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Un QR code d'eSIM a l'air inoffensif, un petit carré bien net. On oublie facilement qu'il est la clé de votre eSIM. Quelques habitudes simples le protègent, et aucune ne demande beaucoup d'efforts.
Ce que sont votre QR code et vos détails d'activation
Après votre commande, votre QR code et vos détails d'activation sont affichés dans My eSIMs et envoyés dans l'e-mail d'installation. Ce sont deux formes de la même information. Le QR code est la manière rapide pour votre téléphone d'ajouter l'eSIM par scan. Les détails d'activation, qui comprennent l'adresse SM-DP+ et un code d'activation, sont la manière manuelle de faire la même chose.
Quelle que soit la forme que vous utilisez, ce qu'elle contient est ce dont votre téléphone a besoin pour configurer cette eSIM.
Pourquoi ils sont privés
Votre QR code et vos détails d'activation sont privés et ne sont destinés qu'à vous. La raison est simple : toute personne qui les possède pourrait utiliser votre eSIM. Ce n'est pas ce que nous souhaitons pour vous, et c'est pourquoi nous vous demandons de ne pas les partager.
Il n'y a pas lieu d'en avoir peur. C'est un peu comme un billet avec un code-barres : vous ne le publieriez pas en ligne, et le même réflexe s'applique ici.
Des habitudes qui aident
Quelques habitudes simples font beaucoup :
- Ne le publiez pas. Pas de captures d'écran dans des discussions, des groupes ou sur les réseaux sociaux, même si vous en masquez une partie.
- Ne l'envoyez pas à d'autres personnes, y compris aux amis qui voyagent avec vous. Si quelqu'un d'autre a besoin d'une eSIM, il doit avoir la sienne.
- Gardez votre e-mail d'installation dans un endroit privé, par exemple votre propre boîte de réception, et conservez-en une copie là-bas au cas où vous auriez de nouveau besoin des détails.
- Connectez-vous au bon compte pour voir My eSIMs, et ne le laissez pas ouvert sur un ordinateur partagé ou public.
- Installez une fois, puis cessez de l'afficher. Une fois l'eSIM configurée, il n'y a aucune raison de montrer le code à qui que ce soit.
Si vous demandez de l'aide, vous n'avez pas besoin d'inclure le code. Votre numéro de commande nous suffit pour retrouver votre commande.
Ce qu'un remboursement fait et ne fait pas
Un remboursement peut être accordé par un opérateur au mode de paiement utilisé. Il n'annule pas un eSIM qui a déjà été livré. Donc, si vous avez reçu votre code QR et que vous êtes remboursé, les détails eSIM qui vous ont été fournis ne sont pas automatiquement retirés, ce qui est une raison de plus de les garder privés. Notre politique de remboursement explique le processus, et le conditions d'utilisation décrit l'utilisation correcte de votre eSIM.
Si vous pensez que quelqu'un d'autre l'a vu
Si vous soupçonnez que votre QR code ou vos détails d'activation ont été vus par quelqu'un d'autre, ne paniquez pas et n'en parlez pas publiquement. Écrivez à support@choesim.com avec votre numéro de commande et dites-nous ce qui s'est passé. Nous ne pouvons pas promettre de résultat particulier ici, mais nous prévenir est la bonne première étape.
Pour trouver vos détails et installer l'eSIM, consultez le guide d'installation et la politique de livraison.
