Conditions d'utilisation

Cette traduction est fournie pour plus de commodité. Si elle diffère de la version anglaise, la version anglaise prévaut.

En bref

• ChoEsim vend des forfaits de données eSIM de voyage prépayés émis par un fournisseur tiers.
• Votre téléphone doit prendre en charge eSIM et être déverrouillé par l'opérateur. Veuillez vérifier avant d'acheter.
• Le prix, la quantité de données, la validité et la couverture que vous voyez sur la page d'un forfait s'appliquent lorsque vous passez votre commande.
• Vous payez avec le mode de paiement indiqué lors du paiement. Votre code QR et les détails d'activation arrivent par e-mail. Si vous avez commandé en étant connecté, ils apparaissent également dans My eSIMs.
• Veuillez garder votre code QR privé. C'est juste pour vous.

1. Qui nous sommes

ChoEsim est exploité par TECHWAY JOINT STOCK COMPANY. Vous pouvez nous joindre au support@choesim.com.

2. Accepter ces conditions

Ces conditions fonctionnent avec notre Politique de confidentialité, Politique de remboursement et Politique de livraison.

En visitant le site, en créant un compte, en passant une commande ou en utilisant un eSIM, vous acceptez ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser ChoEsim.

Lorsque vous cliquez sur Payer, vous acceptez ces conditions, le Politique de remboursement et la politique de confidentialité, comme indiqué à côté du bouton Payer.

3. Qui peut utiliser ChoEsim

Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte ou passer une commande.

4. Comptes et commandes sans compte

Vous pouvez passer une commande avec ou sans compte. Pour commander sans compte, vous indiquez votre nom et votre adresse email, et vous pouvez ajouter un numéro de téléphone. Nous envoyons votre code QR et vos détails d'activation à l'adresse e-mail que vous avez saisie, et cet e-mail contient un lien privé qui les ouvre à nouveau. Pour commander avec un compte, vous vous connectez avec un compte Google ou avec une adresse e-mail, et vos commandes et eSIM sont affichées sous « My eSIMs ». Si vous vous connectez ultérieurement à un compte dont l'adresse e-mail est vérifiée et est la même que celle d'une commande antérieure, nous pourrons ajouter cette commande à votre compte une fois la commande terminée. Veuillez conserver vos informations de connexion en sécurité et dites-nous si vous pensez que quelqu'un d'autre utilise votre compte.

5. Ce que nous vendons

ChoEsim vend des forfaits de données de voyage prépayés eSIM émis par un fournisseur tiers. Les plans présents sur le site proviennent du catalogue du fournisseur et le site ne présente que les plans pouvant être achetés. Les forfaits sont soit des forfaits à allocation fixe, soit des forfaits à la journée, où vous choisissez le nombre de jours.

6. Compatibilité des appareils

Votre téléphone doit prendre en charge eSIM et être déverrouillé par l'opérateur. Composer *#06# et vérifier si un EID apparaît vous aide à savoir si votre téléphone prend en charge eSIM, mais ce n'est pas une garantie. La vérification de l'appareil montre des exemples de téléphones répertoriés comme compatibles eSIM; ce ne sont que des exemples, et le fabricant a le dernier mot, veuillez donc confirmer le modèle exact auprès de son fabricant. Voir Vérification de l'appareil.

7. Forfaits et tarifs

Le prix, l'allocation de données, la validité et la couverture indiqués sur une page de plan s'appliquent lorsque votre commande est passée. Les prix sont en dollars américains (USD). Si vous payez avec PayPal, vous êtes facturé en USD. Si vous payez avec OnePay, le montant est converti en dong vietnamien (VND) au taux de change indiqué lors du paiement avant de payer, et vous êtes facturé en VND. Des codes de réduction peuvent être appliqués à une commande si vous en avez un ; chaque code a ses propres limites.

8. Paiement

Le paiement est effectué par l'intermédiaire du prestataire de paiement indiqué à la caisse. Vous êtes envoyé à ce fournisseur pour effectuer le paiement, et votre commande est confirmée une fois que le fournisseur confirme le montant. Si le montant confirmé ne correspond pas à votre commande, nous tenons la commande pour examen manuel et ne la livrons pas avant qu'il soit résolu.

