3 ตั้งใจอ่าน
คุณมีคําสั่ง คุณกําลังรออีเมลของคุณ และไม่มีอะไรมาถึง อีเมลที่ขาดหายไป ไม่ได้หมายความว่า ESM ไม่ได้ออก และไม่ได้หมายความว่าการจ่ายเงินจะล้มเหลว นี่คือที่ที่จะมอง ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณสั่งซื้อ
เริ่มด้วยสถานะการชําระเงิน
ตรวจสอบคําสั่งและยืนยันการชําระเงินที่คุณมี ถ้าเงินถูกถ่ายแต่สถานะลําดับยังไม่แน่ชัด กรุณาเขียนถึง support@choesim.com ด้วยหมายเลขลําดับหรือรายละเอียดลําดับ โปรดอย่าจ่ายอีกครั้ง สําหรับความต้องการเดียวกัน
ถ้าคุณสั่งขณะเซ็น
เซ็นในบัญชีที่วางลําดับและเปิด My eSIMs เมื่อมีการออกใบรับรอง ESIM แล้ว จะแสดงให้ทราบว่าอีเมลที่ติดตั้งมาแล้วหรือไม่ โดยจะมาพร้อมกับสถานะอีเมล หาก ยัง มี การ จัด ระเบียบ อยู่ โปรด สังเกต สภาพ การณ์ ที่ คุณ เห็น และ ส่ง ไป สนับสนุน. คุณ ไม่ จําเป็น ต้อง มี บัญชี ชนิด อื่น เพื่อ จะ หา คํา สั่ง จาก บัญชี นี้.
ถ้าคุณสั่งโดยไม่มีบัญชี
สําหรับลําดับที่วางไว้โดยไม่มีบัญชีผู้ใช้ ESIM จะถูกระบุไว้ในหน้ายืนยันลําดับ และทางอีเมล ตามที่อธิบายใน นโยบายการส่ง ของเรา ถ้า ยัง มี การ เปิด หน้า ที่ รับ การ ยืนยัน ให้ ตรวจ สอบ ดู และ เก็บ หมาย เลข ไว้ ใน ที่ ลับ.
คุณไม่ต้องเซ็นในบัญชีที่คุณไม่ได้ใช้เมื่อทําการสั่งงาน ถ้าคุณปิดหน้าและไม่มีอีเมล ส่งรายละเอียดการสั่งซื้อของคุณที่จะสนับสนุน และเราจะตรวจสอบคําสั่ง คุณ จะ ตอบ อย่าง ไร?
เช็คกล่องจดหมายของคุณ
- ดูในสแปมหรือโฟลเดอร์ถังขยะของคุณ และแท็บอื่น ๆ ที่ถูกกรองในโปรแกรมอีเมลของคุณ
- Search for ChoEsim or your order number.
- เมื่อ เทียบ ที่ อยู่ ใน ลําดับ ของ คุณ กับ ที่ คุณ ตั้งใจ จะ ใช้ หาก คุณ ยัง เห็น ได้.
อีเมลสําหรับการติดตั้งถูกส่งไปยังที่อยู่ตามลําดับในภาษาอังกฤษหรือเวียดนาม ขึ้นอยู่กับภาษาของคําสั่งของคุณ หาก ที่ อยู่ นั้น ผิด หรือ คุณ ไม่ สามารถ บรรลุ ถึง ได้ ให้ เขียน เพื่อ สนับสนุน. กรุณาอย่าโพสต์ที่อยู่เต็มของคุณ หมายเลขหรือรายละเอียดการชําระเงินในที่สาธารณะเพื่อขอความช่วยเหลือ
เขียน เพื่อ สนับสนุน ราย ละเอียด ที่ ถูก ต้อง
Write to support@choesim.com and include:
- หมายเลขลําดับของคุณ หรือถ้าคุณไม่มีมัน วันที่ลําดับและชื่อแผน
- ที่อยู่อีเมลที่คุณใช้
- ไม่ว่าคุณจะสั่งเซ็นหรือไม่มีบัญชี
- การชําระเงินและการสั่งซื้อสถานะที่คุณเห็น และสิ่งที่คุณต้องการตรวจสอบ
ถ้า คุณ ส่ง ภาพ ถ่าย ให้ ซ่อน ราย ละเอียด การ จ่าย และ สิ่ง ใด ๆ ที่ ไม่ จําเป็น. อย่าส่งรหัส QR, รายละเอียดการจําแนก รหัสหรือรหัสครั้งเดียว ทีมของเราจะตรวจสอบลําดับและตัดสินใจที่ถูกต้องในขั้นตอนถัดไป; เราไม่สามารถสมมุติว่าคําสั่งทั้งหมดสามารถส่งทันที
เมื่อคุณมี ESIM ของคุณ
อ่าน คู่มือสําหรับการติดตั้ง และเงื่อนไขของแผนของคุณก่อนที่จะติดตั้งหรือเปิดใช้งาน และเก็บรหัส QR และรายละเอียด ส่วนตัว
ถ้าคุณอยากรู้เกี่ยวกับเงินคืน ให้อ่าน นโยบายการคืนเงิน สิ่ง ที่ นํา มา ใช้ ได้ ขึ้น อยู่ กับ กรณี ของ คุณ รวม ทั้ง ความ แตก ต่าง ระหว่าง เงิน คืน ทั้ง หมด และ เงิน คืน บาง ส่วน. ไม่ได้รับอีเมลโดยตัวมันเองจะตัดสินว่ามีการคืนหรือไม่