Часто задаваемые вопросы

eSIM - это SIM-карта, встроенная в ваш телефон. Вы добавляете план, сканируя код QR вместо того, чтобы вставлять карту. См. Как работает.

ChoEsim продает предоплаченные тарифные планы eSIM, выпущенные сторонним поставщиком.

Вы можете заказать с вашим именем и адресом электронной почты, или войти с Google или адресом электронной почты, если вы предпочитаете. Если вы заказываете без учетной записи, ваш код QR отображается на странице подтверждения в браузере, с которым вы заплатили, и отправляется вам по электронной почте с частной ссылкой, чтобы снова открыть его. Если вам нужны eSIM в My eSIMs, войдите.

Ваш код QR отправляется на этот адрес. Дважды повторите это, чтобы убедиться, что оно достигает вас.

Сайт доступен на многих языках. Большинство переводов все еще ждут рассмотрения, поэтому формулировки могут быть не идеальными за пределами английского и вьетнамского языков.

Ваш телефон должен поддерживать eSIM и быть разблокированным. Наберите *#06# и найдите EID, чтобы узнать. Это не гарантия, поэтому подтвердите свою точную модель с ее производителем. См. [Устройство проверить.]

Наша страница [Проверка устройства показывает примеры телефонов по брендам, которые перечислены как eSIM -способные.] Это только примеры, а не проверка вашего телефона и не гарантия. У производителя и статуса разблокировки вашего оператора есть последнее слово, поэтому, пожалуйста, проверьте вашу точную модель с производителем.

На странице плана указана цена, объем данных, срок действия и покрытие. Эти данные применяются при размещении заказа. Планы на сайте представляют собой либо планы с фиксированными выплатами, либо планы с подневной оплатой, где вы выбираете количество дней.

Цены указаны в долларах США (USD). Если вы платите с помощью PayPal, с вас будет снята сумма в USD. Если вы платите с помощью OnePay, сумма конвертируется во вьетнамские донги (VND) по курсу, указанному при оформлении заказа, и с вас списывается VND.

Через поставщика платежей, показанного при оформлении заказа. Вы попадете на страницу этого провайдера, чтобы заплатить.

Если у вас есть код скидки, его можно применить к заказу. Каждый код имеет свои пределы.

Да. Выберите план, добавьте его в корзину и заплатите при оформлении заказа.

Подключитесь к стабильному Wi-Fi, а затем сканируйте код QR из настроек eSIM вашего телефона. На iPhone путь Settings, Cellular, Add eSIM, Use QR Code. Имена меню зависят от вашего телефона, поэтому смотрите руководство по установке.

Установите на стабильный Wi-Fi, чтобы настройка не прерывалась.

Используйте ручную установку: введите адрес SM-DP+ и код активации самостоятельно. Этапы находятся в Руководстве по установке.

Вы можете установить на Wi-Fi, прежде чем идти. Проверьте детали вашего плана, когда он начнет действовать, потому что это зависит от плана.

Да. Точка доступа (хотспот) поддерживается во всех наших тарифах, поэтому вы можете делиться интернетом с ноутбуком, планшетом или другими телефонами. Устройства, подключённые к вашей точке доступа, расходуют тот же пакет данных, что и ваш телефон.

Наши планы — это планы данных. Если план включает в себя что-то еще, его страница плана говорит об этом.

Охват и детали плана находятся на странице плана. Скорость и доступность могут варьироваться в зависимости от места и устройства, и мы не обещаем определенную скорость.

Пожалуйста, не надо. Ваш код QR и данные активации являются конфиденциальными и только для вас.

В установке электронное письмо отправляется на адрес по вашему заказу, а на странице подтверждения в браузере вы оплатили (до 24 часов). Если вы заказали во время входа, также в My eSIMs, как только ваш eSIM был подготовлен.

Проверьте свою папку спама или мусора. Если вы заказали без учетной записи, вы можете снова запросить свой QR-код на странице с номером заказа и адресом электронной почты заказа. Если вы заказали во время входа, проверьте мои eSIM. Все еще отсутствует? Напишите в support@choesim.com свой номер заказа. См. [Политика доставки.

Откройте письмо, которое мы вам отправили, и используйте «Откройте мой eSIM». Потерял электронную почту? Попросите нас отправить его снова на ваша страница eSIM. Мы ограничиваем, как часто вы можете спрашивать. Для обеспечения безопасности мы показываем одно и то же сообщение независимо от того, соответствуют ли детали заказу, и отправляем электронное письмо только на адрес заказа. Отправка нового электронного письма заставляет старые ссылки перестать работать.

Если вы входите в учетную запись, адрес электронной почты которой проверен и совпадает с адресом заказа, мы можем добавить более ранние заказы в My eSIMs после их завершения. Если ваш адрес электронной почты не проверен, мы не можем добавить их, но вы все равно можете открыть их со ссылкой в своем электронном письме.

Напишите support@choesim.com с номером заказа. Что мы можем сделать, зависит от случая. См. Политика возврата.

Вы можете отменить eSIM, который не был установлен или активирован и не использовал никаких данных в течение 14 дней после вашего заказа, и мы возместим 100% от того, что вы заплатили. В случае возврата денежных средств, оператор возвращает их полностью или частично в способ оплаты, который вы использовали (PayPal или OnePay). См. Политика возврата для того, что квалифицируется и сколько времени это занимает: Обычно мы отвечаем в течение 24 часов, а техническая проверка занимает от 1 до 3 рабочих дней, когда у нас есть необходимая информация.

Когда мы возвращаем заказ в полном объеме, eSIM на этом заказе больше не отображается в My eSIMs, приватная ссылка в вашем электронном письме и страница подтверждения больше не показывают его, и установочное электронное письмо не может быть отправлено снова. Если eSIM не был установлен или не использовался, мы сначала отменяем его с нашим провайдером, поэтому он больше не может быть установлен. Частичное возмещение не отменяет и не скрывает ваш eSIM.

Написать support@choesim.com. Включите свой номер заказа, если он у вас есть. Мы отправляем вам счет-фактуру, когда ваш платеж будет успешным. Если ваш заказ отменен и возвращен в полном объеме, мы отменяем этот счет-фактуру и отправим вам уведомление об отмене.