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Eliminare una eSIM rimuove il profilo dal telefono. Non annulla automaticamente l'ordine e non crea un nuovo codice di download. La possibilità di reinstallare dipende dalla politica del fornitore, dallo stato dell'ordine e dal dispositivo. Verificare queste condizioni prima di scansionare di nuovo qualsiasi cosa.
Conservare i documenti dell'ordine
Conservare il numero d'ordine, l'account del provider, la data di acquisto, il modello del dispositivo e l'errore esatto. Non eliminare l'e-mail originale né mostrare il suo codice QR. Un codice monouso può risultare già usato anche se il profilo è stato rimosso in seguito.
Chiedere al fornitore se la riemissione è possibile
Usare il canale di assistenza ufficiale del fornitore e chiedere se l'ordine può ricevere un nuovo QR, un nuovo link di attivazione o nuovi dati per l'inserimento manuale. Informare l'assistenza di quando il profilo è stato eliminato e se è mai stato connesso. Riemissione e validità sono controllate dall'emittente, perché il telefono non può reimpostare questi stati in modo sicuro.
Non usare un decodificatore di QR pubblico, un codice di un altro ordine né un servizio di “reset” sconosciuto. Tenere riservati QR, link, dati SM-DP+, codice di attivazione, EID, IMEI e ICCID.
Verificare il dispositivo prima di una nuova installazione
Confermare il modello esatto, la versione del software e l'eventuale blocco su un operatore. Verificare che il fornitore del viaggio accetti il modello e la destinazione. Se l'assistenza fornisce un metodo di sostituzione, usarlo sul dispositivo previsto con un Wi-Fi stabile e rispettare i tempi di attivazione.
Controllare il nome del provider e l'etichetta del piano mostrati prima di selezionare la linea per i dati. Aver scaricato un profilo di sostituzione non dimostra ancora che ci siano copertura o validità.
Non contare su un backup per recuperare una eSIM
Un backup del telefono può ripristinare impostazioni e dati, ma non garantisce che un profilo eSIM eliminato possa essere reinstallato. Seguire le istruzioni del produttore e del provider invece di ripristinare più volte o cambiare regione.
Se il fornitore non può riemettere l'ordine, informarsi su rimborso, trasferimento o nuovo acquisto secondo le sue condizioni attuali. Non pubblicare il codice di errore né le credenziali dell'ordine mentre si cerca aiuto.
Una sequenza ipotetica
Immaginiamo un viaggiatore che rimuove il profilo per riordinare il telefono e poi si ritrova senza dati mobili. Una procedura calma sarebbe: fermarsi e non scansionare di nuovo alcun codice, raccogliere il numero d'ordine e l'ora della cancellazione, contattare il canale di assistenza ufficiale e attendere la conferma scritta del metodo di riemissione prima di toccare di nuovo il telefono.
Questa sequenza è solo un'illustrazione e non promette che ogni ordine possa essere riemesso. Le condizioni del fornitore per l'ordine specifico decidono cosa è possibile.
La cancellazione di una eSIM è reversibile solo se il processo dell'ordine del provider lo consente. Conservare i documenti, richiedere una riemissione ufficiale e attendere la conferma prima di tentare una nuova installazione.