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Una eSIM de viaje solo de datos no recibe automáticamente los SMS enviados a su número de teléfono habitual. Para recibir esos mensajes, la tarjeta SIM asociada a ese número necesita un servicio adecuado y activo, y el remitente debe admitir la entrega en sus circunstancias. Compruebe ambos antes de la salida; una conexión de datos de viaje que funcione no es una garantía de que llegue un código de verificación.
Siga el número de teléfono, no la conexión a Internet
Si una cuenta envía un código a su número habitual, al agregar un paquete de datos de viaje por separado no se traslada ese número a la nueva eSIM. Es posible que su número habitual ya utilice una eSIM o una SIM física; en cualquier caso, sigue siendo un servicio separado del paquete de viaje.
Del mismo modo, una aplicación de mensajería que funciona a través de datos móviles no demuestra que funcionen los SMS celulares. La aplicación y la entrega de SMS a un número de teléfono son diferentes canales. Compruebe qué canal utiliza realmente la cuenta en lugar de tratar cada notificación como un SMS.
Compruebe el servicio de su SIM habitual antes de viajar
Pregunte a su operador si la cuenta puede recibir SMS en cada destino, si el roaming internacional debe estar habilitado para ese servicio y qué cargos o restricciones se aplican. Resuelva una cuenta inactiva, un destino no compatible o una restricción de itinerancia antes de confiar en ella para un inicio de sesión importante.
Revise el remitente por separado. Un banco, servicio de reservas u otro proveedor de cuentas puede ofrecer diferentes métodos de verificación o tener sus propias restricciones de entrega. Utilice el canal de soporte verificado de ese proveedor para confirmar sus opciones. Esta guía no establece la política de un operador o banco en particular, sino que es una guía general.
| Pregunta | ¿Quién puede confirmarlo? |
|---|---|
| ¿Puede mi número habitual recibir SMS en este destino? | El operador que da servicio a ese número |
| ¿Qué debe ser habilitado y qué puede costar dinero? | El operador habitual |
| ¿Puede mi teléfono mantener los servicios SIM necesarios disponibles? | El fabricante del dispositivo y el operador |
| ¿Qué método de verificación puede usar esta cuenta? | El proveedor de la cuenta |
Utilice los dos servicios SIM deliberadamente
En un iPhone, la guía Dual SIM de Apple describe el uso de los dos números para mensajería y la elección de un número de datos móviles. Esas capacidades del dispositivo todavía dependen de los servicios asociados a los números. No hacen que un paquete de solo datos admita SMS ni garantizan el código de un remitente concreto. guía Dual SIM de Apple
Antes de seleccionar una configuración, confirme la compatibilidad exacta de su teléfono con la guía de compatibilidad. Para otro dispositivo, utilice las instrucciones de su fabricante en lugar de copiar los menús iPhone.
Si mantiene activada la SIM habitual y elige la eSIM de viaje para los datos, revise los cargos de itinerancia del operador y los ajustes de cambio de datos del teléfono. Desactivar el roaming de datos en la tarjeta SIM de origen afecta solo al servicio de datos de esa SIM; no es una promesa de que todas las llamadas o mensajes en esa tarjeta SIM sean gratis. Guía de viaje internacional de Apple
Prepare una alternativa aprobada antes de que la necesite
Compruebe si la cuenta ofrece un método de verificación alternativo y siga las instrucciones de configuración mientras todavía tenga acceso fiable. No asuma que una alternativa está disponible simplemente porque otro servicio la ofrezca. Si un proveedor emite información de recuperación, manténgala en privado de acuerdo con la orientación de ese proveedor.
Mantenga la información de contacto oficial del operador y del proveedor de la cuenta accesible de forma independiente. Cambiar el número registrado de una cuenta durante un viaje puede requerir la verificación en sí, así que investigue el proceso antes de depender de un cambio de última hora.
Si un código no llega
En primer lugar, confirme el número de teléfono deseado y el canal utilizado por el remitente. Compruebe si la SIM para ese número está habilitada y tiene servicio. Si la conexión a Internet móvil funciona en la eSIM de viaje, pero la SIM habitual no muestra ningún servicio, una sesión de datos que funciona no resuelve el problema de los SMS.
Recurra al operador de su número para investigar el servicio de red del número, y el proveedor de la cuenta para investigar su entrega de código o alternativa aprobada. Evite solicitar códigos repetidamente sin leer las instrucciones de reintento del servicio. No comparta un código, contraseña o información de recuperación con un vendedor de eSIM ni en una captura de pantalla de soporte público.
Elija el paquete de viaje para el servicio que necesita
Si necesita llamadas o SMS en un nuevo número local, elija solo un producto cuyos términos del cliente incluyan explícitamente esos servicios. No los deduzca de una cantidad de datos, un número desconocido que se muestra en la configuración o la etiqueta interna de SMS de un proveedor. Complete la lista de verificación para comprar una eSIM con datos, llamadas y SMS considerados por separado.