Przeglądaj pomoc według tematów
Instalacja
Step- by- step prowadnice dla iPhone i Android.
→Kompatybilność urządzenia
Przeszukaj nasze przykłady i sprawdź telefon.
→Pytania i odpowiedzi
Szybkie odpowiedzi na wspólne pytania.
→Zamówienia i płatność
Twoje zamówienie, kod QR i zwroty.
→Połączenie i użytkowanie
Korzystanie z eSIM po jego zainstalowaniu.
→Skontaktuj się
Napisz do nas e-mailem.
→Poradniki i rozwiązywanie problemów
Jak zachować swój numer telefonu, korzystając z danych w podróży
Czytaj poradnik →Zachowaj kod QR eSIM dla siebie: dlaczego i jak
Czytaj poradnik →Jak zainstalować eSIM na iPhonie, krok po kroku
Czytaj poradnik →eSIM a fizyczna karta SIM dla podróżnych: czym naprawdę się różnią
Czytaj poradnik →Kod QR eSIM się nie skanuje? Zainstaluj go ręcznie
Czytaj poradnik →Zainstalowano eSIM, ale brak danych? Lista kontrolna
Czytaj poradnik →Czy mój telefon obsługuje eSIM? Prosty sposób na sprawdzenie
Czytaj poradnik →Nie otrzymałeś e- maila? Sprawdź swoje zamówienie w ten sposób
Czytaj poradnik →Często zadawane pytania
Co to jest eSIM?
eSIM to SIM wbudowany w telefon. Dodaje się plan poprzez skanowanie kodu QR zamiast umieszczania karty. Zobacz Jak to działa.
Czy mój telefon zadziała z eSIM?
Twój telefon musi obsługiwać eSIM i być odblokowany. Wybierz *#06# i poszukaj EID, który pomoże się dowiedzieć. To nie jest gwarancja, więc potwierdzić dokładny model z jego producentem. Patrz Kontrola urządzenia.
Jak zainstalować mój eSIM?
Połącz się ze stabilnym Wi-Fi, a następnie zeskanuj swój kod QR z ustawień eSIM w telefonie. Na iPhone ścieżka jest Settings, Cellular, Add eSIM, Use QR Code. Nazwy menu zależą od telefonu, więc zobacz Przewodnik instalacyjny.
Mogę użyć telefonu jako hotspota?
Tak. Hotspot jest obsługiwany we wszystkich naszych pakietach, więc możesz udostępniać dane laptopowi, tabletowi lub innym telefonom. Urządzenia połączone z Twoim hotspotem zużywają ten sam pakiet danych co Twój telefon.
Gdzie znajdę mój kod QR?
W e-mailu instalacyjnym wysłanym na adres na zamówienie oraz na stronie potwierdzającej w przeglądarce, za którą zapłaciłeś (do 24 godzin). Jeśli zamawiasz podczas podpisywania się, również w My eSIMs po przygotowaniu eSIM.