Em resumo. Instale em um Wi-Fi estável, escaneie o seu QR code (ou digite os dados manualmente) e mantenha o seu QR code em privado. Os nomes dos menus dependem do seu celular e da versão do software, então use os passos abaixo como um guia.
Antes de começar
Instalar no iPhone
- Conecte-se ao Wi-Fi
Use uma conexão estável e mantenha o código de instalação do seu provedor disponível.
- Adicione seu eSIM
Abra Settings, depois Cellular e depois Add eSIM.
- Escaneie o seu QR code
Escolha Use QR Code e escaneie o seu QR code.
- Concluir
Siga as instruções na tela para concluir.
- Confira os detalhes do seu plano
Confira nos detalhes do seu plano se há alguma configuração que você precise ativar (por exemplo, o roaming de dados) e siga-os.
Não exclua um eSIM real até que o provedor confirme que ele pode ser reinstalado.
Instalação manual
Se o QR code não escanear, você mesmo pode digitar os dados. Nunca compartilhe o seu QR code real.
- Encontre o seu código de ativação em My eSIMs ou no e-mail de instalação. É uma linha longa de texto que começa com
LPA:1$. Ele contém o endereço SM-DP+ e o código de ativação de que o seu celular precisa. - Na mesma tela de configuração da eSIM de antes, escolha a opção de digitar os dados manualmente.
- Cole a linha inteira.
- Confirme e siga as instruções.
Se tiver dúvida, entre em contato conosco com o número do seu pedido e nós ajudaremos. Contate-nos
Dicas
- Instale no Wi-Fi antes de viajar, para estar pronto quando chegar. Confira nos detalhes do seu plano quando a validade começa.
- Não compartilhe o seu QR code nem os dados de ativação.
- Guarde uma cópia do seu e-mail de instalação.
- Não exclua um eSIM real até que o provedor confirme que ele pode ser reinstalado.
Solução de problemas
O QR code não escaneia
Deixe o QR code maior na outra tela e tente de novo. Se ainda falhar, use a instalação manual.
O celular não tem a opção de adicionar uma eSIM
Confira, com a verificação do aparelho, se o seu celular é compatível com eSIM e está desbloqueado.
Aparece que o código é inválido ou já foi usado
Não tente repetidamente. Entre em contato conosco com o número do seu pedido.
A instalação para ou falha
Confira o Wi-Fi, reinicie o celular e tente mais uma vez.
Instalada, mas sem dados
Confira as configurações mencionadas nos detalhes do seu plano e se a eSIM está selecionada para dados móveis.
Nenhum e-mail chegou
A sua eSIM também fica em My eSIMs assim que for preparada.