Tóm tắt. Cài đặt khi có Wi-Fi ổn định, quét mã QR (hoặc nhập thông tin thủ công), và giữ riêng tư mã QR. Tên menu phụ thuộc vào điện thoại và phiên bản phần mềm, vì vậy hãy xem các bước dưới đây như hướng dẫn chung.
Trước khi bắt đầu
Cài đặt trên iPhone
- Kết nối Wi-Fi
Dùng kết nối ổn định và chuẩn bị mã cài đặt của nhà cung cấp.
- Thêm eSIM
Mở Settings, chọn Cellular, rồi Add eSIM.
- Quét mã QR
Chọn Use QR Code và quét mã QR của bạn.
- Hoàn tất
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất.
- Xem chi tiết gói
Xem chi tiết gói của bạn để biết có cài đặt nào cần bật không (ví dụ chuyển vùng dữ liệu) và làm theo.
Không xóa eSIM thật trước khi nhà cung cấp xác nhận có thể cài lại.
Cài đặt thủ công
Nếu mã QR không quét được, bạn có thể tự nhập thông tin. Không chia sẻ mã QR thật.
- Tìm mã kích hoạt trong My eSIMs hoặc trong email hướng dẫn cài đặt. Đó là một dòng chữ dài bắt đầu bằng
LPA:1$. Dòng này chứa địa chỉ SM-DP+ và mã kích hoạt mà điện thoại cần. - Trong cùng màn hình thêm eSIM như trên, chọn tùy chọn nhập thông tin thủ công.
- Dán cả dòng.
- Xác nhận và làm theo hướng dẫn.
Nếu chưa chắc, hãy liên hệ chúng tôi kèm số đơn hàng, chúng tôi sẽ giúp bạn. Liên hệ
Mẹo
- Cài đặt bằng Wi-Fi trước chuyến đi để đến nơi là sẵn sàng. Xem chi tiết gói của bạn để biết thời hạn bắt đầu tính từ lúc nào.
- Không chia sẻ mã QR hay thông tin kích hoạt.
- Lưu lại email hướng dẫn cài đặt.
- Không xóa eSIM thật trước khi nhà cung cấp xác nhận có thể cài lại.
Xử lý sự cố
Mã QR không quét được
Phóng to mã QR trên màn hình còn lại rồi thử lại. Nếu vẫn lỗi, dùng cài đặt thủ công.
Điện thoại không có tùy chọn thêm eSIM
Dùng kiểm tra thiết bị để xem máy có hỗ trợ eSIM và đã mở khóa chưa.
Báo mã không hợp lệ hoặc đã được dùng
Đừng thử đi thử lại. Hãy liên hệ chúng tôi kèm số đơn hàng.
Cài đặt bị dừng hoặc lỗi
Kiểm tra Wi-Fi, khởi động lại điện thoại và thử lại một lần.
Cài xong nhưng không có dữ liệu
Kiểm tra các cài đặt nêu trong chi tiết gói, và eSIM đã được chọn cho dữ liệu di động.
Không thấy email
eSIM của bạn cũng có trong My eSIMs khi đã được chuẩn bị xong.