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Em um telefone Samsung Galaxy compatível, adicione seu plano de viagem através das opções de eSIM no gerenciador de SIM usando os detalhes de instalação do provedor. Comece verificando a variante exata do seu dispositivo, obtendo uma conexão com a internet e lendo as regras de tempo do pacote. Os nomes dos menus da Samsung variam de acordo com o software, portanto, corresponda as instruções ao seu telefone em vez de procurar uma tela idêntica.
Confirme se estas instruções se encaixam no seu telefone
Use o número do modelo e a região de compra para consultar a orientação de compatibilidade da Samsung. Este guia vale para aparelhos Galaxy que aceitam eSIM; não estabelece suporte para todos os telefones Galaxy ou outra marca Android. Confirme também que o dispositivo pode usar o provedor de viagem em vez de estar restrito à operadora original. Guia de compatibilidade eSIM da Samsung.
Se você não tiver certeza, complete as verificações de compatibilidade do dispositivo antes de comprar. Um menu ausente é uma razão para investigar o modelo e o software, não uma razão para apagar as configurações ou instalar firmware não oficial.
Prepare os detalhes da instalação
Mantenha o código QR do provedor ou as informações de ativação disponíveis e conecte o telefone a uma internet confiável. Leia as instruções do pedido para a janela de instalação e o evento que inicia a validade. Um download pode ser possível antes da viagem, mas se é apropriado depende das condições do pacote.
Se você planeja digitalizar o QR com o telefone, exiba-o em outra tela ou use o método do mesmo dispositivo suportado pelo provedor. Não copie um código de ativação de um pedido diferente como um teste. Mantenha o QR, as informações de ativação e quaisquer identificadores de dispositivo solicitados em sigilo.
Use a entrada eSIM no gerenciador de SIM
O guia do Reino Unido da Samsung descreve como abrir Configurações → Conexões → Gerenciador de cartão SIM, adicionar um plano móvel e usar a opção QR. Outros softwares podem chamar esses gerenciadores de SIM e Adicionar eSIM. Use as opções equivalentes mostradas no seu dispositivo compatível.
- Abra a tela de gerenciamento do SIM.
- Escolha a opção para adicionar um eSIM ou plano de dados móveis.
- Selecione a instalação QR e digitalize o código emitido para o seu pedido.
- Siga as instruções até que o novo plano seja exibido.
A Samsung também documenta a adição manual usando um código de ativação fornecido pelo provedor. Se precisar desse método, use os detalhes precisos e o formato fornecidos para o seu pacote. Não adivinhe um endereço de servidor nem altere os caracteres do código. QR da Samsung e instruções de código de ativação.
A instalação automática é um método separado suportado pelo provedor. A presença de uma opção automática não significa que o seu pacote de viagem tenha sido pré-atribuído ao telefone.
Identifique a nova linha antes de escolher dados móveis
Após a instalação, confira as linhas no gerenciador de SIM e identificar o plano de viagem. Se o aparelho permitir dar um nome à linha, escolha um rótulo que o distinga da sua linha principal. Anote qual linha é qual para que você possa aplicar as instruções de roaming do provedor para a linha certa.
| O que você observa? | Como interpretá-lo? |
|---|---|
| Aparece um novo plano | A instalação atingiu o estágio de adição de perfil |
| Nenhum serviço antes da chegada | Verifique os destinos incluídos e as condições de início antes de diagnosticar um defeito |
| A internet só funciona com o Wi-Fi ligado | Você ainda não demonstrou uma sessão de dados celulares em funcionamento |
| Os dados funcionam depois de desligar o Wi-Fi | A conexão móvel selecionada está funcionando nesse local e horário |
Uma linha instalada e um pacote ativo são coisas diferentes. Nem prova que um segundo país está incluído ou que você sempre receberá uma determinada geração de rede.
Configure o plano usando suas próprias instruções
Quando a linha de viagem deve ser usada, selecione a linha de dados móveis apropriada usando as configurações do SIM do seu modelo. Verifique as taxas da operadora atual antes de manter a linha principal ativada no exterior. Não suponha que a escolha de dados de viagem torna toda a atividade na linha principal gratuita.
Siga as instruções do pacote para roaming, APN e seleção de rede; não há um único conjunto de valores neste guia para todos os telefones Galaxy e planos de viagem. No destino, uma pequena página aberta com Wi-Fi temporariamente desativado é uma verificação inicial útil. Salve downloads maiores até que você tenha confirmado o limite restante do pacote.
Pare e peça suporte quando um código ou instalação falhar
Anote o erro exato e se uma nova linha já aparece. Verifique os detalhes do pedido e sua conexão com a internet. Uma mensagem de código usado precisa da avaliação do provedor; repetidamente tentar o código em diferentes dispositivos ou excluir um perfil pode tornar a situação mais difícil de resolver.
Envie o modelo, a versão do software, a referência do pacote, o erro, a localização e a hora através do canal de suporte privado do provedor. Evite capturas de tela públicas contendo detalhes ou identificadores de ativação. Siga as instruções de suporte específicas do pacote antes de fazer alterações que removam uma linha.
Para as demais verificações de compra, volte ao guia para escolher um eSIM de viagem.