提供此翻译是为了方便。如果与英文版本不同，以英文版本为准。
简而言之
- ChoEsim eSIM 是数字的。没有任何东西发送给您。
- 您的 QR 代码和激活详细信息将发送到您订单上的电子邮件地址。它们还会显示在您付款所用浏览器的确认页面上，如果您在登录时订购，也会显示在 My eSIMs 中。
- 时间：付款确认后通常需要几分钟的时间；用于安全检查的订单最长可能需要 1 小时。如果 1 小时后仍未收到任何邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹，然后写信给 support@choesim.com 并附上您的订单号。
- 将您的 QR 代码保密。它仅适用于您的 eSIM。
1. 仅数字交付
没有实体 SIM 卡，也没有运费。确认您的付款后，我们会从 eSIM 供应商处获取您的 eSIM 并在线提供给您。
2. 当您的 eSIM 到达时
确认付款后，通常需要几分钟的时间送达；用于安全检查的订单最长可能需要 1 小时。如果 1 小时后仍未收到任何邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹，然后写信给 support@choesim.com 并附上您的订单号。
送货最多同时发生在三个地方：
- 电子邮件： 我们会根据您订单的语言，以英语或越南语向您的订单地址发送一封安装电子邮件。
- 确认页面： 付款后，您付款所用的浏览器最多可以显示您的 QR 代码24小时。如果您关闭页面或使用其他设备，请使用电子邮件中的链接。
- My eSIMs： 如果您在登录时订购，请登录并打开 My eSIMs 以查看订单上每个 eSIM 的 QR 代码和激活详细信息。
如果 eSIM 尚未准备好，确认页面和 My eSIMs 将显示您有一个仍在准备中的已付款订单。如果电子邮件无法发送， eSIM 仍可在确认页面上使用（最多 24 小时），并且如果您在登录时订购，则可在 My eSIMs 中使用，系统会尝试再次发送电子邮件。
3. 电子邮件包含什么内容
- 每个 eSIM 的名称，
- 它的ICCID，
- QR 代码和手动安装的激活码，
- 如果您在登录时订购，则为 My eSIMs 的链接；如果您在没有帐户的情况下订购，则为“打开我的 eSIM ”按钮，其中包含指向您的 eSIM 的私人链接，
- 您的订单号。
您的发票将通过单独的电子邮件发送。
4. 没有收到？尝试什么
- 如果您在登录时订购，请登录并打开 My eSIMs。您的 eSIM 可能已经在那里。
- 检查您的垃圾邮件或垃圾文件夹，并确保订单上的地址正确。
- 如果您在没有帐户的情况下订购，请要求我们使用您的订单号和订单的电子邮件地址在 您的 eSIM 页面上再次发送您的 QR 代码。无论详细信息是否与订单匹配，我们都会显示相同的消息，并且我们仅将电子邮件发送到订单上的地址。我们限制您询问的频率。发送新电子邮件会使旧链接停止工作。
- 还是什么都没有？通过电子邮件向 support@choesim.com 发送您的订单号。操作员可以再次发送安装电子邮件。
5. 电子邮件地址错误
您的 eSIM 会发送到订单上的电子邮件地址。如果您在没有帐户的情况下订购，则这是您在结账时输入的地址。如果该地址错误，其他人可能会收到您的 QR 代码，因此请立即写信给 support@choesim.com 并附上您的订单号。如果您在登录时订购并且无法到达该地址，您仍然可以通过登录同一帐户在 My eSIMs 中看到 eSIM。
6. 重要提示
- QR 代码和激活详细信息是私人的。任何拥有它们的人都可以使用您的 eSIM。您电子邮件中的链接也是私人的，因此请勿转发电子邮件。该链接的有效期最长为 180 天，新的电子邮件将取代它。
- 最好在旅行前安装在稳定的 Wi-Fi 上。参见【安装指南】。
- 订购前请检查您的手机是否兼容 eSIM 并已解锁。请参阅设备检查。