3 MIN CZYTANIA
Kod QR, który nie chce się zeskanować, jest frustrujący, zwłaszcza gdy stoisz tam z telefonem w ręku. Dobra wiadomość jest taka, że istnieje droga zapasowa: te same informacje możesz wpisać samodzielnie.
Najpierw wypróbuj proste rozwiązania
Kilka prostych rzeczy warto spróbować przed czymkolwiek innym:
- Powiększ kod QR na ekranie, który go pokazuje.
- Pokaż kod na drugim urządzeniu, ponieważ telefon, na którym instalujesz, nie może zeskanować własnego ekranu. Wydrukowana kopia też się sprawdzi.
- Zwiększ jasność i trzymaj telefon stabilnie, w niewielkiej odległości od ekranu.
- Upewnij się, że masz stabilne połączenie Wi-Fi, ponieważ telefon potrzebuje połączenia, aby dokończyć konfigurację.
Jeśli kod zostanie zeskanowany, a konfiguracja się zatrzyma, zrestartuj telefon i spróbuj jeszcze raz.
Gdzie są Twoje dane aktywacyjne
Te same informacje, które kryją się za kodem QR, są dostępne także jako tekst. Znajdziesz je w dwóch miejscach:
- My eSIMs, po zalogowaniu.
- E-mail z instrukcją instalacji, wysłany na adres z zamówienia.
Z którego korzystasz, traktuj znalezione dane jako prywatne. Kod QR i dane aktywacyjne służą tylko do Twojego eSIM, a każdy, kto je ma, mógłby go użyć.
Wpisz dane ręcznie
Gdy skanowanie nie działa, skorzystaj z instalacji ręcznej. Dokładne sformułowania zależą od marki telefonu i wersji oprogramowania, więc nazwy menu mogą się różnić od naszych. Ogólnie:
- Połącz się z Wi-Fi i otwórz ekran, na którym dodaje się eSIM.
- Wybierz opcję ręcznego wpisania danych zamiast skanowania.
- Wpisz adres SM-DP+ i kod aktywacyjny.
- Potwierdź i postępuj zgodnie z komunikatami.
Adres SM-DP+ możesz traktować jako miejsce, z którym telefon się łączy, aby pobrać eSIM, a kod aktywacyjny jako klucz potwierdzający, że pobieranie jest Twoje. Twój kod aktywacyjny to jedna długa linia tekstu zaczynająca się od LPA:1$. To, jak ta linia dzieli się na dwie części, jest standardowym formatem i wiedzą ogólną, a nie potwierdziliśmy tego dla każdego eSIM. Jeśli telefon prosi o te dwie części osobno, adres jest pierwszy, a kod to część po następnym znaku $. Jeśli telefon przyjmuje całą linię w jednym polu, możesz wkleić ją bez zmian.
Nie próbuj w kółko kodu, który jest oznaczony jako użyty
Jeśli telefon pisze, że kod jest nieprawidłowy lub został już użyty, przestań, zamiast próbować raz za razem. Pozostaw komunikat na ekranie lub zapisz, co mówi, i przejdź do następnego kroku.
Kiedy poprosić o pomoc
Jeśli wypróbowałeś rozwiązania i wpisałeś dane ręcznie, a nadal nie działa, napisz na support@choesim.com. Podaj numer zamówienia i krótki opis tego, co pokazuje telefon, abyśmy mogli to sprawdzić bez proszenia Cię o powtarzanie. Prosimy, nie wklejaj pełnego kodu QR ani kodu aktywacyjnego w publicznym miejscu i nie publikuj jego zrzutu ekranu.
Jeśli nie sprawdziłeś jeszcze, czy Twój telefon obsługuje eSIM i nie jest zablokowany u operatora (carrier-unlocked), dobrym miejscem na początek jest nasza strona sprawdzenia urządzenia, ponieważ telefon, który nie może używać eSIM, nie pokaże opcji jego dodania.