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Recargue una eSIM existente solo cuando el proveedor confirme que el perfil, el destino y el plan admiten más datos. Compre una eSIM nueva cuando el plan actual haya caducado, cambie el destino o el proveedor exija una nueva activación. Que el perfil siga en su teléfono no demuestra que alguna de las dos opciones esté disponible.
Compruebe primero el pedido actual
Abra la cuenta del proveedor y anote el código del paquete, los datos restantes, la fecha de caducidad, el destino y cualquier botón o norma de recarga. Compruebe si el plan es de datos totales fijos, diario o con una asignación de alta velocidad. No calcule la validez restante a partir del día en que instaló el perfil.
Si la cuenta no muestra una opción de recarga, pregunte a soporte antes de pagar. Que falte el botón puede significar que el plan no es apto, que el plazo de recarga ha terminado o que el proveedor usa un pedido nuevo en su lugar.
Cuándo encaja una recarga
Una recarga puede convenir cuando el mismo perfil sigue siendo apto para el mismo destino y el proveedor indica que la nueva asignación se añade a ese pedido. Confirme:
- si la recarga cambia la fecha de vencimiento o inicia un nuevo período de validez;
- si la lista de destinos sigue siendo la misma;
- si la nueva asignación sustituye a los datos no utilizados o se suma a ellos; y
- si hace falta un código QR nuevo, un paso de instalación o un evento de activación.
Guarde la confirmación junto con el registro del pedido. El resultado lo determinan las normas del proveedor, no la etiqueta genérica de eSIM de viaje.
Cuándo es más seguro comprar una eSIM nueva
Elija un plan nuevo cuando viaje a otro destino, el pedido actual haya caducado, el perfil sea de un solo uso o no transferible, o el proveedor no pueda confirmar una recarga. Un plan nuevo también facilita comparar el destino, la validez y la asignación antes de comprar.
No elimine el perfil antiguo solo para hacer sitio: no es necesario. Eliminarlo puede obligar a pedir una reemisión, y una compra nueva no restaura un perfil eliminado. Si ya no lo necesita, siga las instrucciones de eliminación del proveedor después de comprobar que ningún pedido activo depende de él.
Compare las condiciones reales del plan
Antes de finalizar la compra, compare el código del paquete, el destino compatible, los datos totales o diarios, el momento en que empieza la validez, las condiciones de uso razonable y la moneda del precio. No compare el importe de una recarga con el de un plan nuevo hasta saber si la recarga conserva los datos no utilizados y cómo se calcula su validez.
La mejor opción es aquella cuyas condiciones estén documentadas para su dispositivo y su viaje. Mantenga en privado los códigos QR, los enlaces de activación, los datos SM-DP+, el EID, el IMEI y el ICCID, y contacte con soporte indicando el código del pedido y el modelo del dispositivo si las condiciones no están claras.