Кратко. Устанавливайте при стабильном Wi-Fi, отсканируйте QR-код (или введите данные вручную) и храните QR-код в тайне. Названия меню зависят от вашего телефона и версии программного обеспечения, поэтому воспринимайте шаги ниже как ориентир.
Перед началом
Установка на iPhone
- Подключитесь к Wi-Fi
Используйте стабильное соединение и держите установочный код вашего провайдера под рукой.
- Добавьте свою eSIM
Откройте Settings, затем Cellular, затем Add eSIM.
- Отсканируйте QR-код
Выберите Use QR Code и отсканируйте свой QR-код.
- Завершение
Следуйте подсказкам на экране, чтобы завершить установку.
- Проверьте данные вашего тарифа
Проверьте в данных вашего тарифа, какие настройки нужно включить (например, передачу данных в роуминге), и выполните их.
Не удаляйте настоящую eSIM, пока провайдер не подтвердит, что ее можно переустановить.
Ручная установка
Если QR-код не сканируется, вы можете ввести данные самостоятельно. Никогда не делитесь своим настоящим QR-кодом.
- Найдите код активации в My eSIMs или в письме с инструкцией по установке. Это одна длинная строка текста, которая начинается с
LPA:1$. В нём содержатся адрес SM-DP+ и код активации, которые нужны вашему телефону. - На том же экране настройки eSIM, что и выше, выберите вариант ввода данных вручную.
- Вставьте строку целиком.
- Подтвердите и следуйте подсказкам.
Если вы не уверены, свяжитесь с нами, указав номер заказа, и мы поможем. Связаться с нами
Советы
- Установите по Wi-Fi до поездки, чтобы быть готовым к прибытию. В данных вашего тарифа указано, когда начинается срок его действия.
- Не делитесь своим QR-кодом и данными для активации.
- Сохраните копию письма с инструкцией по установке.
- Не удаляйте настоящую eSIM, пока провайдер не подтвердит, что ее можно переустановить.
Устранение неполадок
QR-код не сканируется
Увеличьте QR-код на другом экране и попробуйте снова. Если не получается, используйте ручную установку.
В телефоне нет пункта для добавления eSIM
С помощью проверки устройства убедитесь, что ваш телефон поддерживает eSIM и разблокирован.
Сообщается, что код недействителен или уже использован
Не пробуйте снова и снова. Свяжитесь с нами, указав номер заказа.
Установка прерывается или не удаётся
Проверьте Wi-Fi, перезагрузите телефон и попробуйте ещё раз.
Установлена, но нет данных
Проверьте все настройки, упомянутые в данных вашего тарифа, и убедитесь, что eSIM выбрана для мобильных данных.
Письмо не пришло
Ваша eSIM также будет в My eSIMs, как только будет подготовлена.