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eSIMメールの注文をお待ちしています。 欠落したメールは、eSIMが発行されていないことを意味しず、支払いが失敗したわけではありません。 あなたが注文する方法に応じて、ここに見える場所があります。
支払い状況から始める
注文と支払い確認をチェックしてください。 お金が取られたが、注文状況が不明な場合は、注文番号または注文詳細でsupport@choesim.comに書いてください。 同じ必要性のために再度支払わないで下さい。
サインイン時に注文した場合
注文したアカウントにサインインし、My eSIMsを開きます。 eSIMが発行されたら、インストールメールが到着したかどうか、メールステータスとともに表示されます。 注文がまだ準備されている場合は、確認したステータスに注意してください。 あなたは、この1によって配置された注文を見つけるために別のアカウントを必要としません。
アカウントなしで注文した場合
ESIMは、アカウントのない注文のために、配送ポリシーに記載されている注文確認ページと電子メールで提供されます。 確認ページがまだ開いている場合は、注文番号を秘密に保ちましょう。
注文時に使用しなかったアカウントにサインインする必要はありません。 このページを閉じ、メールがない場合、注文の詳細をメールで送信して、注文を確認します。 本記事では、新規アカウントの作成がゲストの注文を示すことを約束しません。
メールボックスをチェック
- 迷惑メールフォルダや迷惑メールフォルダなど、メールアプリ内のフィルタリングされたタブをご覧ください。
- ChoEsimまたは注文番号を検索します。
- 使用する目的のものを使用して、注文にアドレスを比較します。
インストールメールは、ご注文の言語に応じて、英語またはベトナム語で注文先の住所に送信されます。 アドレスが間違っていたり、届かない場合は、サポートに書き込みます。 ご質問は、メールアドレス、注文番号、または支払いの詳細を一般に投稿しないでください。
正しい詳細をサポートするために書き込み
お問い合わせ choesim に書いて下さい:
- 注文番号または、ない場合は、注文日とプラン名。
- 使用するメールアドレス。
- サインインまたはアカウントなしで注文したかどうか。
- あなたが見る支払いと注文状況、そしてあなたがチェックする必要があるもの。
スクリーンショットを送信すると、支払いの詳細を非表示にし、必要ないものを隠します。 QRコード、アクティベーションの詳細、パスワード、ワンタイムコードを送信しないでください。 私たちのチームは注文を確認し、次のステップを決定します。すべての注文がすぐに再送信できると仮定できません。
eSIMをお持ちの場合
Read the installation guide and the conditions of your plan before installing or activating it, and keep the QR code and activation details private.
払い戻しについて知りたい場合は、返金ポリシーをお読みください。 全額と部分的な払い戻しの違いを含む、あなたのケースによって異なります。 メールを受信しないと、払い戻しが行われるかどうかを判断します。