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QR 코드가 스캔되지 않으면, 특히 휴대폰을 손에 들고 서 있는 상황에서는 답답하실 수 있습니다. 다행히 대체 방법이 있습니다. 같은 정보를 직접 입력하시면 됩니다.
간단한 방법부터 시도하기
다른 방법을 쓰기 전에 몇 가지 간단한 것을 먼저 시도해 볼 만합니다.
- QR 코드가 표시된 화면에서 코드를 더 크게 만드세요.
- 설치하려는 휴대폰은 자신의 화면을 스캔할 수 없으므로, 코드를 다른 기기에 표시하세요. 인쇄한 사본도 사용할 수 있습니다.
- 밝기를 높이고, 화면에서 조금 떨어진 거리에서 휴대폰을 흔들리지 않게 잡으세요.
- 설정을 완료하려면 휴대폰이 연결되어 있어야 하므로 안정적인 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인하세요.
코드는 스캔되었는데 설정이 중간에 멈춘다면 휴대폰을 재시동한 후 다시 시도해 보세요.
활성화 정보가 있는 곳
QR 코드에 담긴 것과 같은 정보는 텍스트로도 확인하실 수 있습니다. 확인할 수 있는 곳은 두 군데입니다.
- 로그인 후 My eSIMs
- 주문에 기재된 주소로 발송된 설치 이메일
어느 쪽을 이용하시든 확인한 내용은 비공개로 보관해 주세요. QR 코드와 활성화 정보는 본인의 eSIM 전용이며, 이를 가진 사람은 누구나 사용할 수 있습니다.
정보를 직접 입력하기
스캔이 되지 않을 때는 수동 설치를 이용하세요. 정확한 표현은 휴대폰 브랜드와 소프트웨어 버전에 따라 다르므로 메뉴 이름이 저희 안내와 다를 수 있습니다. 일반적인 순서는 다음과 같습니다.
- Wi-Fi에 연결하고 eSIM을 추가하는 화면을 엽니다.
- 스캔하는 대신 정보를 수동으로 입력하는 옵션을 선택합니다.
- SM-DP+ 주소와 활성화 코드를 입력합니다.
- 확인한 후 안내에 따릅니다.
SM-DP+ 주소는 휴대폰이 eSIM을 내려받기 위해 접속하는 곳이고, 활성화 코드는 그 다운로드가 본인의 것임을 증명하는 열쇠라고 생각하시면 됩니다. 활성화 코드는 LPA:1$로 시작하는 긴 한 줄의 텍스트입니다. 이 줄이 두 부분으로 나뉘는 방식은 표준 형식이자 일반적인 상식이며, 모든 eSIM에서 확인한 것은 아닙니다. 휴대폰이 두 부분을 따로 요구하는 경우, 주소가 먼저 오고 코드는 그다음 $ 뒤의 부분입니다. 휴대폰이 한 칸에 전체 줄을 받는다면 그대로 붙여 넣으시면 됩니다.
이미 사용된 코드라고 나오면 계속 재시도하지 마세요
휴대폰에 코드가 유효하지 않거나 이미 사용되었다고 표시되면, 계속 반복해서 시도하지 말고 멈춰 주세요. 메시지를 화면에 그대로 두거나 적어 두고 다음 단계로 넘어가세요.
도움이 필요할 때
위의 방법을 시도하고 정보를 직접 입력해 보았는데도 되지 않는다면 support@choesim.com 주소로 문의해 주세요. 주문 번호와 휴대폰에 표시되는 내용을 간단히 적어 주시면, 같은 내용을 다시 묻지 않고 확인해 드릴 수 있습니다. QR 코드 전체나 활성화 코드를 공개된 곳에 붙여 넣거나 스크린샷을 게시하지 말아 주세요.
휴대폰이 eSIM을 지원하고 통신사 잠금이 해제되어 있는지 아직 확인하지 않으셨다면 기기 확인 페이지에서 시작해 보세요. eSIM을 사용할 수 없는 휴대폰에는 eSIM 추가 옵션이 표시되지 않기 때문입니다.