3 DK OKUMA
Bir sipariş verdin, eSIM e-postanızı bekliyorsunuz ve hiçbir şey gelmedi. Eksik bir e-posta, eSI'nın yayınlanmadığı anlamına gelmez ve ödeme başarısız olduğu anlamına gelmez. İşte nasıl sipariş ettiğinize bağlı olarak bakmak nerede.
Ödeme durumu ile başlayın
Sahip olduğunuz sipariş ve ödeme onayı kontrol edin. Para alınırsa, sipariş durumu belirsiz ise, support@choesim.com'e sipariş numaranız veya sipariş ayrıntılarınızla yazabilirsiniz, böylece kontrol edebiliriz. Lütfen aynı ihtiyaç için tekrar ödeme yapmayın.
İmzalandığında sipariş ederseniz
Siparişi ve açık My eSIMs'i yer alan hesabına oturum açın. ECI yayınlandıktan sonra, yükleme e-postasının gelmesi veya e-posta durumu ile bir araya gelmediğini gösteriyor. Sipariş hala hazırlıklıysa, gördüğünüz durumu not edin ve destek için gönderin. Bu kişi tarafından yerleştirilen bir sipariş bulmak için farklı bir hesaba ihtiyacınız yoktur.
Bir hesap olmadan sipariş ederseniz
Bir hesap olmadan yerleştirilen siparişler için, eSI sipariş onayı sayfasında ve e-posta yoluyla sağlanır, teslimat politikası'de açıklandığı gibi. Onay sayfası hala açıksa, kontrol edin ve sipariş numarasını özel bir yerde tut.
sipariş verirken kullanmadığınız bir hesaba katılmanız gerekmez. Sayfayı kapattıysanız ve e-postanız yoksa, destek için sipariş bilgilerinizi gönderin ve siparişi kontrol edeceğiz. Bu makale, yeni bir hesap oluşturmanın misafir siparişi göstereceğine söz vermiyor.
posta kutunuzu kontrol edin
- spam veya çöp klasörüne ve posta uygulamanızda başka bir filtreli sekmelere bakın.
- ChoEsim veya sipariş numaranız için arayın.
- Kullandığınız kişi ile siparişinizde adresi karşılaştırın, eğer hala görebilirsiniz.
Kurulum e-postası, siparişin diline bağlı olarak İngilizce veya Vietnam'da gönderilir. Eğer adres yanlış olsaydı veya ona ulaşamazsınız, destek için yaz. Lütfen tam adresinizi, sipariş numarası veya ödeme ayrıntılarınızı yardım istemek için yayınlamayın.
Doğru detaylarla destek için yaz
support@choesim.com'e yazın ve şunları içerir:
- Sipariş numaranız veya, buna sahip değilseniz, sipariş tarihi ve plan adı.
- Kullandığınız e-posta adresi.
- Bir hesap olmadan veya imzalamayı emrettiniz.
- gördüğünüz ödeme ve sipariş durumu ve kontrol etmeniz gerekenler.
Bir ekran görüntüsü gönderirseniz, ödeme ayrıntıları ve gerekli olan herhangi bir şey saklayın. QR kodları göndermeyin, aktivasyon ayrıntıları, şifre veya tek zamanlı kodlar. Ekibimiz siparişi kontrol edecek ve doğru bir sonraki adıma karar verecek; her siparişin hemen yeniden belirlenebileceğini varsayamayız.
Bir kez eSIM
yükleme kılavuzu'i okuyun ve planınızın koşullarını yüklemeden veya aktive etmeden önce okuyun ve QR kodunu ve aktivasyon bilgilerini özel tut.
Para iadesi hakkında bilmek istiyorsanız, iade politikası okuyun. Ne uygulanır, tam ve kısmi bir geri ödeme arasındaki fark dahil olmak üzere durumunuza bağlıdır. Bir e-posta almak kendi başına bir geri ödemenin olup olmadığına karar vermez.