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Nesta página
- Resumindo
- 1. Quem é responsável pelos seus dados
- 2. O que coletamos
- 3. Por que usamos
- 4. Com quem compartilhamos
- 5. Cookies, armazenamento local e rastreamento
- 6. Segurança
- 7. Quanto tempo nós mantemos isso
- 8. Suas escolhas e solicitações
- 9. Crianças
- 10. Transferências internacionais
- 11. Alterações nesta política
- 12. Contato
- Documentos relacionados
Resumindo
- Coletamos o que precisamos para fazer seu login, receber e entregar seu pedido e responder suas mensagens.
- O pagamento acontece na página do provedor de pagamento (OnePay, ou PayPal para pedidos pagos com PayPal). Mantemos uma referência de pagamento, não os detalhes do seu cartão.
- Seus detalhes eSIM são enviados por e-mail para o endereço do seu pedido. Eles são mostrados na sua conta conectada, para qualquer pessoa que tenha o link privado desse e-mail e na página de confirmação do navegador com o qual você pagou.
- Usamos um pequeno conjunto de provedores de serviços para administrar o site. Eles estão listados abaixo.
- Apenas com o seu consentimento usamos o Google Analytics para contar visitas e ver que páginas são utilizadas. Permanece desativado até aceitar; pode alterar a sua escolha a qualquer momento em «Definições de privacidade», no rodapé.
1. Quem é responsável pelos seus dados
O controlador é TECHWAY JOINT STOCK COMPANY (ChoEsim). Para questões de privacidade, entre em contato com support@choesim.com.
2. O que coletamos
| Dados | O que inclui | De onde vem |
|---|---|---|
| Dados da conta | Nome e endereço de e-mail e um identificador de conta, por meio de login do Google ou login por e-mail e senha. Para login por e-mail, o tratamento de senha e os e-mails de redefinição de senha são feitos pelo Firebase Authentication | Você, por meio do Firebase Authentication |
| Dados do pedido | Planos solicitados, quantidades, valores, moeda, código de desconto se usado, código de referência se você chegou através de um link de referência, status do pedido e reembolsos | Seu pedido |
| Referência de pagamento | Referências de pedidos e transações PayPal ou OnePay e status de pagamento. Os detalhes de cartão, banco ou login PayPal são gerenciados pelo provedor de pagamento, não armazenados por nós | PayPal ou OnePay |
| Dados eSIM | O nome eSIM, ICCID, código de ativação, link de código QR e status para cada eSIM entregue | Nosso fornecedor eSIM |
| Mensagens de contato | Nome, e-mail, assunto, mensagem, idioma do site | Você, através do formulário de contato |
| Registros de entrega de e-mail | Se e quando um e-mail de instalação foi enviado | Nossos sistemas e o Amazon SES |
| Detalhes de um pedido sem conta | Nome, endereço de e-mail e, se você adicionar, número de telefone | Você, na finalização da compra |
| Acessar dados | O número do pedido mostrado na página de confirmação e no e-mail, um código de acesso privado (mantemos apenas uma forma codificada unidirecional), quando expira e quando foi usado pela última vez | Nossos sistemas |
| Registro de aceitação dos termos | A versão dos termos, a hora e uma forma codificada unidirecional do seu endereço IP | Seu pedido e nossos sistemas |
| Verificação de segurança | Um token de resultado único da Cloudflare Turnstile, que verificamos com a Cloudflare e não armazenamos. A verificação em si é executada no seu navegador (consulte a seção 4) | nuvemflare |
3. Por que usamos
| Objetivo | Dados usados | Base jurídica |
|---|---|---|
| Faça login e mostre seus pedidos e eSIMs | Dados da conta | Contrato |
| Receba o pagamento e confirme seu pedido | Dados do pedido, referência de pagamento | Contrato |
| Entregue seu eSIM e detalhes de instalação por e-mail | Dados do pedido, dados eSIM, endereço de e-mail | Contrato |
| Emitir reembolsos e lidar com problemas de pagamento | Dados do pedido, referência de pagamento | Contrato e obrigação legal |
| Responda suas mensagens | Mensagens de contato | Interesses legítimos |
