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你下了命令,你正在等你的eSIM邮件, 什么都没有到。 缺失的电子邮件并不意味着eSIM没有发布,也不意味着付款失败. 看你怎么点的,这里是看哪里
从付款状态开始
检查订单和付款确认书 如果拿了钱,但订单状态不明,请写到support@choesim.com,写上您的订单号或订单细节,以便我们查证. 请不要再为同样的需要付出代价。
如果你在签到时订购
签入该账户,该账户将订单并打开My eSIMs. eSIM一经发布,就显示安装电子邮件是否与电子邮件状态一同到达. 如果命令仍在准备中,请注意您看到的状态并发送到支持. 您不需要另一个账户来找到这个账户下的命令 。
如果你没有账户就订了
对于没有账号的订单,如我们的执行政策所述,在订单确认页和电子邮件上提供eSIM. 如果确认页仍然打开,请检查一下,并保留订单号在私处.
您不需要在订购时未使用的账户注册 。 如果您关闭了页面而没有电子邮件, 请发送您的订单细节支持, 我们将检查订单 。 此文章并不保证创建新账户会显示客串顺序.
检查您的邮箱
- 查看您的垃圾邮件或垃圾文件夹以及邮件应用程序中其它过滤过的标签 。
- 搜索ChoEsim或您的订单号.
- 把订单上的地址和你想用的地址比较一下,如果你还能看到的话。
安装邮件会按订单发送到地址, 以英语或越南语发送, 取决于您的订单语言 。 如果地址错误或无法到达, 请写信支持 。 请不要将您的地址、订单号码或付款详情公布于众以寻求帮助。
以正确的细节写入支持
写入支持@ choesim.com并包括:
- 您的订单号码, 或者,如果你没有它, 订单日期和计划名称。
- 您使用的电子邮件地址 。
- 无论你是否在帐号上签字
- 您看到的付款和订单状况, 以及您需要检查的内容 。
如果您发送了截图,请隐藏支付细节和不需要的任何东西. 不发送QR代码,激活细节,密码或一次性代码. 我们的小组将检查命令,并决定正确的下一步;我们不能假定每个命令都能立即得到重新批准。
一旦你有了你的eSIM
在安装或激活前先阅读安装指南和您的计划条件,并保留QR代码和激活细节.
如果你想了解退款情况,请读退款政策. 是否适用取决于您的情况,包括全额退款与部分退款之间的差额。 不接收电子邮件本身并不决定退款是否到期。