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Lire le guide →Gardez le QR code de votre eSIM privé : pourquoi et comment
Lire le guide →Comment installer une eSIM sur un iPhone, pas à pas
Lire le guide →eSIM ou SIM physique en voyage : ce qui change vraiment
Lire le guide →Le QR code de votre eSIM ne se scanne pas ? Installez-la à la main
Lire le guide →eSIM installé mais pas de données? Une liste de contrôle calme
Lire le guide →Mon téléphone est-il compatible eSIM ? Une façon simple de vérifier
Lire le guide →N'a pas reçu votre courriel eSIM? Vérifiez votre commande de cette façon
Lire le guide →Questions fréquemment posées
Qu'est-ce qu'un eSIM?
Un eSIM est une carte SIM intégrée à votre téléphone. Vous ajoutez un forfait en scannant un code QR au lieu de mettre une carte. Voir Comment ça marche.
Mon téléphone fonctionnera-t-il avec un eSIM?
Votre téléphone doit prendre en charge eSIM et être déverrouillé par l'opérateur. Composez *#06# et recherchez un EID pour vous aider à le découvrir. Ce n'est pas une garantie, alors confirmez votre modèle exact auprès de son fabricant. Voir Vérification de l'appareil.
Comment installer mon eSIM?
Connectez-vous au Wi-Fi stable, puis scannez votre code QR à partir des paramètres eSIM de votre téléphone. Sur iPhone, le chemin est Settings, Cellular, Add eSIM, Use QR Code. Les noms des menus dépendent de votre téléphone, consultez donc le Guide d'installation.
Puis-je utiliser mon téléphone comme point d'accès ?
Oui. Le point d'accès (hotspot) est pris en charge sur tous nos forfaits : vous pouvez partager vos données avec votre ordinateur portable, votre tablette ou d'autres téléphones. Les appareils connectés à votre hotspot utilisent le même volume de données que votre téléphone.
Où puis-je trouver mon code QR?
Dans l'e-mail d'installation envoyé à l'adresse indiquée sur votre commande et sur la page de confirmation du navigateur avec lequel vous avez payé (pendant 24 heures maximum). Si vous avez commandé en étant connecté, également dans My eSIMs une fois votre eSIM préparé.