| Mantenha o serviço seguro e funcionando | Registros de pedido, entrega e entrega de e-mail | Interesses legítimos |
| Enviar ofertas e novidades somente se você concordar | Nome, endereço de e-mail | Consentimento |
| Receba e entregue um pedido sem uma conta | Detalhes de um pedido sem conta, dados do pedido, dados eSIM | Contrato |
| Abra seu eSIM através do link privado e envie novamente quando pedir | Dados de acesso, endereço de e-mail | Contrato |
| Mantenha um registro de que você aceitou os termos | Registro de aceitação dos termos | Interesses legítimos |
| Proteja a finalização da compra e o formulário de reenvio contra abuso automatizado | Verificação de segurança, registros de pedidos | Interesses legítimos |
| Entraremos em contato com você sobre um pedido se houver algum problema, somente se você fornecer um número de telefone | Número de telefone | Contrato |
| Adicione pedidos anteriores à sua conta ao fazer login com o mesmo endereço de e-mail verificado | Endereço de e-mail, dados do pedido | Contrato |
4. Com quem compartilhamos
Usamos estes provedores de serviços para executar ChoEsim:
| Provedor | O que eles fazem | O que eles recebem |
|---|---|---|
| PayPal (encomendas pagas com PayPal) | Receber o pagamento e processar reembolsos | Quantidade da encomenda, referência do pedido e os detalhes de pagamento que você fornecer PayPal. Quando um reembolso é emitido, o motivo registrado pelo operador é enviado com ele e pode aparecer na notificação de PayPal para você |
| OnePay | Recebe o pagamento quando você escolhe OnePay (cartões, cartões bancários locais, QR, carteiras eletrônicas) | Valor do pedido, referência do pedido, idioma da página, seu endereço IP e os detalhes de pagamento fornecidos a OnePay. Os reembolsos OnePay são feitos pela nossa operadora no portal OnePay |
| Firebase e Google | Login (conta do Google ou e-mail e senha) e e-mails de redefinição de senha | Seus detalhes de login e identificador de conta |
| Amazon SES | Envia nossos e-mails: detalhes de instalação do eSIM e notificações de contato | Endereço de e-mail do destinatário e o conteúdo do e-mail, que inclui o link do seu código QR, seu código de ativação e, para um pedido sem conta, o link privado que abre seu eSIM |
| Fornecedor eSIM | Emite seu eSIM | Uma referência do pedido, o valor do pedido e a lista de planos solicitados |
| nuvemflare | Executa a verificação de segurança (Catraca) quando você inicia o formulário de checkout ou solicita que enviemos novamente seu código QR | Dados técnicos que seu navegador envia quando a verificação é carregada, como seu endereço IP. Quando confirmamos o resultado do nosso servidor, enviamos à Cloudflare o token único e não o seu endereço IP, nome ou endereço de e-mail |
Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais. Nós os compartilhamos apenas com os fornecedores listados acima e quando a lei assim o exigir.
5. Cookies, armazenamento local e rastreamento
- Para mantê-lo conectado, o site armazena uma sessão de login no armazenamento local do seu navegador.
- O site carrega o código de login do Google e as fontes do Google Fonts, para que o Google receba uma solicitação do seu navegador quando eles forem carregados.
- Se você chegar por meio de um link de indicação, o código será lembrado por 30 dias.
- Se você fizer um pedido sem uma conta, seu navegador manterá um código de acesso privado em seu armazenamento local por 24 horas, para que a página de confirmação possa mostrar seu código QR. Você pode removê-lo anteriormente com "Ocultar QR neste dispositivo".
- Enquanto você preenche o formulário de finalização da compra, seu nome, endereço de e-mail e número de telefone são mantidos na guia do navegador até que você feche a guia ou a página do pedido seja aberta.
- Quando você inicia o formulário de checkout ou nos pede para enviar seu código QR novamente, a página carrega uma verificação de segurança (Catraca Cloudflare) da Cloudflare, então a Cloudflare recebe uma solicitação do seu navegador. Ele é usado para proteger o checkout contra abusos automatizados.
