Trên trang này
Tóm tắt
- eSIM của ChoEsim là sản phẩm kỹ thuật số. Không có gì được gửi đến tận nhà bạn.
- Mã QR và thông tin kích hoạt được gửi đến địa chỉ email trên đơn hàng. Chúng cũng hiển thị trên trang xác nhận trong trình duyệt bạn đã dùng để thanh toán, và trong eSIM của tôi nếu bạn đặt đơn khi đã đăng nhập.
- Thời gian giao: Thông thường eSIM được giao sau vài phút kể từ khi thanh toán được xác nhận; đơn hàng bị giữ lại để kiểm tra an toàn có thể mất tối đa 1 giờ. Nếu sau 1 giờ vẫn chưa nhận được gì, hãy kiểm tra thư mục thư rác rồi viết tới support@choesim.com kèm mã đơn hàng.
- Hãy giữ riêng tư mã QR. Mã chỉ dành cho eSIM của bạn.
1. Chỉ giao hàng kỹ thuật số
Không có thẻ SIM vật lý và không có vận chuyển. Sau khi thanh toán của bạn được xác nhận, chúng tôi lấy eSIM từ nhà cung cấp eSIM và cung cấp cho bạn trực tuyến.
2. Khi nào eSIM đến tay bạn
Thông thường eSIM được giao sau vài phút kể từ khi thanh toán được xác nhận; đơn hàng bị giữ lại để kiểm tra an toàn có thể mất tối đa 1 giờ. Nếu sau 1 giờ vẫn chưa nhận được gì, hãy kiểm tra thư mục thư rác rồi viết tới support@choesim.com kèm mã đơn hàng.
eSIM được giao tối đa ở ba nơi cùng lúc:
- Email: chúng tôi gửi email hướng dẫn cài đặt đến địa chỉ trên đơn hàng, bằng tiếng Anh hoặc tiếng Việt tùy ngôn ngữ của đơn.
- Trang xác nhận: ngay sau thanh toán, trình duyệt bạn đã dùng có thể hiển thị mã QR của bạn trong tối đa 24 giờ. Nếu bạn đóng trang hoặc dùng thiết bị khác, hãy dùng liên kết trong email.
- eSIM của tôi: nếu bạn đặt đơn khi đã đăng nhập, hãy đăng nhập và mở eSIM của tôi để xem mã QR và thông tin kích hoạt của từng eSIM trong các đơn hàng của bạn.
Nếu eSIM chưa sẵn sàng, trang xác nhận và eSIM của tôi sẽ cho biết bạn có một đơn đã thanh toán đang được chuẩn bị. Nếu email chưa gửi được, eSIM vẫn có trên trang xác nhận (tối đa 24 giờ) và, nếu bạn đặt đơn khi đã đăng nhập, trong eSIM của tôi, và hệ thống sẽ thử gửi lại email.
3. Email có những gì
- tên của từng eSIM,
- số ICCID,
- mã QR và mã kích hoạt để cài đặt thủ công,
- liên kết đến eSIM của tôi nếu bạn đặt đơn khi đã đăng nhập, hoặc một nút "Mở eSIM của tôi" kèm liên kết riêng tới eSIM của bạn nếu bạn đặt đơn không dùng tài khoản,
- số đơn hàng của bạn.
Hóa đơn của bạn được gửi trong một email riêng.
4. Chưa nhận được? Nên thử gì
- Nếu bạn đặt đơn khi đã đăng nhập, hãy đăng nhập và mở eSIM của tôi. Có thể eSIM của bạn đã ở đó.
- Kiểm tra thư mục spam hoặc thư rác và chắc chắn địa chỉ trên đơn là đúng.
- Nếu bạn đặt đơn không dùng tài khoản, hãy yêu cầu chúng tôi gửi lại mã QR trên trang eSIM của bạn, bằng mã đơn hàng và địa chỉ email của đơn. Chúng tôi hiển thị cùng một thông báo dù thông tin có khớp với đơn hàng hay không, và chỉ gửi email đến địa chỉ trên đơn hàng. Chúng tôi giới hạn số lần bạn có thể yêu cầu. Gửi email mới sẽ làm các liên kết cũ ngừng hoạt động.
- Vẫn chưa thấy? Gửi email đến support@choesim.com kèm số đơn hàng. Nhân viên vận hành có thể gửi lại email hướng dẫn cài đặt.
5. Sai địa chỉ email
eSIM được gửi đến địa chỉ email trên đơn hàng. Nếu bạn đặt đơn không dùng tài khoản, đó là địa chỉ bạn đã nhập khi thanh toán. Nếu địa chỉ sai, người khác có thể nhận được mã QR của bạn, vì vậy hãy viết ngay tới support@choesim.com kèm mã đơn hàng. Nếu bạn đặt đơn khi đã đăng nhập và không truy cập được địa chỉ đó, bạn vẫn có thể xem eSIM trong eSIM của tôi bằng cách đăng nhập cùng tài khoản.
6. Lưu ý quan trọng
- Mã QR và thông tin kích hoạt là riêng tư. Bất kỳ ai có chúng đều có thể dùng eSIM của bạn. Liên kết trong email cũng là riêng tư, vì vậy đừng chuyển tiếp email. Liên kết có hiệu lực tối đa 180 ngày, và email mới hơn sẽ thay thế liên kết cũ.
- Cài đặt khi có Wi-Fi ổn định, tốt nhất là trước khi đi. Xem Hướng dẫn cài đặt.
- Hãy kiểm tra điện thoại có hỗ trợ eSIM và đã mở khóa trước khi đặt hàng. Xem Kiểm tra thiết bị.