Terjemahan ini disediakan untuk kenyamanan. Jika berbeda dengan versi bahasa Inggris, maka versi bahasa Inggris yang berlaku.
Pada halaman ini
Singkatnya
- ChoEsim eSIM adalah digital. Tidak ada yang dikirim kepada Anda.
- Kode dan aktivasi QR anda dikirim ke alamat email pada pesanan anda. Mereka juga ditampilkan pada halaman konfirmasi di browser yang Anda bayar, dan di My eSIMs jika Anda memesan saat mendaftar.
- Waktu: Pengiriman biasanya membutuhkan beberapa menit setelah pembayaran Anda dikonfirmasi; perintah diadakan untuk pemeriksaan keamanan dapat mengambil sampai 1 jam. Jika tidak ada yang tiba setelah 1 jam, periksa folder spam Anda dan kemudian tulis ke support@choesim.com dengan nomor pesanan Anda.
- Jaga kode QR pribadi. Hal ini untuk eSIM Anda saja.
1. Hanya pengiriman digital
Tidak ada kartu SIM fisik dan tidak ada pengiriman. Setelah pembayaran Anda dikonfirmasi, kami mendapatkan eSIM Anda dari pemasok eSIM kami dan membuatnya tersedia untuk Anda online.
2. Ketika eSIM Anda tiba
Pengiriman biasanya memakan waktu beberapa menit setelah pembayaran Anda dikonfirmasi; perintah diadakan untuk pemeriksaan keamanan dapat mengambil sampai 1 jam. Jika tidak ada yang tiba setelah 1 jam, periksa folder spam Anda dan kemudian tulis ke support@choesim.com dengan nomor pesanan Anda.
Pengiriman terjadi di hingga tiga tempat sekaligus:
- Email: Kami mengirim email instalasi ke alamat sesuai pesanan Anda, dalam bahasa Inggris atau Vietnam tergantung pada bahasa pesanan Anda.
- Halaman konfirmasi: setelah pembayaran, peramban yang Anda bayar dapat menunjukkan kode QR Anda selama 24 jam. Jika Anda menutup halaman atau menggunakan perangkat lain, gunakan link dalam email Anda.
- My eSIMs: jika Anda memesan ketika ditandatangani, tanda masuk dan buka My eSIMs untuk melihat kode QR dan aktivasi rincian untuk setiap eSIM atas pesanan Anda.
Jika eSIM belum siap, halaman konfirmasi dan My eSIMs menunjukkan bahwa Anda memiliki perintah yang dibayar yang masih sedang disiapkan. Jika email tidak dapat dikirim, eSIM masih tersedia pada halaman konfirmasi (untuk sampai 24 jam) dan, jika Anda memesan sambil masuk, dalam My eSIMs, dan sistem mencoba mengirim email lagi.
3. Apa isi email
- nama masing-masing eSIM,
- ICCID-nya,
- kode QR dan kode aktivasi untuk instalasi manual,
- link ke My eSIMs jika Anda memerintahkan ketika ditandatangani dalam, atau tombol, "Buka eSIMsaya", dengan link pribadi ke eSIM Anda jika Anda memerintahkan tanpa akun,
- Nomor pesananmu.
Tuntutan Anda tiba dalam email terpisah.
4. Tidak menerimanya? Apa yang harus dicoba
- Jika Anda memesan saat ditandatangani, masuk dan buka My eSIMs. eSIM Anda mungkin sudah berada di sana.
- Periksa spam atau folder sampah Anda dan pastikan alamat pada pesanan Anda benar.
- Jika Anda memesan tanpa akun, meminta kami untuk mengirim kode QR Anda lagi pada eSIM halamanAnda, menggunakan nomor pesanan Anda dan alamat email pesanan. Kami menampilkan pesan yang sama apakah rincian cocok dengan urutan, dan kami mengirim email hanya ke alamat pada urutan tersebut. Kami membatasi seberapa sering Anda dapat bertanya. Mengirim surel baru membuat link lama berhenti bekerja.
- Masih tidak ada? Surel support@choesim.com dengan nomor pesanan Anda. Operator dapat mengirim email instalasi lagi.
5. Alamat email salah
eSIM Anda dikirim ke alamat email pada pesanan. Jika Anda memesan tanpa akun, ini adalah alamat Anda mengetik di checkout. Jika alamat yang salah, orang lain dapat menerima kode QR Anda, sehingga menulis ke support@choesim.com sekaligus dengan nomor pesanan Anda. Jika Anda memesan sambil menandatangani dan tidak dapat mencapai alamat itu, Anda masih dapat melihat eSIM di My eSIMs dengan menandatangani ke akun yang sama.
6. Catatan penting
- Kode QR dan rincian aktivasi bersifat pribadi. Siapapun yang memiliki mereka bisa menggunakan eSIMAnda. Taut dalam surel Anda bersifat privat juga, jadi jangan meneruskan email. Link bekerja untuk hingga 180 hari, dan email baru menggantikannya.
- Instal pada stabil Wi-Fi, idealnya sebelum Anda melakukan perjalanan. Lihat panduan instalasi.
- Periksa telepon Anda adalah eSIM kompatibel dan terkunci sebelum Anda memesan. Lihat Perangkat memeriksa.