4 MIN DE LECTURA
En un teléfono Samsung Galaxy compatible, agregue su plan de viaje a través de las opciones de eSIM en el administrador de SIM utilizando los detalles de instalación del proveedor. Comience por verificar la variante exacta de su dispositivo, obtener una conexión a Internet y leer las reglas de plazos del paquete. Los nombres de los menús de Samsung varían con el software, así que haga coincidir las instrucciones con su teléfono en lugar de buscar una pantalla idéntica.
Confirme que estas instrucciones se ajustan a su teléfono
Utilice el número de modelo y la región de compra para consultar la guía de compatibilidad de Samsung. Esta guía se aplica a los dispositivos Galaxy que admiten eSIM; no establece el soporte para todos los teléfonos Galaxy u otra marca de Android. También confirme que el dispositivo puede usar el proveedor de viajes en lugar de estar restringido al operador original. Guía de compatibilidad de eSIM de Samsung.
Si no está seguro, complete las comprobaciones de compatibilidad del dispositivo antes de comprar. Un menú que falta es una razón para investigar el modelo y el software, no una razón para borrar la configuración o instalar firmware no oficial.
Prepare los detalles de la instalación
Tenga a mano el código QR del proveedor o la información de activación y conecte el teléfono a una conexión a Internet confiable. Lea las instrucciones del pedido para la ventana de instalación y el evento que inicia la validez. Es posible que se pueda descargar antes de viajar, pero si es apropiado depende de las condiciones del paquete.
Si planea escanear el código QR con el teléfono, muéstrelo en otra pantalla o utilice el método del mismo dispositivo compatible con el proveedor. No copie un código de activación de un pedido diferente como prueba. Mantenga privado el código QR, la información de activación y cualquier identificador de dispositivo solicitado.
Utilice la entrada eSIM en el administrador de SIM
La guía del Reino Unido de Samsung describe cómo abrir Configuración → Conexiones → Administrador de tarjetas SIM, agregar un plan móvil y usar la opción QR. Otras versiones del software pueden llamarlos Administrador de SIM y Añadir eSIM. Utilice las opciones equivalentes que se muestran en su dispositivo compatible.
- Abra la pantalla de gestión SIM.
- Elija la opción para añadir una eSIM o plan móvil.
- Seleccione la instalación de QR y escanee el código emitido para su pedido.
- Siga las indicaciones hasta que aparezca el nuevo plan.
Samsung también documenta la adición manual utilizando un código de activación proporcionado por el proveedor. Si necesita ese método, utilice los detalles precisos y el formato proporcionado para su paquete. No adivine la dirección del servidor ni cambie los caracteres del código. Las instrucciones del código QR y de activación de Samsung.
La instalación automática es un método separado compatible con el proveedor. La presencia de una opción automática no significa que su paquete de viaje haya sido previamente asignado al teléfono.
Identifique la nueva línea antes de elegir los datos móviles
Después de la instalación, inspeccione las líneas en el administrador de SIM e identifique el plan de viaje. Si el teléfono permite ponerle nombre, elija una etiqueta que lo distinga de su línea habitual. Tome nota de qué línea es cuál para que pueda aplicar las instrucciones de itinerancia del proveedor a la correcta.
| Lo que observas | Cómo interpretarlo |
|---|---|
| Aparece un nuevo plan | La instalación ha llegado a la etapa de añadir perfiles |
| No hay servicio antes de llegar | Compruebe los destinos incluidos y las condiciones de inicio antes de diagnosticar un fallo |
| Internet solo funciona con el Wi-Fi activado | Todavía no ha demostrado una sesión de datos celulares en funcionamiento |
| Hay datos después de apagar el Wi-Fi | La conexión móvil seleccionada está funcionando en esa ubicación y hora |
Una línea instalada y un paquete activo son cosas diferentes. Nada de esto demuestra que se incluya un segundo país o que siempre recibirá una generación de red en particular.
Configure el plan utilizando sus propias instrucciones
Cuando se deba utilizar la línea de viaje, seleccione la línea de datos móviles apropiada utilizando la configuración de la SIM de su modelo. Compruebe las tarifas de su operador habitual antes de mantener la línea habitual activada en el extranjero. No asuma que al elegir los datos de viaje, toda la actividad en la línea habitual es gratuita.
Siga las instrucciones del paquete para la itinerancia, el APN y la selección de red; no hay un solo conjunto de valores en esta guía para todos los teléfonos Galaxy y planes de viaje. En el destino, una pequeña página abierta con Wi-Fi temporalmente deshabilitado es una comprobación inicial útil. Guarde las descargas más grandes hasta que haya confirmado el espacio restante del paquete.
Deténgase y pida soporte cuando un código o una instalación falle
Anote el error exacto y si ya aparece una nueva línea. Compruebe los detalles del pedido y su conexión a Internet. Un mensaje de código usado necesita la evaluación del proveedor; probar repetidamente el código en diferentes dispositivos o eliminar un perfil puede hacer que la situación sea más difícil de resolver.
Envíe el modelo, la versión del software, la referencia del paquete, el error, la ubicación y la hora a través del canal de soporte privado del proveedor. Evite capturas de pantalla públicas que contengan detalles de activación o identificadores. Siga las instrucciones de soporte específicas del paquete antes de realizar cambios que eliminen una línea.
Para las comprobaciones de compra restantes, vuelva a la guía de selección de eSIM para viajes.