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Sur cette page
- En bref
- 1. Qui est responsable de vos données
- 2. Ce que nous collectons
- 3. Pourquoi nous l'utilisons
- 4. Avec qui nous le partageons
- 5. Cookies, stockage local et suivi
- 6. Sécurité
- 7. Combien de temps on le garde
- 8. Vos choix et demandes
- 9. Enfants
- 10. Virements internationaux
- 11. Modifications de cette politique
- 12. Contacter
- Documents associés
En bref
- Nous collectons ce dont nous avons besoin pour vous connecter, prendre et livrer votre commande et répondre à vos messages.
- Le paiement se fait sur la page du fournisseur de paiement (OnePay, ou PayPal pour les commandes payées avec PayPal). Nous conservons une référence de paiement, pas vos coordonnées de carte.
- Vos détails eSIM sont envoyés par e-mail à votre adresse de commande. Ils sont affichés sur votre compte connecté, à toute personne disposant du lien privé de cet e-mail et sur la page de confirmation du navigateur avec lequel vous avez payé.
- Nous faisons appel à un petit groupe de prestataires de services pour gérer le site. Ils sont répertoriés ci-dessous.
- Uniquement avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics pour compter les visites et voir quelles pages sont utilisées. Il reste désactivé tant que vous n'acceptez pas ; vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Paramètres de confidentialité » en bas de page.
1. Qui est responsable de vos données
Le contrôleur est TECHWAY JOINT STOCK COMPANY (ChoEsim). Pour les questions de confidentialité, contactez support@choesim.com.
2. Ce que nous collectons
| Données | Ce qu'il comprend | D'où ça vient |
|---|---|---|
| Données du compte | Nom et adresse e-mail, ainsi qu'un identifiant de compte, via la connexion Google ou la connexion par e-mail et mot de passe. Pour la connexion par e-mail, la gestion des mots de passe et les e-mails de réinitialisation du mot de passe sont effectués par Firebase Authentication. | Vous, via l'authentification Firebase |
| Données de commande | Plans commandés, quantités, montants, devise, code de réduction si utilisé, code de parrainage si vous êtes arrivé via un lien de parrainage, statut de la commande et remboursements | Votre commande |
| Référence de paiement | Références de commande et de transaction PayPal ou OnePay et statut de paiement. Les informations de connexion par carte, banque ou PayPal sont traitées par le fournisseur de paiement et ne sont pas stockées par nous. | PayPal ou OnePay |
| Données eSIM | Le nom eSIM, l'ICCID, le code d'activation, le lien du code QR et le statut de chaque eSIM livré | Notre fournisseur eSIM |
| Messages de contact | Nom, email, objet, message, langue du site | Vous, via le formulaire de contact |
| Enregistrements de livraison d'e-mails | Si et quand un e-mail d'installation a été envoyé | Nos systèmes et Amazon SES |
| Détails pour une commande sans compte | Nom, adresse e-mail et, si vous l'ajoutez, numéro de téléphone | Vous, à la caisse |
| Accéder aux données | Le numéro de commande indiqué sur la page de confirmation et dans l'email, un code d'accès privé (nous n'en conservons qu'une forme cryptée à sens unique), sa date d'expiration et sa dernière utilisation | Nos systèmes |
| Acte d'acceptation des conditions | La version des conditions, l'heure et une forme brouillée unidirectionnelle de votre adresse IP | Votre commande et nos systèmes |
| Contrôle de sécurité | Un jeton de résultat unique de Cloudflare Turnstile, que nous vérifions avec Cloudflare et ne stockons pas. La vérification elle-même s'exécute dans votre navigateur (voir section 4) | Flare nuageuse |
3. Pourquoi nous l'utilisons
| Objectif | Données utilisées | Base juridique |
|---|---|---|
| Connectez-vous et affichez vos commandes et vos eSIM | Données du compte | Contrat |
| Acceptez le paiement et confirmez votre commande | Données de commande, référence de paiement | Contrat |
| Envoyez votre eSIM et envoyez par e-mail les détails d'installation | Données de commande, données eSIM, adresse e-mail | Contrat |
| Effectuer des remboursements et gérer les problèmes de paiement | Données de commande, référence de paiement | Contrat et obligation légale |
| Répondez à vos messages | Messages de contact | Intérêts légitimes |
