3 MIN CZYTANIA
Zainstalowałeś eSIM, konfiguracja wyglądała dobrze, a teraz nic się nie ładuje. Oddychaj. Poniższa lista kontrolna przechodzi od najmniejszego wysiłku do najbardziej, więc można zatrzymać jak tylko działa.
Przede wszystkim: nie usuwaj eSIM z telefonu podczas rozwiązywania problemów. Usunięcie go może sprawić, że będzie bezużyteczny, a skasowany eSIM może nie być ponownie zainstalowany.
Po pierwsze, co "brak danych" może oznaczać
"Brak danych" jest szerokim objawem. Może to oznaczać, że eSIM jest zainstalowany, ale nie jest wybrany dla danych mobilnych, ustawienia z planu nie zostały włączone, telefon potrzebuje ponownego uruchomienia, lub jesteś gdzieś, gdzie sieć jest słaba. Nie możemy powiedzieć, który z nich stąd, więc przejdziemy przez opcje w porządku.
Jedna uwaga przed rozpoczęciem: nasze plany to plany danych. Regularne połączenia zależą od podstawowej SIM i przewoźnika, więc używaj aplikacji internetowych do połączeń i wiadomości. Aby przetestować eSIM, załadować stronę internetową lub otworzyć aplikację, która korzysta z internetu, zamiast regularnie dzwonić lub wysyłać zwykłą wiadomość tekstową.
Sprawdź szczegóły swojego planu
Zacznij od najprostszego kroku: przeczytaj szczegóły planu ponownie. Niektóre plany wymagają włączenia określonego ustawienia, na przykład transmisji danych w roamingu, a które mają zastosowanie, zależy od planu. Nie wymieniamy tu żadnych, ponieważ własne szczegóły planu są wiarygodnym źródłem. Rób, co mówią, a potem spróbuj jeszcze raz.
Upewnij się, że eSIM jest wybierany dla danych mobilnych
Jeśli Twój telefon ma więcej niż jedną linię, na przykład zwykłą SIM i nową eSIM, musi wiedzieć, który z nich ma być używany do danych mobilnych. Nazwy menu różnią się w zależności od urządzenia, ale szukaj w ustawieniach sieci komórkowej lub SIM telefonu w poszukiwaniu opcji według danych mobilnych lub danych komórkowych i wybierz eSIM. Sprawdź również, czy sama linia eSIM jest włączona.
Jest to ogólna wiedza na temat zachowania telefonów z więcej niż jedną linią. Twój telefon może mówić rzeczy trochę inaczej, więc szukaj najbliższego dopasowania.
Uruchom i spróbuj jeszcze raz
Ponowne uruchomienie jest proste i może pomóc w odebraniu nowego połączenia. Wyłącz telefon i włącz ponownie, poczekaj chwilę, a następnie spróbuj załadować stronę. Spróbuj jeszcze raz, zamiast powtarzać całą instalację, ponieważ reinstalacja nie jest czymś, co można łatwo zrobić. Jeśli chcesz wiedzieć, czy możesz ponownie zainstalować, zapytaj nas najpierw.
Granice pokrycia i urządzenia
Szczegóły dotyczące pokrycia i planu znajdują się na stronie planu. Prędkość i dostępność mogą się różnić w zależności od miejsca i urządzenia, a my nie obiecujemy określonej prędkości. Jeśli jesteś wewnątrz, w piwnicy lub w odległej okolicy, przeprowadzka do innego miejsca może pomóc.
Warto również potwierdzić, że telefon obsługuje eSIM i jest odblokowany. Nasz strona kontrolna urządzenia wyjaśnia jak, a przewodnik instalacyjny ma sekcję rozwiązywania problemów w tej sytuacji. warunki stosowania opisuje zakres i granice bardziej szczegółowo.
Kiedy napisać do nas
Jeśli przepracowałeś listę i nadal nie masz danych, pisz na support@choesim.com. Dołącz swój numer zamówienia, model telefonu, cel podróży, plan i krótką notatkę na temat tego, co próbowałeś i co pokazuje telefon. To nam pomoże bez zbędnych pytań. Proszę zachować swój kod QR i szczegóły aktywacji prywatne, i nie włączać ich na stanowiska publiczne.