Questa traduzione è fornita per comodità. Se differisce dalla versione inglese, prevarrà la versione inglese.
In questa pagina
In breve
- Gli eSIMChoEsim sono digitali. Non ti viene spedito niente.
- Il tuo codice QR e i dettagli di attivazione vengono inviati all'indirizzo e-mail dell'ordine. Sono mostrati anche nella pagina di conferma del browser con cui hai pagato, e in My eSIMs se hai ordinato durante l'accesso.
- Tempi: La consegna richiede solitamente pochi minuti dopo la conferma del pagamento; un ordine tenuto per un controllo di sicurezza può richiedere fino a 1 ora. Se nulla è arrivato dopo 1 ora, controllare la cartella spam e poi scrivere a support@choesim.com con il numero di ordine.
- Tieni il tuo codice QR privato. E' solo per il tuo eSIM.
1. Solo consegna digitale
Non c'è scheda SIM fisica e nessuna spedizione. Dopo che il pagamento è confermato, otteniamo il vostro eSIM dal nostro fornitore eSIM e lo rendiamo disponibile online.
2. Quando arriva il tuo eSIM
La consegna richiede solitamente pochi minuti dopo la conferma del pagamento; un ordine tenuto per un controllo di sicurezza può richiedere fino a 1 ora. Se nulla è arrivato dopo 1 ora, controllare la cartella spam e poi scrivere a support@choesim.com con il numero di ordine.
La consegna avviene in fino a tre posti contemporaneamente:
- Email: inviamo una email di installazione all'indirizzo sul tuo ordine, in inglese o vietnamita a seconda della lingua del tuo ordine.
- Conferma pagina: subito dopo il pagamento, il browser che hai pagato con può mostrare il tuo codice QR fino a 24 ore. Se chiudi la pagina o usi un altro dispositivo, usa il link nella tua email.
- My eSIMs: se hai ordinato durante l'accesso, accedi e apri My eSIMs per visualizzare il codice QR e i dettagli di attivazione per ogni eSIM sugli ordini.
Se lo eSIM non è ancora pronto, la pagina di conferma e My eSIMs mostrano che hai un ordine pagato che è ancora in fase di preparazione. Se l'email non poteva essere inviata, la eSIM è ancora disponibile nella pagina di conferma (per un massimo di 24 ore) e, se avete ordinato durante l'accesso, in My eSIMs, e il sistema tenta di inviare nuovamente l'e-mail.
3. Cosa contiene l'email
- il nome di ogni eSIM,
- il suo ICCID,
- il codice QR e il codice di attivazione per l'installazione manuale,
- un link a My eSIMs se hai ordinato durante l'accesso, o un pulsante, "Apri il mio eSIM", con un link privato al tuo eSIM se hai ordinato senza un account,
- il tuo numero d'ordine.
La tua fattura arriva in un'email separata.
4. Non l'ha ricevuto? Cosa provare
- Se hai ordinato durante l'accesso, accedi e apri My eSIMs. Il tuo eSIM potrebbe già esserci.
- Controlla la cartella spam o spazzatura e assicurati che l'indirizzo sul tuo ordine sia corretto.
- Se hai ordinato senza un account, chiedici di inviare nuovamente il tuo codice QR sulla pagina eSIM, utilizzando il tuo numero di ordine e l'indirizzo email dell'ordine. Mostriamo lo stesso messaggio se i dettagli corrispondono a un ordine, e inviamo l'e-mail solo all'indirizzo sull'ordine. Limitiamo quanto spesso puoi chiedere. L'invio di una nuova e-mail fa vecchi link smettere di funzionare.
- Ancora niente? E-mail support@choesim.com con il numero di ordine. Un operatore può inviare nuovamente l'e-mail di installazione.
5. Indirizzo email sbagliato
Il tuo eSIM viene inviato all'indirizzo email dell'ordine. Se hai ordinato senza un account, questo è l'indirizzo digitato al momento del checkout. Se questo indirizzo è sbagliato, qualcun altro può ricevere il tuo codice QR, quindi scrivi a support@choesim.com contemporaneamente con il tuo numero di ordine. Se hai ordinato durante l'accesso e non riesci a raggiungere quell'indirizzo, puoi comunque vedere lo eSIM in My eSIMs accedendo allo stesso account.
6. Note importanti
- Il codice QR e i dettagli di attivazione sono privati. Chiunque li abbia potrebbe usare il tuo eSIM. Il link nella tua email è anche privato, quindi non inoltrare l'e-mail. Il link funziona fino a 180 giorni, e una nuova e-mail lo sostituisce.
- Installare su stabile Wi-Fi, idealmente prima di viaggiare. Vedere la guida Installation.
- Controllare il telefono è eSIM compatibile e sbloccato prima di ordinare. Vedere Controllo del dispositivo.