| Gardez le service sécurisé et fonctionnel | Registres de commande, de livraison et d’envoi par courrier électronique | Intérêts légitimes |
| Vous envoyer des offres et des actualités, uniquement si vous êtes d'accord | Nom, adresse e-mail | Consentement |
| Prendre et livrer une commande sans compte | Détails d'une commande sans compte, données de commande, données eSIM | Contrat |
| Ouvrez votre eSIM via le lien privé et renvoyez-le à nouveau lorsque vous le demandez | Données d'accès, adresse e-mail | Contrat |
| Gardez une trace que vous avez accepté les conditions | Acte d'acceptation des conditions | Intérêts légitimes |
| Protégez le paiement et le formulaire de renvoi contre les abus automatisés | Contrôle de sécurité, enregistrements de commandes | Intérêts légitimes |
| Vous contacter au sujet d'une commande en cas de problème, uniquement si vous avez indiqué un numéro de téléphone | Numéro de téléphone | Contrat |
| Ajoutez des commandes antérieures à votre compte lorsque vous vous connectez avec la même adresse e-mail vérifiée | Adresse e-mail, données de commande | Contrat |
4. Avec qui nous le partageons
Nous utilisons ces fournisseurs de services pour exécuter ChoEsim:
| Fournisseur | Ce qu'ils font | Ce qu'ils reçoivent |
|---|---|---|
| PayPal (commandes payées avec PayPal) | Encaisse le paiement et traite les remboursements | Montant de la commande, référence de commande et détails du paiement que vous fournissez PayPal. Lorsqu'un remboursement est émis, le motif enregistré par l'opérateur est envoyé avec celui-ci et peut apparaître dans la notification de PayPal à votre intention |
| OnePay | Accepte le paiement lorsque vous choisissez OnePay (cartes, cartes bancaires locales, QR, portefeuilles électroniques) | Montant de la commande, référence de la commande, langue de la page, votre adresse IP et les informations de paiement que vous indiquez OnePay. Les remboursements OnePay sont effectués par notre opérateur dans le portail OnePay |
| Firebase et Google | Connexion (compte Google, ou e-mail et mot de passe) et e-mails de réinitialisation du mot de passe | Vos informations de connexion et votre identifiant de compte |
| AmazonSES | Envoie nos e-mails : détails d'installation de eSIM et notifications de contact | Adresse email du destinataire et contenu de l'e-mail, qui comprend votre lien code QR, votre code d'activation et, pour une commande sans compte, le lien privé qui ouvre votre eSIM |
| Fournisseur eSIM | Émet votre eSIM | Une référence de commande, le montant de la commande et la liste des plans commandés |
| Flare nuageuse | Exécute le contrôle de sécurité (tourniquet) lorsque vous démarrez le formulaire de paiement ou nous demandez de renvoyer votre code QR | Données techniques que votre navigateur envoie lors du chargement du chèque, comme votre adresse IP. Lorsque nous confirmons le résultat depuis notre serveur, nous envoyons à Cloudflare le jeton unique et non votre adresse IP, votre nom ou votre adresse e-mail. |
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les fournisseurs répertoriés ci-dessus et lorsque la loi l'exige.
5. Cookies, stockage local et suivi
- Pour rester connecté, le site stocke une session de connexion dans le stockage local de votre navigateur.
- Le site charge le code de connexion de Google et les polices de Google Fonts, de sorte que Google reçoit une demande de votre navigateur lors de leur chargement.
- Si vous arrivez via un lien de parrainage, le code est mémorisé pendant 30 jours.
- Si vous commandez sans compte, votre navigateur conserve un code d'accès privé dans son stockage local pendant 24 heures, afin que la page de confirmation puisse afficher votre code QR. Vous pouvez le supprimer plus tôt avec "Masquer QR sur cet appareil".
- Pendant que vous remplissez le formulaire de paiement, votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont conservés dans l'onglet de votre navigateur jusqu'à ce que vous fermiez l'onglet ou que votre page de commande s'ouvre.
- Lorsque vous démarrez le formulaire de paiement ou nous demandez de renvoyer votre code QR, la page charge un contrôle de sécurité (Cloudflare Turnstile) de Cloudflare, donc Cloudflare reçoit une demande de votre navigateur. Il est utilisé pour protéger le paiement contre les abus automatisés.
