In het kort. Installeer via stabiel Wi-Fi, scan je QR-code (of voer de gegevens handmatig in) en houd je QR-code privé. Menunamen hangen af van je telefoon en softwareversie, dus gebruik de stappen hieronder als richtlijn.
Voordat je begint
Installeren op iPhone
- Maak verbinding met wifi
Gebruik een stabiele verbinding en houd de installatiecode van uw provider bij de hand.
- Voeg uw eSIM toe
Open Settings, dan Cellular, dan Add eSIM.
- Scan je QR-code
Kies Use QR Code en scan je QR-code.
- Afronden
Volg de aanwijzingen op het scherm om af te ronden.
- Controleer de details van je bundel
Controleer de details van je bundel op instellingen die je moet inschakelen (bijvoorbeeld dataroaming) en volg ze.
Verwijder een echte eSIM pas als de provider bevestigt dat deze opnieuw kan worden geïnstalleerd.
Handmatige installatie
Als de QR-code niet scant, kun je de gegevens zelf invoeren. Deel je echte QR-code nooit.
- Je activeringscode vind je in My eSIMs of in de installatie-e-mail. Het is één lange regel tekst die begint met
LPA:1$. Daarin staan het SM-DP+-adres en de activeringscode die je telefoon nodig heeft. - Kies in hetzelfde eSIM-installatiescherm als hierboven de optie om de gegevens handmatig in te voeren.
- Plak de hele regel.
- Bevestig en volg de aanwijzingen.
Als je het niet zeker weet, neem dan contact met ons op met je bestelnummer en we helpen je. Neem contact met ons op
Tips
- Installeer via Wi-Fi voordat je op reis gaat, zodat je klaar bent als je aankomt. Bekijk de details van je bundel om te zien wanneer de geldigheid ingaat.
- Deel je QR-code of activeringsgegevens niet.
- Bewaar een kopie van je installatie-e-mail.
- Verwijder een echte eSIM pas als de provider bevestigt dat deze opnieuw kan worden geïnstalleerd.
Probleemoplossing
De QR-code scant niet
Maak de QR-code groter op het andere scherm en probeer het opnieuw. Lukt het nog steeds niet, gebruik dan handmatige installatie.
De telefoon heeft geen optie om een eSIM toe te voegen
Controleer met de toestelcontrole of je telefoon eSIM ondersteunt en is ontgrendeld.
Er staat dat de code ongeldig is of al is gebruikt
Probeer het niet herhaaldelijk. Neem contact met ons op met je bestelnummer.
De installatie stopt of mislukt
Controleer het Wi-Fi, herstart de telefoon en probeer het nog één keer.
Geïnstalleerd, maar geen data
Controleer de instellingen die in de details van je bundel worden genoemd, en of de eSIM is geselecteerd voor mobiele data.
Er is geen e-mail aangekomen
Je eSIM staat ook in My eSIMs zodra hij is voorbereid.