简而言之
速答五组. 如果您找不到您的, 请写到 support@choesim.com.
开始
什么是eSIM吗?
一个 eSIM 是一个SIM, 内置在你的手机中。 您通过扫描 QR 代码来添加一个计划,而不是放入卡片. 见如何工作.
ChoEsim 卖什么?
ChoEsim 出售第三方提供者发布的预付旅费 eSIM 数据计划.
我需要一个账户吗?
您可以使用您的姓名和电子邮件地址订购, 或者在 Google 或者一个电子邮件地址上签名。 如果您没有账户订购, 您的 QR 代码会在您付费浏览器的确认页上显示, 并被发电子邮件给您, 并用私人链接再次打开。 如果你想在 My eSIMs 中的 ESIMS, 请签名。
为什么你要我确认我的电子邮件地址?
您的 QR 代码被发送到该地址. 打两次字可以确保它到达你那里
网站有哪些语言?
该网址以多种语言提供。 大多数译文仍在等待审查,因此在英语和越南语之外措辞可能并不完美.
买之前
我的手机能用 eSIM 吗?
您的手机必须支持 eSIM 并被载体关闭。 拨打 *#06# 并寻找一个EID来帮助查找. 这不是一个保证, 所以确认你的准确型号 与它的制造商。 见Device check.
你有兼容电话的清单吗?
Our Device check 页面显示按品牌排列的手机实例,这些实例被列出为 eSIM - Captainable. 他们只是例子,不是测试你的手机 也不是保证。 制造商和你的载体的解锁状态有最终的单词,所以请与制造商检查您的准确型号.
计划包括什么?
计划页面显示价格、数据额度、有效期和覆盖范围。这些细节适用于您下订单时。详情如下:网站上的计划是固定津贴计划或按日付费计划,您可以选择天数。
你收什么钱?
价格以美元(USD)为单位。如果您使用PayPal付款,则将在USD中收费。如果您使用OnePay付款,该金额将按结账时显示的汇率转换为越南盾(VND),并以VND向您收费。
我该怎么付钱?
通过结账时显示的支付提供商。您将被带到该提供商的支付页面。
我能用个折扣码吗?
有折扣代码的,可以适用于订单. 每个代码都有自己的极限.
我现在可以点菜吗?
是的，我知道选择一个计划,将其添加到购物车并在结账时付款。
安装
我怎么安装我的 eSIM?
连接到稳定的 Wi-Fi,然后从手机的 eSIM 设置中扫描您的 QR 代码. iPhone 的路径为 Settings, Cellular, Add eSIM, Use QR Code. 菜单名取决于您的手机,所以参见安装指南.
为什么我需要 Wi-Fi?
安装在稳定的 Wi-Fi 上, 这样设置不会被中断。
我的 QR 代码不会扫描. 现在怎么办?
使用手动安装:输入 SM-DP+ 地址并自行激活代码. 台阶在安装指南中.
我能在旅行前安装它吗?
出发前可以在 Wi-Fi 上安装. 检查你计划的细节 何时开始有效, 因为这取决于计划。
使用您的 eSIM
我能用手机当热点吗?
是的。我们所有套餐都支持热点，您可以把流量分享给笔记本电脑、平板或其他手机。连接到您热点的设备与您的手机使用同一份流量额度。
该计划是否包括电话和短信?
我们的计划是数据计划。 如果计划包括其它内容,其计划页就这么说了.
我会得到什么速度和覆盖?
覆盖面和计划细节是计划页上的内容. 速度和可用性可以因地点和装置而异,我们并不保证一定的速度。
我可以和朋友分享我的 QR 代码吗?
请不要。 您的 QR 代码和激活细节是私人的,只为你。
您的订单和退款
我在哪里能找到我的 QR 代码?
在您订购时发送到地址的安装电子邮件中,以及在您付费的浏览器中的确认页面中(最多24小时). 如果您在签入时订购, 在您的 eSIM 准备好后, 也可在 My eSIMs 中订购。
我没收到邮件 我该怎么办?
检查您的垃圾邮件或垃圾文件夹。 如果您没有账户订购, 您可以在 [您的 eSIM 页面 ] 上再次请求您的 QR 代码, 并附带您的命令编号和命令的电子邮件地址。 如果您在签名时订购, 请检查 My eSIMs。 还失踪? 给 support@choesim.com 写上订单号 见[交付政策.
我订的没有帐号 我该如何再次见到我的 eSIM?
打开我们发送的电子邮件并使用"打开我的 eSIM ". 邮件丢了? 请我们再次在你的 eSIM 页面上发送. 我们限制你问多少次。 对于安全,我们显示同样的信息,无论细节是否匹配命令,我们只发送电子邮件到命令上的地址. 发送新的电子邮件会让旧链接停止工作.
我能先给我的账户加个订单吗?
如果您在账户上签名, 其电子邮件地址已被验证, 并且与命令上的地址相同, 我们可以在 My eSIMs 命令完成后添加这些命令。 如果您的电子邮件地址没有被证实, 我们无法添加这些地址, 但是您仍然可以打开您的电子邮件中的链接。
我打错了电子邮件地址。
立即用您的订单号写到 support@choesim.com。 我们能做什么取决于案件。 见退款政策.
退款怎么办?
您可以取消一个没有安装或激活的 eSIM, 并且没有在你订购后14天内使用过任何数据, 我们百分之百退款。 当退款到期时,运营商将全部或部分退款退款至您使用的付款方法(PayPal 或 OnePay). 见退款政策,其中说明符合条件的和需要多长时间: 我们通常在24小时内答复,一旦掌握了所需信息,技术审查需要1至3个工作日。
如果我退款了,我的 eSIM 取消了吗?
当我们全额退还订单时,该订单上的 eSIM 不再出现在 My eSIMs 中,您的电子邮件和确认页中的私人链接不再显示,安装的电子邮件也不能再发送. 如果 eSIM 尚未安装或使用,我们先与我们的供应商取消它,因此它不能再安装. 部分退款不会取消或隐藏您的 eSIM。
我怎么联系你?
写入 support@choesim.com. 包含您的订单号, 如果您有的话。 我们给你发一张发票 当你的付款成功。 如果您的订单被取消 并全额退款, 我们取消该发票 和电子邮件你 一个取消通知。