อ [หมายเลขลําดับของคุณ]" และรวม:

1. หมายเลขลําดับของคุณ หากคุณมี (มีแสดงอยู่ในอีเมลของคุณ) และหากคุณสั่งซื้อโดยไม่ใช้บัญชีผู้ใช้ ในหน้ายืนยัน; หากคุณไม่มีมัน การสั่งซื้อและการวางแผนของคุณ
2. ที่อยู่อีเมลในลําดับของคุณ (ที่อยู่ที่ได้รับรหัส QR) หรือที่อยู่อีเมลของบัญชี ChoEsim ของคุณ หากคุณสั่งใช้งานขณะเซ็น
3. สิ่งที่เกิดขึ้นในไม่กี่คํา
4. โทรศัพท์ของคุณสร้างและโมเดล ถ้าปัญหาเกี่ยวกับการติดตั้งหรือใช้ eSIM
5. จับภาพหน้าจอหรือข้อความผิดพลาด หากคุณมี

กรุณาอย่าลบ eSIM ออกจากโทรศัพท์ของคุณในขณะที่เราตรวจสอบความต้องการของคุณ

5. จะเกิดอะไรขึ้นต่อไปและเมื่อไหร่

6. ปัญหาในการชําระเงิน

หากผู้ให้บริการการชำระเงินยืนยันจำนวนเงินที่แตกต่างจากจำนวนเงินในคำสั่งของคุณ เราจะเก็บคำสั่งไว้เพื่อตรวจสอบและไม่จัดส่ง eSIM. จากนั้นผู้ให้บริการจะตรวจสอบการชำระเงิน และในกรณีที่กำหนดให้มีการคืนเงิน จะทำการคืนเงินไปยังวิธีการชำระค่าบริการที่คุณใช้ ด้วยจำนวนเงินที่ชัดเจน

7. เอกสารที่เกี่ยวข้อง

• Terms ของการใช้งาน
• นโยบายการถอดรหัส
• นโยบายการจัดอันดับ
• FAQ
• ให้ช่วยไหม? เขียนไปยัง support@choesim.com.