Preguntas frecuentes

Un eSIM es una SIM que está integrada en su teléfono. Añade un plan escaneando un código QR en lugar de poner en una tarjeta. Ver Cómo funciona.

ChoEsim vende los planes de datos eSIM de viaje prepagado emitidos por un proveedor de terceros.

Usted puede pedir con su nombre y dirección de correo electrónico, o iniciar sesión con Google o una dirección de correo electrónico si lo prefiere. Si usted ordena sin una cuenta, su código QR se muestra en la página de confirmación en el navegador que usted pagó y se le envía por correo electrónico, con un enlace privado para abrirlo de nuevo. Si quieres tus eSIMs en My eSIMs, accede.

Su código QR se envía a esa dirección. Escribirlo dos veces ayuda a asegurarse de que te alcance.

El sitio está disponible en muchos idiomas. La mayoría de las traducciones todavía están esperando revisión, por lo que la redacción puede no ser perfecta fuera del inglés y vietnamita.

Su teléfono debe soportar eSIM y ser desbloqueado. Curar *#06# y buscar un EID para ayudar a averiguarlo. No es una garantía, así que confirme su modelo exacto con su fabricante. Ver Comprobar dispositivo.

Nuestra página Comprobar dispositivos muestra ejemplos de teléfonos por marca que se enumeran como eSIM -capable. Son sólo ejemplos, no una prueba de su teléfono y no una garantía. El fabricante y el estado de desbloqueo de su compañía tienen la palabra final, así que por favor compruebe su modelo exacto con el fabricante.

La página del plan muestra el precio, la asignación de datos, la validez y la cobertura. Esos detalles se aplican cuando realiza su pedido. Los planes en el sitio son planes de asignación fija o planes de pago por día, donde usted elige la cantidad de días.

Los precios están en dólares estadounidenses (USD). Si pagas con PayPal se te cobra en USD. Si paga con OnePay, el monto se convierte a dong vietnamita (VND) al tipo de cambio que se muestra al finalizar la compra y se le cobrará en VND.

A través del proveedor de pago mostrado en el checkout. Usted es llevado a la página de ese proveedor para pagar.

Si tiene un código de descuento, se puede aplicar a un pedido. Cada código tiene sus propios límites.

Sí. Elija un plan, agréguelo a su carrito y pague al checkout.

Conéctese a Wi-Fi estable, luego escanee su código QR desde la configuración de su teléfono eSIM. En iPhone el camino es Settings, Cellular, Add eSIM, Use QR Code. Los nombres de los menús dependen de su teléfono, así que consulte la Guía de instalación.

Instalar Wi-Fi estable para que la configuración no se interrumpa.

Utilice la instalación manual: introduzca la dirección SM-DP+ y el código de activación. Los pasos están en la Guía de instalación.

Puedes instalar en Wi-Fi antes de irte. Compruebe los detalles de su plan para cuando su validez comience, porque eso depende del plan.

Sí. El punto de acceso (hotspot) es compatible con todos nuestros planes, así que puede compartir sus datos con su portátil, tableta u otros teléfonos. Los dispositivos que se conectan a su hotspot usan la misma cuota de datos que su teléfono.

Nuestros planes son planes de datos. Si un plan incluye algo más, su página del plan lo dice.

Los detalles de cobertura y plan son los de la página del plan. La velocidad y la disponibilidad pueden variar por lugar y por dispositivo, y no prometemos una velocidad particular.

Por favor, no. Su código QR y los detalles de activación son privados y sólo para usted.

En el correo electrónico de instalación enviado a la dirección en su pedido, y en la página de confirmación en el navegador que pagó (hasta 24 horas). Si usted ordenó durante su firma, también en My eSIMs una vez que su eSIM ha sido preparado.

Revisa tu carpeta de spam o basura. Si ha pedido sin una cuenta, puede solicitar su código QR de nuevo en el Su página eSIM con su número de pedido y la dirección de correo electrónico del pedido. Si usted ordenó durante su firma, consulte My eSIMs. ¿Todavía falta? Escriba a support@choesim.com con su número de pedido. Véase la Política de animación.

Abra el correo electrónico que le enviamos y utilice "Abrir mi eSIM ". ¿Perdiste el email? Pídanos que lo enviemos de nuevo en la Su eSIM página. Limitamos con qué frecuencia se puede preguntar. Para seguridad, mostramos el mismo mensaje si los detalles coinciden con un pedido, y enviamos el correo electrónico sólo a la dirección del pedido. Enviar un nuevo correo electrónico hace que los enlaces antiguos dejen de funcionar.

Si accede a una cuenta cuya dirección de correo electrónico está verificada y es la misma que la dirección del pedido, podemos añadir órdenes anteriores a My eSIMs una vez que estén completas. Si su dirección de correo electrónico no está verificada, no podemos añadirlos, pero todavía puede abrirlos con el enlace en su correo electrónico.

Escriba a support@choesim.com de inmediato con su número de pedido. Lo que podemos hacer depende del caso. Véase la política de reembolso.

Usted puede cancelar un eSIM que no ha sido instalado o activado y no ha utilizado ningún dato dentro de 14 días de su pedido, y nosotros reembolsamos el 100% de lo que usted pagó. Cuando se debe un reembolso, un operador lo devuelve, en su totalidad o en parte, al método de pago que utilizó (PayPal o OnePay). Vea la Política de reembolso para lo que califica y cuánto tiempo toma: Generalmente contestamos dentro de 24 horas, y una revisión técnica lleva 1 a 3 días hábiles una vez que tengamos la información que necesitamos..

Cuando reembolsamos un pedido completo, el eSIM en ese pedido ya no aparece en My eSIMs, el enlace privado en su correo electrónico y la página de confirmación ya no lo muestran, y el correo electrónico de instalación no se puede enviar de nuevo. Si el eSIM no ha sido instalado o utilizado, lo cancelamos primero con nuestro proveedor, por lo que ya no se puede instalar. Un reembolso parcial no cancela o oculta su eSIM.

Escriba a support@choesim.com. Incluya su número de pedido si tiene uno. Le enviamos una factura cuando su pago tiene éxito. Si su pedido es cancelado y reembolsado en su totalidad, cancelamos esa factura y le enviaremos un aviso de cancelación.