Veelgestelde vragen

Een eSIM is een SIM die is ingebouwd in uw telefoon. U voegt een plan toe door een QR code te scannen in plaats van een kaart in te zetten. Zie Hoe het werkt.

ChoEsim verkoopt prepaid travel eSIM data plannen uitgegeven door een derde-partij provider.

U kunt bestellen met uw naam en e-mailadres, of aanmelden bij Google of een e-mailadres als u dat liever hebt. Als u bestelt zonder account, wordt uw QR -code weergegeven op de bevestigingspagina in de browser waarmee u betaalde en wordt naar u gemaild, met een privé-link om het opnieuw te openen. Als u uw eSIM's in My eSIMs wilt, meld u dan aan.

Uw QR -code wordt naar dat adres verzonden. Het twee keer typen zorgt ervoor dat het je bereikt.

De site is beschikbaar in vele talen. De meeste vertalingen wachten nog steeds op herziening, dus formulering kan niet perfect zijn buiten het Engels en Vietnamees.

Uw telefoon moet eSIM ondersteunen en carrier-unlocked zijn. Bel *#06# en zoek een EID om erachter te komen. Het is geen garantie, dus bevestig uw exacte model met de fabrikant. Zie Apparatuur controleren.

Onze Device check pagina toont voorbeelden van telefoons per merk die zijn vermeld als eSIM -geschikt. Het zijn slechts voorbeelden, geen test van uw telefoon en geen garantie. De fabrikant en de ontgrendelstatus van uw carrier hebben het laatste woord, dus controleer uw exacte model met de fabrikant.

De planpagina toont de prijs, de gegevensvergoeding, de geldigheid en de dekking. Deze gegevens gelden wanneer u uw bestelling plaatst. Plannen op de site zijn ofwel vaste-vergunning plannen of pay-per-day plannen, waar u het aantal dagen kiest.

Prijzen zijn in US dollars (USD). Als u betaalt met PayPal wordt u in rekening gebracht in USD. Als u betaalt met OnePay, wordt het bedrag omgezet in Vietnamese dong (VND) tegen de bij de kassa getoonde koers en wordt u in VND in rekening gebracht.

Via de bij de kassa getoonde betalingsdienstaanbieder. Je wordt naar de pagina van die provider gebracht om te betalen.

Als u een kortingscode heeft, kan deze op een bestelling worden toegepast. Elke code heeft zijn eigen grenzen.

Ja. Kies een plan, voeg het toe aan uw winkelwagen en betaal bij de kassa.

Sluit aan op stabiele Wi-Fi en scan je QR -code vanaf de eSIM -instellingen van je telefoon. Op iPhone is het pad Settings, Cellular, Add eSIM, Use QR Code. Menunamen hangen af van uw telefoon, dus zie de Installatiegids.

Installeer op stabiele Wi-Fi zodat de setup niet onderbroken wordt.

Gebruik handmatige installatie: voer het SM-DP+ -adres en de activeringscode zelf in. De stappen staan in de Installatiegids.

U kunt installeren op Wi-Fi voordat u gaat. Controleer de details van uw plan voor wanneer de geldigheid begint, omdat dat afhankelijk is van het plan.

Ja. Hotspot wordt op al onze abonnementen ondersteund, dus u kunt uw data delen met uw laptop, tablet of andere telefoons. Apparaten die verbinding maken met uw hotspot gebruiken hetzelfde databundel als uw telefoon.

Onze plannen zijn data plannen. Als een plan iets anders omvat, staat dat op de planpagina.

Dekking en plan details zijn die op de plan pagina. Snelheid en beschikbaarheid kunnen variëren per plaats en per apparaat, en we beloven geen bepaalde snelheid.

Alsjeblieft niet. Uw QR code en activeringsdetails zijn privé en alleen voor u.

In de installatie e-mail verzonden naar het adres op uw bestelling, en op de bevestiging pagina in de browser die u betaalde met (voor maximaal 24 uur). Als u heeft besteld tijdens uw aanmelding, ook in My eSIMs zodra uw eSIM is voorbereid.

Controleer uw spam of spam map. Als u besteld zonder een account, kunt u uw QR -code opnieuw vragen op de Uw eSIM -pagina met uw bestelnummer en het e-mailadres van de bestelling. Als u heeft besteld tijdens de aanmelding, controleer My eSIMs. Nog steeds vermist? Schrijf naar support@choesim.com met uw bestelnummer. Zie Delivery policy.

Open de e-mail die we je stuurden en gebruik "Open mijn eSIM." Ben je de e-mail kwijt? Vraag ons om het opnieuw te versturen op de Uw eSIM pagina. We beperken hoe vaak je kunt vragen. Voor de veiligheid, tonen we hetzelfde bericht of de details overeenkomen met een bestelling, en we sturen de e-mail alleen naar het adres op de bestelling. Een nieuwe e-mail versturen maakt oudere links stoppen met werken.

Als u zich aanmeldt bij een account waarvan het e-mailadres is geverifieerd en hetzelfde is als het adres op de bestelling, kunnen we eerdere bestellingen toevoegen aan My eSIMs zodra ze compleet zijn. Als uw e-mailadres niet is geverifieerd, kunnen we ze niet toevoegen, maar u kunt ze nog steeds openen met de link in uw e-mail.

Schrijf direct naar support@choesim.com met uw bestelnummer. Wat we kunnen doen hangt af van de zaak. Zie Restitutiebeleid.

U kunt een eSIM annuleren die niet is geïnstalleerd of geactiveerd en geen gegevens heeft gebruikt binnen 14 dagen na uw bestelling, en wij vergoeden 100% van wat u betaalde. Wanneer een terugbetaling verschuldigd is, betaalt een exploitant het geheel of gedeeltelijk terug aan de betaalmethode die u hebt gebruikt (PayPal of OnePay). Zie Restitutiebeleid voor wat in aanmerking komt en hoe lang het duurt: We antwoorden meestal binnen 24 uur, en een technische beoordeling duurt 1 tot 3 werkdagen zodra we de informatie die we nodig hebben..

Wanneer wij een bestelling volledig terugbetalen, verschijnt de eSIM op die bestelling niet meer in My eSIMs, de privé-link in uw e-mail en de bevestigingspagina niet meer, en de installatie-e-mail kan niet opnieuw worden verzonden. Als de eSIM niet is geïnstalleerd of gebruikt, annuleren we het eerst bij onze provider, zodat het niet meer kan worden geïnstalleerd. Een gedeeltelijke terugbetaling annuleert of verbergt uw eSIM niet.

Schrijf naar support@choesim.com. Vermeld uw bestelnummer als u er een heeft. Wij mailen u een factuur wanneer uw betaling slaagt. Als uw bestelling wordt geannuleerd en volledig terugbetaald, annuleren wij die factuur en e-mailen wij u een annuleringsbericht.