Этот перевод предоставлен для удобства. Если она отличается от английской версии, английская версия имеет преимущественную силу.
На этой странице
Короче говоря
- Карты eSIM ChoEsim являются цифровыми. Вам ничего не присылают.
- Ваш код QR и данные активации будут отправлены на адрес электронной почты, указанный в вашем заказе. Они также отображаются на странице подтверждения в браузере, с помощью которого вы заплатили, и в My eSIMs, если вы заказали, войдя в систему.
- Сроки: доставка обычно занимает несколько минут после подтверждения оплаты; заказ, находящийся на проверке безопасности, может занять до 1 часа. Если в течение 1 часа ничего не пришло, проверьте папку со спамом, а затем напишите на support@choesim.com, указав номер своего заказа.
- Держите свой код QR в тайне. Это только для вашего eSIM.
1. Только цифровая доставка
Физической SIM-карты и доставки нет. После подтверждения оплаты мы получим ваш eSIM от нашего поставщика eSIM и сделаем его доступным для вас онлайн.
2. Когда прибудет ваш eSIM
Доставка обычно занимает несколько минут после подтверждения оплаты; заказ, находящийся на проверке безопасности, может занять до 1 часа. Если в течение 1 часа ничего не пришло, проверьте папку со спамом, а затем напишите на support@choesim.com, указав номер своего заказа.
Доставка осуществляется в три места одновременно:
- Электронная почта: мы отправим электронное письмо с установкой на адрес вашего заказа на английском или вьетнамском языке в зависимости от языка вашего заказа.
- Страница подтверждения: сразу после оплаты браузер, с помощью которого вы заплатили, может отображать ваш код QR в течение 24 часов. Если вы закроете страницу или воспользуетесь другим устройством, воспользуйтесь ссылкой в письме.
- My eSIMs:. Если вы сделали заказ, войдя в систему, войдите в систему и откройте My eSIMs, чтобы увидеть код QR и сведения об активации для каждого eSIM в ваших заказах.
Если eSIM еще не готов, страница подтверждения и My eSIMs покажут, что у вас есть оплаченный заказ, который все еще готовится. Если электронное письмо не удалось отправить, eSIM по-прежнему будет доступен на странице подтверждения (до 24 часов), а если вы сделали заказ при входе в систему, в My eSIMs, и система попытается отправить электронное письмо еще раз.
3. Что содержит электронное письмо
- имя каждого eSIM,
- это ICCID,
- код QR и код активации для ручной установки,
- ссылку на My eSIMs, если вы сделали заказ, войдя в систему, или кнопку «Открыть мой eSIM » с частной ссылкой на ваш eSIM, если вы заказали без учетной записи,
- номер вашего заказа.
Ваш счет придет в отдельном электронном письме.
4. Не получили? Что попробовать
- Если вы сделали заказ, войдя в систему, войдите в систему и откройте My eSIMs. Возможно, ваш eSIM уже там.
- Проверьте папку со спамом и нежелательной почтой и убедитесь, что адрес в вашем заказе верен.
- Если вы сделали заказ без учетной записи, попросите нас еще раз отправить ваш код QR на Ваша страница eSIM, используя номер вашего заказа и адрес электронной почты заказа. Мы показываем одно и то же сообщение независимо от того, соответствуют ли данные заказу, и отправляем электронное письмо только на адрес, указанный в заказе. Мы ограничиваем частоту вопросов. Отправка нового электронного письма приводит к тому, что старые ссылки перестают работать.
- Все еще ничего? Отправьте электронное письмо по support@choesim.com с номером вашего заказа. Оператор может отправить электронное письмо с установкой еще раз.
5. Неправильный адрес электронной почты
Ваш eSIM будет отправлен на адрес электронной почты, указанный в заказе. Если вы заказали без учетной записи, это адрес, который вы указали при оформлении заказа. Если этот адрес неправильный, кто-то другой может получить ваш код QR, поэтому сразу напишите на support@choesim.com, указав номер вашего заказа. Если вы сделали заказ, войдя в систему, и не можете добраться до этого адреса, вы все равно сможете увидеть eSIM в My eSIMs, войдя в ту же учетную запись.
6. Важные примечания
- Код QR и данные активации являются конфиденциальными. Любой, у кого они есть, может использовать ваш eSIM. Ссылка в вашем электронном письме также является частной, поэтому не пересылайте письмо. Ссылка работает до 180 дней, и ее заменяет новое письмо.
- Установите на стабильную версию Wi-Fi, в идеале перед поездкой. См. Руководство по установке.
- Перед заказом убедитесь, что ваш телефон совместим с eSIM и разблокирован. См. Проверка устройства.