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Em um Google Pixel compatível e desbloqueado, abra Configurações → Rede e internet → SIMs → Adicionar SIM → Configurar um eSIM e siga o fluxo da operadora mostrado no telefone. Use apenas os detalhes de instalação emitidos para o seu pedido de viagem. Adicionar o perfil, selecioná-lo para dados e obter uma conexão de trabalho no destino são marcos separados.
Confirme que o guia se encaixa no Pixel exato
Verifique o modelo, a região de compra, a versão do Android e as condições da operadora antes de começar. O Google diz que a disponibilidade de eSIM e dual-SIM depende do dispositivo e da operadora; algumas etapas do Pixel se aplicam apenas às versões compatíveis do Android. Um nome de modelo-família por si só não estabelece que todas as variantes regionais aceitam um eSIM de viagem. Guia de dual-SIM do Google
O telefone também precisa estar desbloqueado para outra operadora de telefonia móvel. O Google explica que um Pixel comprado de uma operadora pode ser bloqueado nesse provedor até que o vendedor remova o bloqueio ou a condição contratual relevante termine. Se o telefone estiver bloqueado, resolva isso com o vendedor ou operadora em vez de tentar códigos de instalação repetidamente. Guia de desbloqueio do SIM do Google
Use a lista de verificação de compatibilidade do dispositivo se o modelo exato, a região ou o status de bloqueio permanecerem incertos. Não instale firmware não oficial nem apague as configurações para fazer com que um menu eSIM ausente apareça.
Prepare o pedido antes de abrir Configurações
Conecte o Pixel a uma internet confiável e mantenha os detalhes de instalação do provedor disponíveis. Se o pedido usar um código QR, exiba-o em outra tela ou use apenas um método do mesmo dispositivo documentado pelo provedor e oferecido no telefone. Mantenha o QR, código de ativação, EID, IMEI e detalhes de ordem privados.
Leia a janela de instalação do pacote e o gatilho de validade antes de baixá-lo. O Google documenta o caminho de configuração do dispositivo, mas o provedor de viagens determina se a instalação, a primeira conexão de rede suportada ou outro evento inicia o relógio do pacote. O guia de instalação-timing explica como separar essas perguntas.
Antes de continuar, identifique a linha principal existente e decida qual linha deve lidar com dados, chamadas e mensagens de texto após a configuração. A adição de um eSIM de viagem não altera automaticamente as tarifas de roaming da operadora de casa nem move as mensagens enviadas para o número de casa.
Adicionar um novo eSIM pelas configurações do Pixel
As instruções atuais do Google Pixel dão este caminho para adicionar um eSIM após a configuração do telefone:
- Abra Configurações.
- Toque em Rede e Internet.
- Toque em SIM, em seguida, Adicionar SIM.
- Toque em Configurar um eSIM.
- Siga as instruções de seleção de provedor e configuração exibidas no telefone.
O Google observa que o processo pode variar de acordo com a operadora. Quando o fluxo de configuração oferecer um scanner QR e o pedido de viagem instruir você a digitalizar o QR, digitalize exatamente esse código. Se o pedido fornecer outro método de ativação compatível, siga exatamente o seu formato. Não invente um endereço de servidor ou altere o código. Instruções de configuração do eSIM do Google.
Não escolha Transferir SIM de outro dispositivo ou Converter para eSIM apenas porque essas opções estão próximas. Essas ações lidam com uma linha existente. Este guia adiciona um plano de viagem separado fornecido para o pedido atual.
O texto do menu pode variar conforme a versão do Android, o idioma, a operadora e o estado de configuração. Se a rota esperada estiver ausente, pare e verifique o modelo exato e o suporte do provedor, em vez de adivinhar uma rota destrutiva alternativa.
