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Um perfil eSIM não é transferido automaticamente só porque os dois telefones aceitam eSIM. A transferência pode depender do sistema operacional, da operadora, do pedido junto ao provedor e de o perfil já ter sido ativado ou não. Verifique a política atual do provedor antes de apagar ou redefinir o telefone antigo.
Diferencie a transferência entre aparelhos da reinstalação
Alguns fabricantes e operadoras oferecem uma transferência guiada entre aparelhos compatíveis. Outros provedores de viagem exigem um novo QR code, um link de ativação ou dados para inserção manual. São processos diferentes e podem afetar a validade ou o número de instalações.
Deixe o telefone antigo intacto até que o provedor confirme o aparelho de destino e o método de transferência. Não presuma que um backup restaura o perfil do eSIM.
Verifique os dois aparelhos e o pedido
Anote os números de modelo do telefone antigo e do novo, as versões de software, os mercados de venda e se estão bloqueados para uma operadora. Confirme que o provedor aceita o novo modelo e que o pedido continua válido. Pergunte se o perfil está atribuído ao aparelho antigo ou se pode ser reemitido.
Se o provedor emitir um novo método de entrega, use-o apenas no telefone pretendido e mantenha as credenciais em sigilo. Não escaneie um QR code de uso único nos dois aparelhos para testar.
Siga o processo oficial de transferência
Use o assistente de transferência atual do fabricante ou as instruções oficiais do provedor. Mantenha os dois aparelhos carregados e, se preciso, conectados. Verifique o nome do provedor e o rótulo do plano no telefone novo antes de selecioná-lo para dados.
Se a solicitação de transferência não aparecer, pare. Não altere a região, não instale firmware não oficial nem exclua o perfil antigo para forçar a opção a aparecer.
Verifique a ativação depois da troca de telefone
No momento indicado pelo provedor, verifique se o telefone novo mostra o perfil, se a linha de viagem está ativada e se a linha de dados está selecionada. Siga exatamente as instruções de roaming e APN. Faça um pequeno teste de dados e compare o resultado com a conta do provedor.
Se o telefone antigo perder o perfil ou o novo continuar pendente, anote a mensagem exata e entre em contato com o suporte. Oculte nas capturas de tela os QR codes, os links de ativação, os dados SM-DP+, o EID, o IMEI, o ICCID e o e-mail da conta.
Uma sequência hipotética
Imagine um viajante que compra um telefone novo poucos dias antes da partida. Um procedimento seguro seria: deixar o telefone antigo intocado, anotar os dois números de modelo, perguntar ao provedor qual método de transferência ou reemissão vale para o pedido específico, seguir esse método no telefone novo com Wi-Fi estável e só depois pensar em redefinir o antigo.
Esta sequência é apenas uma ilustração e não promete que todos os pedidos podem ser transferidos. As condições atuais do provedor decidem se há transferência, reemissão ou nova compra.
A transferência só é possível quando as regras do aparelho, da operadora e do pedido combinam. Mantenha o perfil original, peça orientação oficial e deixe que o provedor decida se ele será transferido ou reemitido.