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En un Google Pixel compatible, con la tarjeta SIM desbloqueada, abra Ajustes → Red e Internet → Tarjetas SIM → Añadir tarjeta SIM → Configurar una eSIM y, a continuación, siga el flujo del proveedor que se muestra en el teléfono. Utilice únicamente los detalles de instalación emitidos para su pedido de viaje. Agregar el perfil, seleccionarlo para los datos y obtener una conexión que funcione en el destino son hitos separados.
Confirme que la guía se ajusta al Pixel exacto
Antes de comenzar, compruebe el modelo, la región de compra, la versión de Android y las condiciones del operador. Google dice que la disponibilidad de eSIM y doble SIM depende del dispositivo y del operador; algunos pasos de Pixel solo se aplican a las versiones de Android compatibles. Un nombre de familia de modelos por sí solo no establece que todas las variantes regionales acepten una eSIM de viaje. Guía de doble SIM de Google.
El teléfono también necesita estar desbloqueado con la SIM de otro proveedor de telefonía móvil. Google explica que un Pixel comprado a un operador puede quedar bloqueado en ese proveedor hasta que el vendedor elimine el bloqueo o finalice la condición contractual pertinente. Si el teléfono está bloqueado, resuelva el problema con el vendedor o el operador en lugar de intentar repetidamente los códigos de instalación. Guía de bloqueo SIM de Google
Utilice la lista de comprobación de compatibilidad del dispositivo si el modelo exacto, la región o el estado de bloqueo siguen siendo inciertos. No instale firmware no oficial ni borre la configuración para hacer que aparezca un menú eSIM que falta.
Prepare el pedido antes de abrir Configuración
Conecte el Pixel a una conexión a Internet confiable y mantenga los detalles de instalación del proveedor disponibles. Si el pedido utiliza un código QR, muéstrelo en otra pantalla o utilice solo un método del mismo dispositivo documentado por el proveedor y ofrecido en el teléfono. Mantener el QR, código de activación, EID, IMEI y ordenar detalles privados.
Lea la ventana de instalación del paquete y el desencadenador de validez antes de descargarlo. Google documenta la ruta de configuración del dispositivo, pero el proveedor de viajes determina si la instalación, la primera conexión de red compatible u otro evento inicia el reloj del paquete. El Guía de instalación y cronometraje explica cómo separar esas preguntas.
Antes de continuar, identifique la línea habitual existente y decida qué línea debe manejar datos, llamadas y mensajes de texto después de la configuración. Agregar una eSIM de viaje no cambia automáticamente los cargos de itinerancia del operador habitual ni mueve los mensajes enviados al número de origen.
Añadir una nueva eSIM desde la configuración de Pixel
Las instrucciones actuales de Google para Pixel ofrecen esta ruta para agregar una eSIM después de configurar el teléfono:
- Abra Ajustes.
- Pulse Red e Internet.
- Pulse SIM, luego Añadir SIM.
- Pulse Configurar una eSIM.
- Siga las instrucciones de configuración y selección de proveedor que se muestran en el teléfono.
Google señala que el proceso puede variar según el operador. Cuando el flujo de configuración ofrezca un escáner QR y el pedido de viaje le indique que escanee su código QR, escanee ese código exacto. Si el pedido proporciona otro método de activación compatible, siga exactamente su formato. No invente una dirección del servidor o altere el código. Instrucciones de configuración de Google eSIM
No elija Transferir SIM desde otro dispositivo o Convertir a eSIM simplemente porque esas opciones están cerca. Esas acciones tratan de una línea existente. Esta guía agrega un plan de viaje separado suministrado para el pedido actual.
El texto del menú puede variar según la versión de Android, el idioma, el operador y el estado de configuración. Si la ruta esperada está ausente, deténgase y verifique el modelo exacto y el soporte del proveedor en lugar de adivinar una ruta destructiva alternativa.