- Se aceitar a análise, o Google Analytics define cookies e recebe visualizações de página e eventos básicos (como ver um plano ou iniciar o pagamento) associados a um identificador aleatório. Não recebe o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, número da encomenda, código QR nem dados de pagamento, e as funcionalidades publicitárias estão desativadas. Se recusar, não responder ou o seu navegador enviar um sinal Global Privacy Control, nada é enviado. A sua escolha é guardada até 12 meses e pode ser alterada em «Definições de privacidade», no rodapé. Os dados de análise são conservados até 14 meses.
6. Segurança
- Os tokens de login são verificados em nosso servidor antes que um pedido ou eSIM seja mostrado.
- Os pedidos são mostrados para a conta que os fez ou para alguém que tenha o link privado ou código de acesso desse pedido. O código é longo e aleatório, é enviado por e-mail para o endereço do pedido, e mantemos apenas uma forma embaralhada unilateral.
- Os códigos QR e códigos de ativação não são colocados em páginas públicas ou caches compartilhados.
Os pagamentos são feitos nas páginas do provedor de pagamento, não nas nossas.
Nenhum sistema é perfeitamente seguro, portanto, mantenha seu código QR privado.
7. Quanto tempo nós mantemos isso
| Dados | Quanto tempo |
|---|---|
| Dados da conta | Enquanto sua conta estiver ativa e por um período razoável após seu encerramento. |
| Registros de pedidos e pagamentos | Até 7 anos, conforme exigirem as normas fiscais e contábeis. |
| Dados eSIM | Enquanto a sua encomenda for apresentada em My eSIMs ou puder ser aberta através do seu link privado, e depois por um período razoável. |
| Mensagens de contato | Até 2 anos após nosso último contato com você. |
| Detalhes de contato de marketing, somente se você concordou em receber ofertas | Até que você retire seu consentimento. |
| Estatísticas agregadas e anonimizadas | Pode ser mantido indefinidamente. Eles não identificam mais você. |
| Nome fornecido ao fazer um pedido sem conta | 24 meses após o pedido, sendo então removido ou tornado anônimo. |
| Número de telefone fornecido ao fazer pedidos sem conta | 60 dias após o pedido e depois removido. |
| Nome e número de telefone de um pedido que nunca foi pago | 30 dias após o pedido ter sido iniciado e depois removido ou tornado anônimo. |
| Links privados e códigos de acesso | Um link em nossos e-mails funciona por até 180 dias, e o código mantido em seu navegador funciona por 24 horas. Um e-mail mais recente substitui o link mais antigo. Os formulários codificados armazenados são excluídos 90 dias após o código expirar ou ser substituído. |
| Registro de aceitação dos termos | Contanto que o registro do pedido ao qual pertence. |
8. Suas escolhas e solicitações
Pode solicitar-nos uma cópia dos seus dados pessoais, pedir-nos que os corrijamos ou pedir-nos que os eliminemos, a menos que seja necessário mantê-los por lei (por exemplo, registos de encomendas e pagamentos). Você também pode nos pedir para restringir a forma como o usamos, para movê-lo para outro provedor ou retirar o consentimento que você nos deu. Respondemos a essas solicitações dentro de 30 dias e talvez seja necessário confirmar sua identidade primeiro.
Enviamos ofertas e novidades somente com o seu consentimento. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento com o link de cancelamento em uma mensagem ou escrevendo para support@choesim.com.. Mensagens de serviço, como atualizações de pedidos e avisos de segurança, não são afetadas.
Para nos contactar sobre os seus dados pessoais, escreva para support@choesim.com e indique-nos o endereço de e-mail da sua conta ou, se encomendou sem conta, o endereço de e-mail e o número do pedido desse pedido. Você também pode sair a qualquer momento.
9. Crianças
Você deve ter pelo menos 16 anos para usar o ChoEsim.
ChoEsim não se destina a crianças menores de 16 anos. Não coletamos seus dados intencionalmente. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, escreva-nos e iremos excluí-los após verificação.
10. Transferências internacionais
Nossos provedores podem processar seus dados em países diferentes daquele em que você mora, e esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes. Utilizamos contratos com nossos fornecedores e medidas de segurança como criptografia e controles de acesso para proteger seus dados.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política. A data da "Última atualização" mostra as alterações mais recentes.
12. Contato
support@choesim.com