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Hai installato l'eSIM, la configurazione sembrava a posto, e ora niente carica. Respira. La lista di controllo qui sotto va dal minimo sforzo al massimo, in modo da poter smettere non appena funziona.
Prima di qualsiasi altra cosa: non eliminare l'eSIM dal telefono durante la risoluzione dei problemi. Cancellarlo può renderlo inutilizzabile, e un eSIM cancellato può non essere installato di nuovo.
In primo luogo, che cosa "non dati" può significare
"Nessun dato" è un ampio sintomo. Può significare che l'eSIM è installato ma non selezionato per i dati mobili, un'impostazione dal vostro piano non è stato acceso, il telefono ha bisogno di un riavvio, o si è in qualche luogo la rete è debole. Non possiamo dire chi da qui, quindi passiamo attraverso le opzioni in ordine.
Una nota prima di iniziare: i nostri piani sono i piani di dati. Le chiamate regolari dipendono dalla vostra SIM primaria e vettore, quindi utilizzare le applicazioni internet per le chiamate e i messaggi. Per testare l'eSIM, caricare una pagina web o aprire un'app che utilizza Internet, invece di effettuare una chiamata regolare o inviare un messaggio di testo normale.
Controlla i dettagli del tuo piano
Inizia con il passo più semplice: leggi di nuovo i dettagli del tuo piano. Alcuni piani ti chiedono di attivare una particolare impostazione, per esempio il roaming dei dati, e che si applicano dipende dal piano. Non elenchiamo nessuno qui, perché i dettagli del piano sono la fonte affidabile. Seguire quello che dicono, poi riprovare.
Assicurarsi che l'eSIM sia selezionato per i dati mobili
Se il tuo telefono ha più di una linea, ad esempio la tua solita SIM e la nuova eSIM, deve sapere quale utilizzare per i dati mobili. I nomi dei menu variano a seconda del dispositivo, ma guardano nella rete mobile del telefono o nelle impostazioni SIM per un'opzione lungo le linee di dati mobili o cellulari e scegli l'eSIM. Controlla anche che la linea eSIM sia attivata.
Questa è la conoscenza generale su come i telefoni con più di una linea si comportano. Il telefono può dire le cose un po 'diverso, quindi cercare la corrispondenza più vicina.
Riavviare e provare ancora una volta
Un riavvio è semplice, e può aiutare il telefono a prendere una connessione fresca. Spegnere il telefono e di nuovo, attendere un breve momento, quindi provare a caricare una pagina. Prova ancora una volta piuttosto che ripetere l'intera installazione, perché reinstallare non è qualcosa da fare alla leggera. Se avete bisogno di sapere se è possibile reinstallare, chiedeteci prima.
Limiti di copertura e dispositivo
I dettagli della copertura e del piano sono quelli sulla pagina del piano. Velocità e disponibilità possono variare a seconda del luogo e del dispositivo, e non promettiamo una velocità particolare. Se sei al chiuso, in un seminterrato o in una zona remota, trasferirsi in un posto diverso può aiutare.
Vale anche la pena confermare che il vostro telefono supporta eSIM ed è portante sbloccato. Il nostro pagina di controllo del dispositivo spiega come, e il guida di installazione ha una sezione di risoluzione dei problemi per questa situazione esatta. Il termini di utilizzo descrive la copertura e i limiti in modo più dettagliato.
Quando scriverci
Se hai lavorato nella lista e non hai ancora dati, scrivi a support@choesim.com. Includi il tuo numero d'ordine, il tuo modello di telefono, la tua destinazione, il piano che hai acquistato e una breve nota su quello che hai provato e cosa mostra il tuo telefono. Questo ci aiuta ad aiutarvi senza troppe domande indietro. Si prega di mantenere il codice QR e i dettagli di attivazione privati, e non includerli in messaggi pubblici.