Identifique la línea instalada
Cuando se complete la configuración, vuelva a la configuración de la tarjeta SIM e identifique la nueva línea de la información del pedido. Póngale una etiqueta de viaje clara si el dispositivo ofrece esa opción. El nombre del operador que se muestra puede diferir del nombre del vendedor, por lo que no identifique la línea solo por la marca.
| Hito | Qué demuestra | Qué no demuestra |
|---|---|---|
| Aparece una nueva línea bajo SIMs | El perfil se ha añadido a este Pixel | Que el paquete está activo o utilizable en la ubicación actual |
| La línea de viaje se elige para los datos móviles | Pixel está configurado para enviar datos móviles ordinarios a través de él | Que la configuración de roaming/APN sea correcta para cada paquete |
| Una página carga con el Wi-Fi apagado | Los datos celulares funcionan en ese lugar y en ese momento | Velocidad, cobertura o acceso a aplicaciones garantizado para el viaje |
Mantenga el mensaje de instalación o el registro del pedido disponible de forma privada. No borre el perfil porque no muestra ningún servicio fuera de los destinos incluidos.
Elija la línea de viaje para los datos
Las instrucciones de doble SIM de Google colocan las preferencias de línea en Configuración → Red e Internet → SIMs. Bajo las opciones de la tarjeta SIM principal, seleccione la línea prevista para los datos móviles. Google señala que solo una tarjeta SIM puede ser la línea de datos predeterminada a la vez. Las llamadas y los mensajes de texto tienen preferencias separadas. Las preferencias de doble SIM de Google.
Seleccione el perfil de viaje para los datos móviles solo cuando se deba utilizar su paquete. Siga las instrucciones exactas del pedido para el roaming, el APN y las redes compatibles; esta guía no prescribe una configuración para cada eSIM de viaje. Si se muestra la conmutación automática de datos, no la habilite sin entender qué línea se puede usar y cuánto le cobra el operador de su país.
Mantener la línea habitual habilitada puede ser útil para sus propias llamadas o mensajes, pero también puede crear cargos del operador. Revise esos términos con el operador. Un perfil de viaje solo de datos no hace que la actividad en la otra línea sea gratuita.
Pruebe el hito correcto
En el destino, cuando el paquete debe ser válido, apague el Wi-Fi temporalmente y abra una pequeña página web ordinaria. Esto distingue una sesión de datos móviles de hotel o aeropuerto Wi-Fi. A continuación, compruebe que la línea de viaje esperada sigue siendo la predeterminada para los datos.
Si las páginas normales funcionan pero una aplicación falla, investigue la aplicación, la cuenta, el pago o la condición regional por separado. Una conexión de datos de Pixel en funcionamiento no garantiza que todas las aplicaciones, VPN, bancos o servicios de verificación acepten la sesión.
Si el perfil está presente pero los datos no funcionan, utilice la secuencia de solución de problemas sin Internet. Registre la ubicación, la hora, la línea de datos seleccionada, el estado del paquete y el error exacto antes de cambiar el APN o la selección de red.
Deténgase antes de borrar o restablecer
Si la instalación falla, confirme la conexión a Internet y que los detalles de instalación pertenecen a este pedido y no han producido ya una línea. Capture el mensaje exacto con valores privados ocultos. El escaneo repetido, el movimiento del código entre dispositivos o el borrado de un perfil parcialmente instalado pueden complicar el soporte del proveedor.
Póngase en contacto con el proveedor de viajes cuando el código sea rechazado, se muestre como usado o no sea reconocido. Comuníquese con el vendedor del dispositivo o con el operador si el problema es un bloqueo de SIM. Google recomienda ponerse en contacto con el operador cuando persisten problemas de configuración de eSIM; este artículo no copia intencionalmente la ruta de configuración de fábrica de Google en la solución de problemas de viaje-eSIM de primera línea porque eliminar datos o perfiles puede crear un problema mayor.
Envíe al soporte solo la información necesaria a través de un canal privado: Referencia del pedido, modelo Pixel, versión de Android, ubicación actual, hora, error exacto y pasos ya probados. No publique un código QR, código de activación, EID, IMEI o pantalla de configuración completa.
La configuración solo está completa cuando el perfil deseado es visible, se selecciona la línea correcta para los datos, se aplica la configuración específica del paquete y los datos móviles funcionan cuando deberían. Mantener el perfil y los detalles del pedido hasta que finalice el viaje, a menos que el proveedor dé una instrucción diferente.