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Usted instaló el eSIM, la configuración se veía bien, y ahora nada carga. Respira. La lista de verificación a continuación va del menor esfuerzo al máximo, por lo que puede parar tan pronto como funcione.
Antes de cualquier otra cosa: por favor no borre el eSIM de su teléfono mientras usted resuelve problemas. Eliminarlo puede hacerlo inutilizable, y un eSIM eliminado puede no ser instalado de nuevo.
Primero, qué "no hay datos" puede significar
"No hay datos" es un síntoma amplio. Puede significar que el eSIM está instalado pero no seleccionado para datos móviles, un ajuste de su plan no ha sido encendido, el teléfono necesita un reinicio, o usted está en algún lugar la red es débil. No podemos decir a partir de aquí, así que pasamos por las opciones en orden.
Una nota antes de comenzar: nuestros planes son planes de datos. Las llamadas regulares dependen de su principal SIM y portaaviones, así que utiliza aplicaciones de Internet para llamadas y mensajes. Para probar el eSIM, cargar una página web o abrir una aplicación que utiliza el Internet, en lugar de hacer una llamada regular o enviar un mensaje de texto normal.
Revisa los detalles de tu plan
Comience con el paso más fácil: lea los detalles de su plan de nuevo. Algunos planes le piden que ingrese un entorno particular, por ejemplo, el vagabundo de datos, y cuáles se aplican depende del plan. No hay ninguna lista aquí, porque los propios detalles del plan son la fuente confiable. Sigue lo que digan, y luego vuelve a intentarlo.
Asegúrese de que el eSIM es seleccionado para datos móviles
Si su teléfono tiene más de una línea, por ejemplo su SIM habitual y el nuevo eSIM, necesita saber cuál utilizar para datos móviles. Los nombres de los menús varían según el dispositivo, pero busque en la red móvil de su teléfono o en la configuración SIM para una opción en las líneas de datos móviles o datos celulares, y elija el eSIM. También comprueba que la línea eSIM en sí está activada.
Esto es conocimiento general sobre cómo se comportan los teléfonos con más de una línea. Su teléfono puede decir cosas un poco diferente, así que busque el partido más cercano.
Reiniciar y probar una vez más
Un reinicio es simple, y puede ayudar a su teléfono a recoger una conexión fresca. Apaga el teléfono y vuelve a encender, espera un momento corto, luego intenta cargar una página. Pruebe una vez más en lugar de repetir toda la instalación, porque la reinstalación no es algo que hacer ligeramente. Si necesita saber si puede reinstalar, pregúntenos primero.
Cobertura y límites de dispositivo
Los detalles de cobertura y plan son los de la página del plan. La velocidad y la disponibilidad pueden variar por lugar y por dispositivo, y no prometemos una velocidad particular. Si usted está dentro, en un sótano o en un área remota, moverse a un lugar diferente puede ayudar.
También vale la pena confirmar que su teléfono admite eSIM y está desbloqueado. Nuestro página de verificación del dispositivo explica cómo, y el guía de instalación tiene una sección de solución de problemas para esta situación exacta. El términos de uso describe la cobertura y los límites en más detalle.
Cuándo escribirnos
Si usted ha trabajado a través de la lista y todavía no tiene datos, escriba a support@choesim.com. Incluye tu número de pedido, tu modelo de teléfono, tu destino, el plan que compraste y una nota corta sobre lo que intentaste y lo que muestra tu teléfono. Eso nos ayuda a ayudarte sin demasiadas preguntas. Por favor, mantenga su código QR y los detalles de activación privados, y no los incluya en publicaciones públicas.