Domande frequenti

Un eSIM è una SIM che viene integrata nel telefono. Si aggiunge un piano scansionando un codice QR invece di mettere in una scheda. Vedi Come funziona.

ChoEsim vende piani di dati di viaggio prepagati eSIM emessi da un fornitore di terze parti.

È possibile ordinare con il nome e l'indirizzo e-mail, o accedere con Google o un indirizzo e-mail se si preferisce. Se ordini senza un account, il tuo codice QR viene visualizzato nella pagina di conferma del browser con cui hai pagato ed è inviato via email a te, con un link privato per aprirlo di nuovo. Se vuoi i tuoi eSIM in My eSIMs, accedi.

Il tuo codice QR viene inviato a quell'indirizzo. Digitare due volte aiuta a assicurarsi che ti raggiunga.

Il sito è disponibile in molte lingue. La maggior parte delle traduzioni sono ancora in attesa di recensione, quindi wording potrebbe non essere perfetto al di fuori dell'inglese e vietnamita.

Il telefono deve supportare eSIM ed essere sbloccato dal vettore. Quadrante *#06# e cercare un EID per aiutare a scoprire. Non è una garanzia, quindi confermare il vostro modello esatto con il suo produttore. Vedere Controllo del dispositivo.

La nostra pagina Device check mostra esempi di telefoni per marca che sono elencati come eSIM -capable. Sono solo esempi, non un test del telefono e non una garanzia. Il produttore e lo stato di sblocco del vettore hanno la parola finale, quindi si prega di controllare il modello esatto con il produttore.

La pagina del piano mostra il prezzo, la franchigia dati, la validità e la copertura. Questi dettagli si applicano quando effettui l'ordine. I piani sul sito sono piani con indennità fissa o piani con pagamento giornaliero, in cui sei tu a scegliere il numero di giorni.

I prezzi sono in dollari USA (USD). Se paghi con PayPal ti verrà addebitato in USD. Se paghi con OnePay, l'importo viene convertito in dong vietnamiti (VND) al tasso indicato al momento del pagamento e ti verrà addebitato in VND.

Attraverso il fornitore di pagamento indicato al momento del checkout. Siete portati alla pagina del fornitore per pagare.

Se hai un codice sconto, può essere applicato a un ordine. Ogni codice ha i propri limiti.

Si'. Scegli un piano, aggiungilo al carrello e paga al momento del checkout.

Connettersi a Wi-Fi stabile, quindi eseguire la scansione del codice QR dalle impostazioni eSIM del telefono. Su iPhone il percorso è Settings, Cellular, Add eSIM, Use QR Code. I nomi dei menu dipendono dal tuo telefono, quindi vedi la guida Installation.

Installare su Wi-Fi stabile in modo che la configurazione non venga interrotta.

Utilizzare l'installazione manuale: inserire l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione da soli. I passaggi sono nella guida Installation.

È possibile installare su Wi-Fi prima di andare. Controlla i dettagli del tuo piano quando inizia la sua validità, perché dipende dal piano.

Sì. L'hotspot è supportato su tutti i nostri piani, quindi puoi condividere i dati con il portatile, il tablet o altri telefoni. I dispositivi collegati al tuo hotspot usano lo stesso traffico dati del tuo telefono.

I nostri piani sono piani di dati. Se un piano include qualcos'altro, la sua pagina di piano lo dice.

I dettagli della copertura e del piano sono quelli sulla pagina del piano. Velocità e disponibilità possono variare a seconda del luogo e del dispositivo, e non promettiamo una velocità particolare.

Ti prego, no. Il tuo codice QR e i dettagli di attivazione sono privati e solo per te.

Nella email di installazione inviata all'indirizzo sul tuo ordine, e nella pagina di conferma del browser con cui hai pagato (fino a 24 ore). Se avete ordinato durante la firma, anche in My eSIMs una volta che il vostro eSIM è stato preparato.

Controlla la cartella spam o spazzatura. Se hai ordinato senza un account, puoi chiedere nuovamente il tuo codice QR sulla pagina eSIM con il tuo numero di ordine e l'indirizzo email dell'ordine. Se hai ordinato durante l'accesso, controlla My eSIMs. Manca ancora? Scrivi a support@choesim.com con il tuo numero di ordine. Vedere la politica di consegna.

Apri l'e-mail che ti abbiamo inviato e usa "Apri il mio eSIM ". Hai perso l'email? Chiedici di inviarlo nuovamente sulla pagina eSIM. Limitiamo quanto spesso puoi chiedere. Per la sicurezza, mostriamo lo stesso messaggio se i dettagli corrispondono a un ordine, e inviamo l'e-mail solo all'indirizzo dell'ordine. L'invio di una nuova e-mail fa vecchi link smettere di funzionare.

Se accedi a un account il cui indirizzo email è verificato ed è lo stesso dell'indirizzo dell'ordine, possiamo aggiungere gli ordini precedenti a My eSIMs una volta completati. Se il tuo indirizzo email non è verificato, non possiamo aggiungerli, ma puoi comunque aprirli con il link nella tua email.

Scrivi a support@choesim.com contemporaneamente con il tuo numero di ordine. Quello che possiamo fare dipende dal caso. Vedere la politica di rimborso.

È possibile annullare un eSIM che non è stato installato o attivato e non ha utilizzato alcun dato entro 14 giorni dal vostro ordine, e rimborsiamo il 100% di quanto pagato. Se un rimborso è dovuto, un operatore lo rimborsa, in tutto o in parte, al metodo di pagamento utilizzato (PayPal o OnePay). Vedere la politica di rimborso per quanto si qualifica e quanto tempo ci vuole: Di solito rispondiamo entro 24 ore, e una revisione tecnica richiede da 1 a 3 giorni lavorativi una volta che abbiamo le informazioni di cui abbiamo bisogno..

Quando rimborsiamo un ordine in pieno, lo eSIM su quell'ordine non appare più in My eSIMs, il link privato nella tua email e la pagina di conferma non lo mostra più, e l'email di installazione non può essere inviata di nuovo. Se lo eSIM non è stato installato o utilizzato, lo cancelliamo prima con il nostro fornitore, quindi non può più essere installato. Un rimborso parziale non cancella o nasconde il tuo eSIM.

Scrivi a support@choesim.com. Includi il tuo numero di ordine se ne hai uno. Ti e-mail una fattura quando il tuo pagamento riesce. Se il tuo ordine viene annullato e rimborsato in pieno, annulliamo la fattura e ti e-mail un avviso di cancellazione.