En resumen. Instala con una conexión Wi-Fi estable, escanea tu código QR (o introduce los datos a mano) y mantén tu código QR en privado. Los nombres de los menús dependen de tu móvil y de la versión del software, así que usa los pasos siguientes como guía.
Antes de empezar
Instalar en iPhone
- Conéctate a wifi
Utilice una conexión estable y mantenga disponible el código de instalación de su proveedor.
- Añade tu eSIM
Abre Settings, luego Cellular y después Add eSIM.
- Escanea tu código QR
Elige Use QR Code y escanea tu código QR.
- Finalizar
Sigue las indicaciones en pantalla para terminar.
- Revisa los datos de tu plan
Revisa los datos de tu plan por si hay algún ajuste que debas activar (por ejemplo, el roaming de datos) y sigue lo que indiquen.
No elimine una eSIM real hasta que el proveedor confirme que se puede reinstalar.
Instalación manual
Si el código QR no se escanea, puedes introducir los datos tú mismo. No compartas nunca tu código QR real.
- Encuentra tu código de activación en My eSIMs o en el correo de instalación. Es una línea larga de texto que empieza por
LPA:1$. Contiene la dirección SM-DP+ y el código de activación que necesita tu móvil. - En la misma pantalla de configuración de eSIM de antes, elige la opción de introducir los datos manualmente.
- Pega la línea completa.
- Confirma y sigue las indicaciones.
Si tienes dudas, contacta con nosotros con tu número de pedido y te ayudaremos. Contáctenos
Consejos
- Instala con Wi-Fi antes de viajar, para estar listo cuando llegues. Revisa los datos de tu plan para saber cuándo empieza su validez.
- No compartas tu código QR ni tus datos de activación.
- Conserva una copia de tu correo de instalación.
- No elimine una eSIM real hasta que el proveedor confirme que se puede reinstalar.
Resolución de problemas
El código QR no se escanea
Haz el código QR más grande en la otra pantalla y vuelve a intentarlo. Si sigue fallando, usa la instalación manual.
El móvil no tiene ninguna opción para añadir una eSIM
Comprueba con la comprobación del dispositivo que tu móvil es compatible con eSIM y está desbloqueado.
Dice que el código no es válido o que ya se ha usado
No lo intentes repetidamente. Contacta con nosotros con tu número de pedido.
La instalación se detiene o falla
Revisa el Wi-Fi, reinicia el móvil e inténtalo una vez más.
Instalada, pero sin datos
Revisa los ajustes que se mencionen en los datos de tu plan y comprueba que la eSIM está seleccionada para los datos móviles.
No ha llegado ningún correo
Tu eSIM también está en My eSIMs una vez que se ha preparado.