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I dati lenti hanno più di una causa. Un segnale radio debole, una rete locale affollata, le impostazioni del dispositivo, il routing del provider o le regole di un piano possono influenzare un test. Le barre del segnale da sole non indicano quale sia la causa, quindi modificare una sola variabile alla volta.
Verificare prima la linea attiva
Aprire le impostazioni dei dati mobili e confermare che la eSIM da viaggio sia selezionata per i dati. Disattivare la commutazione automatica dei dati, a meno che non se ne conosca il funzionamento. La linea abituale o una sessione di roaming in background possono far sembrare lenta la eSIM da viaggio o consumare un volume di dati che non è quello giusto.
Distinguere le condizioni radio dalle regole del piano
Spostarsi in un luogo aperto e ripetere un breve test in un momento diverso. Se le prestazioni cambiano con la posizione, i materiali da costruzione o il carico della rete, potrebbero essere coinvolte le condizioni radio. Se l'ordine indica un limite di velocità, una soglia di fair use o una velocità ridotta dopo l'esaurimento dei dati, confrontare lo stato attuale dell'account con quella regola.
Non dedurre un limite di velocità da un singolo test. Le condizioni del provider, i partner locali e l'ora del giorno possono modificare i risultati e molti piani non pubblicano una velocità garantita.
Verificare le impostazioni del dispositivo senza tirare a indovinare
Seguire le istruzioni del produttore per la modalità di rete, il roaming e l'APN. Utilizzare solo i valori APN forniti dal provider; un valore errato può interrompere del tutto la connessione dati. Non forzare una modalità di rete né scegliere manualmente un operatore, a meno che l'assistenza ufficiale non lo indichi.
Mettere in pausa backup di grandi dimensioni, aggiornamenti di app e video in streaming durante il test. Tenere il Wi-Fi disattivato per il breve test, poi riattivarlo per non consumare dati inutilmente.
Confrontare con i dati del provider
Controllare l'account del provider o il canale di supporto per il volume di dati, la validità e qualsiasi nota sul fair use. Il contatore dati del telefono è utile per il controllo locale, ma non è il registro di fatturazione. Annotare fuso orario, posizione, linea selezionata, modello del dispositivo e ordine esatto prima di contattare l'assistenza.
Se la linea ha segnale ma non dati, seguire questo ordine di verifica che non cancella nulla: linea dati, regola di roaming, APN solo se richiesto, stato di attivazione e un aggiornamento di rete controllato. Non eliminare la eSIM per provare la velocità.
I dati lenti sono un sintomo, non una diagnosi. Confermare la linea selezionata, confrontare test controllati, leggere le condizioni effettive del piano e lasciare che sia il provider a stabilire se la causa è la rete, l'account o le regole del piano.