To tłumaczenie zostało udostępnione dla wygody. Jeżeli różni się ona od wersji angielskiej, obowiązuje wersja angielska.
Na tej stronie
W skrócie
- ChoEsim eSIM są cyfrowe. Nic nie jest do ciebie wysyłane.
- Twój kod QR i szczegóły aktywacji są wysyłane na adres e-mail na zamówienie. Są one również wyświetlane na stronie potwierdzenia w przeglądarce, za którą zapłaciłeś, oraz w My eSIMs, jeśli zamówiłeś podczas podpisywania.
- Termin: Dostawa zwykle trwa kilka minut po potwierdzeniu płatności; zamówienie na kontrolę bezpieczeństwa może trwać do 1 godziny. Jeśli nic nie dotarło po 1 godzinie, sprawdź swój folder spamu i napisz na support@choesim.com z numerem zamówienia.
- Zachowaj swój kod QR dla siebie. To tylko dla twojego eSIM.
1. Tylko dostawa cyfrowa
Nie ma fizycznej karty SIM ani przesyłki. Po potwierdzeniu płatności otrzymujemy eSIM od naszego dostawcy eSIM i udostępniamy go online.
2. Kiedy przybędzie eSIM
Dostawa zwykle trwa kilka minut po potwierdzeniu płatności; zamówienie na kontrolę bezpieczeństwa może trwać do 1 godziny. Jeśli nic nie dotarło po 1 godzinie, sprawdź swój folder spamu i napisz na support@choesim.com z numerem zamówienia.
Dostawa odbywa się w maksymalnie trzech miejscach naraz:
- Email: wysyłamy e-mail instalacyjny na adres na zamówienie, w języku angielskim lub wietnamskim w zależności od języka zamówienia.
- Strona potwierdzenia: zaraz po dokonaniu płatności, przeglądarka, którą zapłaciłeś, może wyświetlić kod QR na maksymalnie 24 godziny. Jeśli zamkniesz stronę lub użyjesz innego urządzenia, użyj odnośnika w e-mailu.
- My eSIMs: jeśli zamówisz podczas podpisywania się, wpisz się i otwórz My eSIMs, aby zobaczyć kod QR i szczegóły aktywacji dla każdego eSIM na zamówienie.
Jeśli eSIM nie jest jeszcze gotowy, strona potwierdzająca i My eSIMs pokazują, że masz płatne zamówienie, które jest jeszcze przygotowywane. Jeśli e-mail nie mógł być wysłany, eSIM jest nadal dostępny na stronie potwierdzenia (do 24 godzin) i, jeśli zamówiłeś podczas podpisywania, w My eSIMs, a system próbuje wysłać e-mail ponownie.
3. Co zawiera e-mail
- nazwę każdego eSIM,
- jego ICCID,
- kod QR i kod aktywacji do ręcznej instalacji,
- link do My eSIMs, jeśli zamówiłeś podczas podpisywania lub przycisk "Otwórz mój eSIM", z prywatnym linkiem do eSIM, jeśli zamówiłeś bez konta,
- Twój numer zamówienia.
Twoja faktura przybywa w osobnym e-mailu.
4. Nie otrzymałeś go? Co spróbować
- Jeśli zamawiasz, wpisz się i otwórz My eSIMs. Twoje eSIM może już tam być.
- Sprawdź swój folder spamu lub śmieci i upewnij się, że adres w zamówieniu jest poprawny.
- Jeśli zamówiłeś bez konta, poproś nas o wysłanie kodu QR ponownie na Twoja strona eSIM, używając numeru zamówienia i adresu e-mail zamówienia. Pokazujemy tę samą wiadomość, czy szczegóły pasują do zamówienia i wysyłamy e-mail tylko na adres zamówienia. Ograniczamy ilość pytań. Wysyłanie nowego maila sprawia, że starsze linki przestają działać.
- Nadal nic? Email support@choesim.com z numerem zamówienia. Operator może ponownie wysłać e-mail instalacji.
5. Zły adres e-mail
Twój eSIM jest wysyłany na adres e-mail na zamówienie. Jeśli zamówiłeś bez konta, to jest adres, który wpisałeś na kasie. Jeśli ten adres jest zły, ktoś inny może otrzymać kod QR, więc napisz na support@choesim.com natychmiast z numerem zamówienia. Jeśli podczas rejestracji i nie można dotrzeć do tego adresu, nadal można zobaczyć eSIM w My eSIMs, wpisując się na to samo konto.
6. Ważne uwagi
- Kod QR i szczegóły aktywacji są prywatne. Każdy, kto je ma, może użyć twojego eSIM. Link w e-mail jest prywatny zbyt, więc nie przesyłaj e-mail. Link działa do 180 dni, a nowszy e-mail go zastępuje.
- Zainstaluj na stabilnym Wi-Fi, najlepiej przed podróżą. Patrz Przewodnik instalacyjny.
- Sprawdź telefon jest kompatybilny z eSIM i odblokowany przed zamówieniem. Patrz Sprawdź urządzenie.