Xem trợ giúp theo chủ đề
Cài đặt
Hướng dẫn từng bước cho iPhone và Android.
→Thiết bị tương thích
Tra cứu danh sách ví dụ và kiểm tra điện thoại.
→Hỏi đáp
Câu trả lời nhanh cho các câu hỏi thường gặp.
→Đơn hàng và thanh toán
Đơn hàng, mã QR và hoàn tiền.
→Kết nối và dung lượng
Dùng eSIM sau khi đã cài đặt.
→Liên hệ hỗ trợ
Viết email cho chúng tôi.
→Hướng dẫn và xử lý sự cố
Giữ số điện thoại của bạn khi dùng dữ liệu du lịch
Xem hướng dẫn →Giữ bí mật mã QR eSIM: vì sao và cách thực hiện
Xem hướng dẫn →Cách cài eSIM trên iPhone, từng bước
Xem hướng dẫn →eSIM và SIM vật lý khi đi du lịch: khác nhau ở đâu
Xem hướng dẫn →Mã QR eSIM không quét được? Cài thủ công như sau
Xem hướng dẫn →Đã cài eSIM nhưng không có dữ liệu? Danh sách kiểm tra từng bước
Xem hướng dẫn →Điện thoại của tôi có hỗ trợ eSIM không? Cách kiểm tra đơn giản
Xem hướng dẫn →Chưa nhận được email eSIM? Kiểm tra đơn hàng theo cách này
Xem hướng dẫn →Câu hỏi thường gặp
eSIM là gì?
eSIM là SIM được tích hợp sẵn trong điện thoại. Bạn thêm gói bằng cách quét mã QR thay vì lắp thẻ. Xem Cách hoạt động.
Điện thoại của tôi dùng được eSIM không?
Điện thoại phải hỗ trợ eSIM và đã mở khóa nhà mạng. Bấm *#06# và tìm EID để biết thêm. Đây không phải bảo đảm, vì vậy hãy xác nhận đúng mẫu máy với nhà sản xuất. Xem Kiểm tra thiết bị.
Cài eSIM như thế nào?
Kết nối Wi-Fi ổn định, rồi quét mã QR từ phần cài đặt eSIM trên điện thoại. Trên iPhone, đường dẫn là Settings (Cài đặt), Cellular (Di động), Add eSIM (Thêm eSIM), Use QR Code (Dùng mã QR). Tên menu phụ thuộc vào máy, hãy xem Hướng dẫn cài đặt.
Tôi có thể phát Wi-Fi từ điện thoại (hotspot) không?
Có. Tất cả các gói của chúng tôi đều hỗ trợ hotspot, nên bạn có thể chia sẻ dữ liệu cho laptop, máy tính bảng hoặc điện thoại khác. Các thiết bị kết nối vào hotspot của bạn dùng chung dung lượng dữ liệu với điện thoại.
Tôi tìm mã QR ở đâu?
Trong email hướng dẫn cài đặt gửi đến địa chỉ trên đơn hàng, và trên trang xác nhận trong trình duyệt bạn đã dùng để thanh toán (tối đa 24 giờ). Nếu bạn đặt đơn khi đã đăng nhập, còn có trong eSIM của tôi khi eSIM đã được chuẩn bị xong.