- Si vous acceptez l'analyse, Google Analytics dépose des cookies et reçoit des pages vues et des événements de base (comme la consultation d'un forfait ou le début du paiement) liés à un identifiant aléatoire. Il ne reçoit ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni votre numéro de téléphone, ni votre numéro de commande, ni votre code QR, ni vos données de paiement, et les fonctions publicitaires sont désactivées. Si vous refusez, ne répondez pas ou si votre navigateur envoie un signal Global Privacy Control, rien n'est envoyé. Votre choix est conservé jusqu'à 12 mois et peut être modifié via « Paramètres de confidentialité » en bas de page. Les données d'analyse sont conservées jusqu'à 14 mois.
6. Sécurité
- Les jetons de connexion sont vérifiés sur notre serveur avant qu'une commande ou eSIM ne soit affichée.
- Les commandes sont présentées au compte qui les a passées, ou à quelqu'un qui dispose du lien privé ou du code d'accès pour cette commande. Le code est long et aléatoire, est envoyé dans l'email à l'adresse indiquée sur la commande, et nous n'en gardons qu'une forme cryptée à sens unique.
- Les codes QR et les codes d'activation ne sont pas placés dans les pages publiques ou les caches partagés.
- Les paiements sont traités sur les pages du fournisseur de paiement, pas les nôtres.
Aucun système n'est parfaitement sécurisé, veuillez donc également garder votre code QR privé.
7. Combien de temps on le garde
| Données | Combien de temps |
|---|---|
| Données du compte | Pendant que votre compte est actif et pendant une période raisonnable après sa fermeture. |
| Dossiers de commande et de paiement | Jusqu’à 7 ans, comme l’exigent les règles fiscales et comptables. |
| Données eSIM | Tant que votre commande est affichée dans My eSIMs ou peut être ouverte via son lien privé, et pendant une période raisonnable par la suite. |
| Messages de contact | Jusqu'à 2 ans après notre dernier contact avec vous. |
| Coordonnées marketing, uniquement si vous avez accepté de recevoir des offres | Jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement. |
| Statistiques agrégées et anonymisées | Peut être conservé indéfiniment. Ils ne vous identifient plus. |
| Nom donné lors d'une commande sans compte | 24 mois après la commande, puis supprimé ou rendu anonyme. |
| Numéro de téléphone indiqué lors d'une commande sans compte | 60 jours après la commande, puis retiré. |
| Nom et numéro de téléphone d'une commande qui n'a jamais été payée | 30 jours après le début de la commande, puis supprimée ou rendue anonyme. |
| Liens privés et codes d'accès | Un lien dans nos e-mails fonctionne jusqu'à 180 jours et le code conservé dans votre navigateur fonctionne pendant 24 heures. Un e-mail plus récent remplace l'ancien lien. Les formulaires brouillés stockés sont supprimés 90 jours après l'expiration du code ou son remplacement. |
| Acte d'acceptation des conditions | Tant que l'enregistrement de commande auquel il appartient. |
8. Vos choix et demandes
Vous pouvez nous demander une copie de vos données personnelles, nous demander de les corriger ou nous demander de les supprimer, sauf si nous sommes tenus de les conserver par la loi (par exemple les relevés de commande et de paiement). Vous pouvez également nous demander de restreindre la manière dont nous l'utilisons, de le déplacer vers un autre fournisseur ou de retirer un consentement que vous nous avez donné. Nous répondons à ces demandes dans un délai de 30 jours et nous devrons peut-être d'abord confirmer votre identité.
Nous envoyons des offres et des actualités uniquement avec votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment avec le lien de désabonnement dans un message ou en écrivant au service support@choesim.com.. Les messages, tels que les mises à jour de commande et les avis de sécurité, ne sont pas affectés.
Pour nous contacter au sujet de vos données personnelles, écrivez à support@choesim.com et indiquez-nous l'adresse e-mail de votre compte ou, si vous avez commandé sans compte, l'adresse e-mail et le numéro de commande de cette commande. Vous pouvez également vous déconnecter à tout moment.
9. Enfants
Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser ChoEsim.
ChoEsim n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, écrivez-nous et nous les supprimerons après vérification.
10. Virements internationaux
Nos fournisseurs peuvent traiter vos données dans des pays autres que celui dans lequel vous vivez, et ces pays peuvent avoir des lois différentes sur la protection des données. Nous utilisons des contrats avec nos fournisseurs et des mesures de sécurité telles que le cryptage et les contrôles d'accès pour protéger vos données.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date « Dernière mise à jour » indique la dernière modification.
12. Contacter
support@choesim.com