Un eSIM est un produit numérique envoyé par courriel et affiché sur la page de confirmation; rien n'est expédié. Les conditions de remboursement et d'annulation d'un eSIM non utilisé sont énoncées à l'article 10 et dans le Politique de remboursement. En payant votre commande, vous acceptez ces conditions.

9. Livraison et activation

Votre eSIM est livré sous forme numérique: le code QR et les détails d'activation sont envoyés à l'adresse e-mail figurant sur votre commande. Ils sont également affichés sur la page de confirmation du navigateur avec lequel vous avez payé, et dans My eSIMs si vous avez commandé en étant connecté. Les délais sont décrits dans la Politique de livraison: La livraison prend généralement quelques minutes après la confirmation de votre paiement; une commande retenue pour un contrôle de sécurité peut prendre jusqu'à 1 heure. Si rien n'est arrivé au bout d'une heure, vérifiez votre dossier spam puis écrivez à support@choesim.com avec votre numéro de commande. Vous installez le eSIM sur votre propre téléphone ; voir le Guide d'installation.

10. Remboursements

Les remboursements suivent la Politique de remboursement. Lorsqu'un remboursement est dû, un opérateur le rembourse, en totalité ou en partie, sur le moyen de paiement que vous avez utilisé. Un remboursement complet supprime le eSIM de cette commande de My eSIMs, et le lien privé dans votre e-mail et la page de confirmation cessent de l'afficher ; un remboursement partiel ne l'annule ni ne le cache.

11. Utiliser correctement le service

S'il vous plaît :

• conservez pour vous votre code QR, vos détails d'activation et le lien privé contenu dans notre e-mail, et ne les partagez pas ;
• donnez-nous une adresse e-mail correcte et vérifiez-la avant de payer, car vos coordonnées eSIM y sont envoyées et, si l'adresse est erronée, quelqu'un d'autre peut recevoir votre code QR;
• n'essayez pas de perturber, de sonder ou d'utiliser à mauvais escient le site Web ou ses services ;
• utilisez votre eSIM uniquement sur un appareil compatible et déverrouillé.

12. Clauses de non-responsabilité concernant la couverture et le réseau

Les détails de la couverture et du forfait sont ceux indiqués sur la page du forfait lors de votre commande. La vitesse et la disponibilité du réseau peuvent varier selon le lieu et votre appareil.

La couverture dépend des sociétés de réseau locales et les cartes de couverture sont approximatives. Les vitesses dépendent de votre emplacement, de la congestion du réseau, de la météo, des bâtiments et de votre téléphone. Certains forfaits peuvent ralentir après une limite d'utilisation équitable fixée par la société de réseau local. Le point d'accès (partage de connexion) est pris en charge sur tous nos forfaits ; les appareils qui s’y connectent utilisent la même allocation de données. Le service est fourni tel quel, sans promesse de service ininterrompu ni de débit précis. Les différences de couverture ou de vitesse ne constituent pas un motif de remboursement.

13. Limites de notre responsabilité

Dans la mesure où la loi le permet, ChoEsim n'est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives telles que la perte de bénéfices, de données ou d'opportunités. Notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée au montant que vous avez payé pour le plan auquel la réclamation se rapporte. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des défaillances causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, tels que les catastrophes naturelles, la guerre, l'action gouvernementale ou les pannes de réseau. Rien dans ces conditions ne limite la responsabilité qui ne peut être limitée par la loi.

14. Loi applicable, modifications et contact

Ces conditions sont régies par les lois du Vietnam et les litiges sont traités par les tribunaux compétents du Vietnam.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La date « Dernière mise à jour » en haut indique la date de la dernière modification.

Des questions? Écrivez à support@choesim.com.

Documents associés

• Politique de confidentialité
• Politique de remboursement
• Politique de livraison
• Comment ça marche
• FAQ