3 MIN LEZEN
Je installeerde de eSIM, de setup zag er prima uit, en nu laadt niets meer. Haal diep adem. De checklist hieronder gaat van de minste inspanning naar de meeste, zodat u kunt stoppen zodra het werkt.
Voordat iets anders: verwijder de eSIM niet van uw telefoon terwijl u problemen op te lossen. Verwijderen kan het onbruikbaar maken, en een verwijderde eSIM kan niet opnieuw worden geïnstalleerd.
Ten eerste, wat "geen gegevens" kan betekenen
"Geen gegevens" is een breed symptoom. Het kan betekenen dat de eSIM is geïnstalleerd maar niet geselecteerd voor mobiele gegevens, een instelling van uw plan is niet ingeschakeld, de telefoon moet opnieuw worden gestart, of je bent ergens waar het netwerk zwak is. We kunnen niet zeggen welke van hier, dus we gaan door de opties in volgorde.
Een opmerking voordat u begint: onze plannen zijn data plannen. Regelmatige gesprekken zijn afhankelijk van uw primaire SIM en carrier, dus gebruik internet apps voor gesprekken en berichten. Om de eSIM te testen, een webpagina te laden of een app te openen die gebruik maakt van internet, in plaats van regelmatig te bellen of een normaal sms-bericht te versturen.
Controleer de details van uw plan
Begin met de makkelijkste stap: lees de details van uw plan opnieuw. Sommige plannen vragen u om een bepaalde setting aan te zetten, bijvoorbeeld dataroaming, en welke van toepassing zijn hangt af van het plan. We noemen er hier geen, want de eigen details van het plan zijn de betrouwbare bron. Volg wat ze zeggen, probeer het dan opnieuw.
Controleer of de eSIM geselecteerd is voor mobiele gegevens
Als uw telefoon meer dan één regel heeft, bijvoorbeeld uw gebruikelijke SIM en de nieuwe eSIM, moet u weten welke u moet gebruiken voor mobiele gegevens. Menunamen variëren per apparaat, maar kijk in het mobiele netwerk of SIM-instellingen van uw telefoon voor een optie langs de lijnen van mobiele gegevens of mobiele gegevens, en kies de eSIM. Controleer ook of de eSIM-lijn zelf is ingeschakeld.
Dit is algemene kennis over hoe telefoons met meer dan één lijn gedragen. Je telefoon kan dingen anders zeggen, dus zoek naar de dichtstbijzijnde match.
Herstarten en opnieuw proberen
Een herstart is eenvoudig en het kan helpen uw telefoon een nieuwe verbinding op te pikken. Zet de telefoon uit en weer aan, wacht even, probeer dan een pagina te laden. Probeer opnieuw in plaats van de hele installatie te herhalen, want opnieuw installeren is niet iets om lichtjes te doen. Als u wilt weten of u opnieuw kunt installeren, vraag het ons eerst.
Dekkings- en inrichtingsgrenzen
Dekking en plan details zijn die op de plan pagina. Snelheid en beschikbaarheid kunnen variëren per plaats en per apparaat, en we beloven geen bepaalde snelheid. Als u binnen bent, in een kelder of in een afgelegen gebied, kan verhuizen naar een andere plek helpen.
Het is ook de moeite waard om te bevestigen dat uw telefoon ondersteunt eSIM en is carrier-unlocked. Onze apparaat controleren pagina legt uit hoe, en de installatiehandleiding heeft een probleemoplossing sectie voor deze exacte situatie. De Gebruiksvoorwaarden beschrijft de dekking en limieten in meer detail.
Wanneer naar ons te schrijven
Als je door de lijst hebt gewerkt en nog steeds geen gegevens hebt, schrijf dan naar support@choesim.com. Voeg uw bestelnummer, uw telefoonmodel, uw bestemming, het plan dat u kocht en een korte notitie over wat u probeerde en wat uw telefoon toont. Dat helpt ons je te helpen zonder al te veel vragen terug. Houd uw QR-code en activatiegegevens privé en neem ze niet op in publieke berichten.