Identifique a linha instalada
Quando a configuração estiver concluída, retorne às configurações do SIM e identifique a nova linha a partir das informações do pedido. Dê a ela um rótulo de viagem claro, se o dispositivo oferece essa opção. Um nome de operadora exibido pode ser diferente do nome do vendedor, portanto, não identifique a linha apenas pela marca.
| Etapa | O que estabelece | O que não estabelece |
|---|---|---|
| Aparece uma nova linha em SIMs | O perfil foi adicionado a este Pixel | Que o pacote está ativo ou utilizável no local atual |
| A linha de viagem é escolhida para dados móveis | O Pixel está configurado para enviar dados móveis comuns através dele | Que as configurações de roaming/APN estejam corretas para cada pacote |
| Uma página carrega com Wi-Fi desligado | Os dados celulares funcionam nesse local e horário | Garantia de velocidade, cobertura ou acesso a aplicativos para a viagem |
Mantenha a mensagem de instalação ou o registro do pedido disponível de forma privada. Não apague o perfil porque ele não mostra nenhum serviço fora dos destinos incluídos.
Escolha a linha de viagem para dados
As instruções de dual-SIM do Google colocam as preferências de linha em Configurações → Rede e internet → SIMs. Nas opções do SIM principal, selecione a linha desejada para dados móveis. O Google observa que apenas um SIM pode ser a linha de dados padrão de cada vez. Chamadas e mensagens de texto têm preferências separadas. Preferências de dual-SIM do Google
Selecione o perfil de viagem para dados móveis somente quando o pacote de dados móveis for usado. Siga as instruções exatas do pedido para roaming, APN e redes suportadas; este guia não prescreve uma configuração para cada eSIM de viagem. Se a comutação automática de dados for exibida, não a ative sem entender qual linha pode ser usada e o que a operadora atual cobra.
Manter a linha principal habilitada pode ser útil para suas próprias chamadas ou mensagens, mas também pode criar cobranças da operadora. Verifique esses termos com a operadora doméstica. Um perfil de viagem apenas de dados não torna a atividade na outra linha gratuita.
Teste a etapa certa
No destino, quando o pacote deve ser válido, desligue o Wi-Fi temporariamente e abra uma pequena página web comum. Isso distingue uma sessão de dados móveis do hotel ou aeroporto Wi-Fi. Em seguida, verifique se a linha de viagem esperada ainda é o padrão para os dados.
Se as páginas comuns funcionarem, mas um aplicativo falhar, investigue o aplicativo, a conta, o pagamento ou a condição regional separadamente. Uma conexão de dados Pixel em funcionamento não garante que todos os aplicativos, VPN, bancos ou serviços de verificação aceitem a sessão.
Se o perfil estiver presente, mas os dados não funcionarem, use a sequência de solução de problemas sem internet. Registre a localização, a hora, a linha de dados selecionada, o estado do pacote e o erro exato antes de alterar o APN ou a seleção de rede.
Pare antes de apagar ou redefinir
Se a instalação falhar, confirme a conexão com a Internet e que os detalhes da instalação pertencem a este pedido e ainda não produziram uma linha. Capture a mensagem exata com valores privados ocultos. A digitalização repetida, a transferência do código entre dispositivos ou a eliminação de um perfil parcialmente instalado podem complicar o suporte do fornecedor.
Entre em contato com o provedor de viagens quando o código for rejeitado, exibido como usado ou não reconhecido. Entre em contato com o vendedor do aparelho ou com a operadora se o problema for de bloqueio SIM. O Google recomenda entrar em contato com a operadora quando os problemas de configuração do eSIM persistirem; este artigo intencionalmente não copia o caminho de redefinição de fábrica do Google para a solução de problemas de eSIM de viagem de primeira linha, porque excluir dados ou perfis pode criar um problema maior.
Envie ao suporte apenas as informações necessárias através de um canal privado: Referência do pedido, modelo Pixel, versão do Android, localização atual, hora, erro exato e etapas já tentadas. Não publique publicamente um código QR, código de ativação, EID, IMEI ou imagem completa de configurações.
A configuração só está concluída quando o perfil desejado está visível, a linha correta é selecionada para dados, as configurações específicas do pacote são aplicadas e os dados móveis funcionam quando devem. Mantenha o perfil e os detalhes do pedido até que a viagem seja concluída, a menos que o provedor dê uma instrução diferente.