Deze vertaling is bedoeld voor het gemak. Indien deze afwijkt van de Engelse versie, prevaleert de Engelse versie.
Op deze pagina
Kortom
- ChoEsim eSIM's zijn digitaal. Er wordt niets naar jou verzonden.
- Uw QR -code en activeringsgegevens worden naar het e-mailadres op uw bestelling verzonden. Ze worden ook weergegeven op de bevestigingspagina in de browser waarmee u betaalde, en in My eSIMs als u besteld tijdens de aanmelding.
- Timing: Levering duurt meestal een paar minuten nadat uw betaling is bevestigd; een bestelling voor een veiligheidscontrole kan tot 1 uur duren. Als er na 1 uur niets is aangekomen, controleer dan uw spammap en schrijf dan naar support@choesim.com met uw bestelnummer.
- Houd uw QR -code privé. Het is alleen voor uw eSIM.
1. Alleen digitale levering
Er is geen fysieke simkaart en geen verzending. Nadat uw betaling bevestigd is, krijgen wij uw eSIM van onze eSIM leverancier en maken deze online beschikbaar voor u.
2. Wanneer uw eSIM aankomt
Levering duurt meestal een paar minuten nadat uw betaling is bevestigd; een bestelling voor een veiligheidscontrole kan tot 1 uur duren. Als er na 1 uur niets is aangekomen, controleer dan uw spammap en schrijf dan naar support@choesim.com met uw bestelnummer.
Levering gebeurt op maximaal drie plaatsen tegelijk:
- E-mail: wij sturen een installatie e-mail naar het adres op uw bestelling, in het Engels of Vietnamees, afhankelijk van de taal van uw bestelling.
- Bevestigingspagina: direct na betaling kan de door u betaalde browser uw QR -code maximaal 24 uur tonen. Als u de pagina sluit of een ander apparaat gebruikt, gebruik dan de link in uw e-mail.
- My eSIMs: als je hebt besteld tijdens het aanmelden, meld je aan en open My eSIMs om de QR code en activeringsdetails te zien voor elke eSIM op je bestellingen.
Als de eSIM nog niet klaar is, laten de bevestigingspagina en My eSIMs zien dat u een betaalde bestelling hebt die nog wordt voorbereid. Als de e-mail niet kon worden verzonden, de eSIM is nog steeds beschikbaar op de bevestigingspagina (voor maximaal 24 uur) en, als u besteld tijdens het aanmelden, in My eSIMs, en het systeem probeert om de e-mail opnieuw te verzenden.
3. Wat bevat de e-mail
- de naam van elke eSIM,
- het ICCID,
- de QR -code en de activeringscode voor handmatige installatie;
- een link naar My eSIMs als u hebt besteld tijdens het inloggen, of een knop, "Open mijn eSIM," met een privélink naar uw eSIM als u besteld zonder een account,
- Uw bestelnummer.
Uw factuur komt in een aparte e-mail.
4. Heb je het niet ontvangen? Wat te proberen
- Als u heeft besteld tijdens de aanmelding, meld u aan en open My eSIMs. Uw eSIM kan er al zijn.
- Controleer uw spam- of spammap en zorg ervoor dat het adres op uw bestelling juist is.
- Als u besteld zonder een account, vraag ons om uw QR code opnieuw te sturen op de Uw eSIM pagina, met behulp van uw bestelnummer en het e-mailadres van de bestelling. We tonen hetzelfde bericht of de details overeenkomen met een bestelling, en we sturen de e-mail alleen naar het adres op de bestelling. We beperken hoe vaak je kunt vragen. Een nieuwe e-mail versturen maakt oudere links stoppen met werken.
- Nog steeds niets? E-mail support@choesim.com met uw bestelnummer. Een operator kan de installatiemail opnieuw versturen.
5. Verkeerd e-mailadres
Uw eSIM wordt verzonden naar het e-mailadres op de bestelling. Als u besteld zonder een account, dit is het adres dat u getypt bij de kassa. Als dat adres fout is, kan iemand anders uw QR -code ontvangen, dus schrijf direct naar support@choesim.com met uw bestelnummer. Als je hebt besteld terwijl je bent ingelogd en dat adres niet kan bereiken, kun je nog steeds de eSIM in My eSIMs zien door je aan te melden bij hetzelfde account.
6. Belangrijke opmerkingen
- De QR code en activeringsdetails zijn privé. Iedereen die ze heeft kan je eSIMgebruiken. De link in uw e-mail is ook privé, dus niet doorsturen van de e-mail. De link werkt tot 180 dagen, en een nieuwere e-mail vervangt het.
- Installeer op stabiele Wi-Fi, ideaal voordat u reist. Zie Installatiegids.
- Controleer uw telefoon is eSIM compatibel en ontgrendeld voordat u bestelt. Zie Apparatuur controleren.